Rapport D Activité Licence Rh

É V O L U T I O N D E S M É T I E R S D E L’ A S S U R A N C E Étude de Métier Les métiers du secrétariat-assistanat avril 1999 Observatoire Du secrétariat à l’assistanat… INTRODUCTION Lors de la publication du premier R.O.M.A (Rapport de l’Observatoire des Métiers de l’Assurance) en février 1998, l’analyse de la répartition des salariés de la profession par famille de métier a mis en évidence l’importance de la catégorie “Secrétariat - Assistanat”. En effet, l’enquête annuelle

E-COMMERCE Synthèse – Juin 2013  Champ de l’étude Le secteur professionnel du commerce électronique recouvre, par définition, l’ensemble des entreprises engagées dans une activité de commerce utilisant un moyen de communication électronique (Internet, téléphone mobile, etc.). Proche, par essence, des activités de la vente à distance (code 4791 de la NAF rév.2, 2008) qui intègrent les « Pure Players » du e-commerce, le commerce électronique déborde toutefois le cadre de ce secteur pour

véritable démarche de construction P.16 Malak Benjelloun • Coach professionnelle certifiée ICI-Paris. • DG du cabinet Investigation RH. Actualités Formation EGE/CNUCED : un réseau universitaire Étude : état des lieux de facilitation des affaires P.2 de l’enseignement supérieur au Maroc Partenariat OFPPT : un stagiaire de l’ISTA OIT : intenses activités remporte la compétition de la délégation marocaine  P.7 NetRiders 2013 P.10 P.10 2 ACTUALITÉS LE MATIN EMPLOI •

BTS GPMEGuide des activités à conduire en entreprise Objectifs opérationnels1ère année : Gestion de la relation Clients Fournisseurs de la PME Communication écrite et communication orale dans la PME 2ème année Participer à la gestion du risque dans la PME Gérer les ressources humaines 1ère année : GESTION DE LA RELATION CLIENTS FOURNISSEURS DE LA PMECompétences professionnellesEntreprisesOrganisme FormationActivité

distinctives qui permettent à l’entreprise de proposer des produits adaptés au marché qu’elle vise. A quoi sert la chaine de valeur ? A analyser les activités de l’entreprise pour déterminer celles qui créent de la valeur perçue par les clients. On y distingue activités de soutien (Infrastructure de la firme, Gestion des RH, R&D et Approvisionnement) et activités principales (logistique interne, production, logistique externe, commercialisation et vente, SAV). Les compétences distinctives : si l’entreprise

réalisation de ce projet de recherche a fait appel à la contribution de plusieurs personnes qui ont consenti de leur temps, qui ont alimenté le projet par leur réflexion et leurs points de vue et qui ont finalement permis la production du présent rapport de recherche. Nous tenons ici à remercier particulièrement chacune des personnes suivantes: Mes remerciements les plus distingués sont destinés à Monsieur MOSSEDE NGARHOUNOUM, mon Directeur de mémoire. Sans lui, ce travail n’arriverait pas à son

(sous-traitance)  Marketing : « bouche à oreille », e-services clientèle (tracking, profiling, one to one marketing, one click shopping, Web Call Center)  Exploitation : Plate-forme technique innovante & évolutive, premières délocalisations (RI, & All)  RH : Recruter du personnel compétent & expérimenté, équipe pluridisciplinaire « Dream Team », organisation orientée « clients »  Finances : Confiance & soutien des actionnaires  Pertinence de la stratégie :  Génération de la valeur attendue par les

appellations ont été créées pour distinguer entre les différentes formes de paiement d'un travail effectué, tout dépend de la forme de travail et des conditions dans lesquelles il est effectué. Le salarié développe de très nombreuses attentes par rapport à sa rémunération. Souvent, il en retire l'essentiel de ses revenus, donc il en vit. L'évolution des besoins engendrés par notre société de consommation est telle que le salarié porte un jugement sur son niveau de rémunération en fonction des désirs

nl poe s n e :i ev ni p rd x l , . -Paris, 1984,p 30 n D n u re o fs rfsi n l l tre t n aa o a EO s i t o s ’ n o e“ Une approche culturelle et communicationnelle de la résolution des conflits – Chapitre 2 Ludovic CHARTON – Mémoire de Licence A.E.S. 1/21 Chapitre 2 : La communication dans la résolution des conflits L c mp r me t s d n c n i r p re p rd x ltsc mmeu “ e o ot n e t o c o s éé a l aa o as e d s ie o n moyen de communication “E eftc r i g s s o tee n c n e

Justin VERDIER Licence Gestion des Ressources Humaines Formation Initiale – Promotion 2011-2012 Département GACO 28 avenue Léon Jouhaux 42023 Saint-Etienne CEDEX 2 Tutrice entreprise : Mme SAGE Tuteur IUT : Mr MARION Les informations communiquées contenues dans ce mémoire sont sous l’entière responsabilité de l’étudiant stagiaire Justin VERDIER. Remerciements Il semble primordial à la fin de ce stage de remercier toutes les personnes ayant participé à mon intégration dans