Rapport D Activité Licence Rh

d’entreprises. On peut élargir ces référentiels en les considérants sur un secteur d’activité ou un secteur géographique. Dans ce cas, le référentiel sert de catalyseur de retour d’expérience pour permettre à chaque entreprise utilisatrice de s’étalonner par rapport aux résultats d’un groupe d’entreprises. Quel intérêt de construire ses indicateurs autour d’un référentiel ? L’intérêt de travailler sur la base d’un référentiel est de lier de manière logique, les différents niveaux de décision dans l’entreprise

à d’autres finalités que la simple transmission d’informations : la communication interne. En tant qu’alternant au service communication de la MSA Haute-Normandie et étudiant de la licence professionnelle “chargé de communication” à l’université de Rouen en partenariat avec l’ISD Flaubert, j’ai exploré cette thématique, développée dans ce mémoire professionnel. Dans un contexte de

UFR DE LANGUES, LITTERATURES ET CIVILISATIONS ETRANGERES CENTRE D’ETUDES DU TOURISME ET DES INDUSTRIES DE L’ACCUEIL LICENCE PROFESSIONNELLE HÔTELLERIE TOURISME Licence professionnelle Hôtellerie restauration PROJET TUTORÉ La fidélisation du personnel en hôtellerie-restauration commerciale Christophe GUÉRARD Année universitaire : 2007 – 2008 Sous la direction de : Jean-Philippe SAJUS Le CÉTIA de l’Université de Toulouse II – Le Mirail n’entend donner aucune approbation, ni

• Nos sœurs et nos frères, • Nos amis, • A tous ceux qui ont contribué dans la réalisation de ce projet. Remerciements Il est de coutume au moment de rédiger le rapport de stage de penser aux personnes qui ont apporté le soutien nécessaire pour la réalisation de ce modeste travail. De prime abord, nous voudrions dans un premier temps remercier la Société Maroc Phosphore pour nous avoir accueillies durant un

24 Dimension Marketing 56 Dimension Ressources Humaines 78 Dimension Juridique 91 Dimension Financière 94 Annexes 120 * Dimension stratégique * Dimension marketing * Dimension RH * Dimension juridique * Dimension financière ------------------------------------------------- Présentation de l’Entreprise 1) Historique et Création C’est en 1941 que cette société a été fondée aux Etats-Unis, à Manhattan comme

lsa t sd man sda t i , o a s o s e ur e o ie ' i t cvé s s s lr s s n e p s s à dv r r q e e aai é o t xoé ies i u s s poe so n l e s se ly uss n tn sd rfs in es t e mpo e r o t e u e met e o u r d s d mac e d pé e t n t e n e ve e é rh s e rv ni r o d s iq e . a r e nc mpe e a a t e d l e r u s L pi e o t d l s né t e a s s s c rés fi l pu e a n p s il. et é ui e at e ls n mo t o sbe C t t e dme so d iêr itgé d s a o c pine l i n in ot t né re è l c n e t e o ta pé

dirigeant d'entreprise de taille moyenne) et le BTS assistant secrétaire trilingue. Une licence de lettres, droit, gestion-comptabilité ou langues peut donner accès à des postes d'assistant de direction, avec d'importantes responsabilités. Définition du métier de secrétaire La secrétaire bureautique polyvalente est capable de gérer les informations, saisir et présenter des documents (courriers et/ou rapports) pour un service ou pour un chef hiérarchique, à l'aide de techniques bureautiques et en

fi/RH/Mktg  applique  une  politique  de  financement/de recrutement/mktg que l’entreprise a défini dans sa politique générale.   Le  directeur  mktg  ne  fait  pas  de  stratégie  marketing,  il  définit  seulement  la  politique  marketing.  La  stratégie  est  à  concevoir  =  politique  d’entreprise  à  travers  des  politiques  fonctionnelles  Politique générale = cadre de référence ≠ décisions    La stratégie d’entreprise concerne le dessein (finalité) et le périmètre (quelles activités DAS) de 

nouveaux clients. De plus la concurrence est redoutable dans ce secteur, une grande vigilance et un haut niveau d’adaptation envers les différents publics visés, seront les facteurs clés de succès d’une entreprise bancaire pérenne. Tout au long de ce rapport en évoquera un bref historique sur le secteur bancaire au Maroc, nous présenterons après le Groupe Attijariwafa’bank et ensuite nous analyserons un segment de clients très important pour les banques marocaines vue que le poids qu’il joue que se soit

création : Monsavon (1928), Lancôme (1964), SoftSheen (1998), Kiehl’s (2000), Yue Sai (2004), The Body Shop (2006) et licence de très longue durée avec PPR pour l’exploitation des marques d’YSL Beauté (2008). Il vend chaque année 4,4 milliards de produits à près d’un milliard de consommateurs dans 130 pays, pour une part de marché mondiale de 14%. L’Oréal exerce ses activités dans deux grands domaines : la cosmétique et la dermatologie, via sa filiale Galderma. Le pôle cosmétiques de L’Oréal