Rapport De De Stage Iso 9001 Version 2008

de reproduire intégralement ou partiellement le présent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans autorisation de l’Éditeur ou du Centre Français d’Exploitation du Droit de copie, 20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris. © Groupe Eyrolles, 2008 ISBN : 978-2-212-54143-4 Henri-Pierre MADERS Piloter un projet d’organisation Du même auteur dans la même collection L’efficacité du tertiaire par l’analyse de la valeur des processus, (103 fiches outils), avec P. Lemaître, 1991 (épuisé)

152 Satisfaire encore plus pour fidéliser .........................................................153 Mettre en œuvre la Valeur-Client .........................................................154 L’intérêt stratégique de la Valeur-Client perçu par rapport à la concurrence, dans le contexte actuel..................................................154 Encore du chemin à parcourir pour mettre en place un véritable management par la Valeur-Client ........................................................

la réalisation de ce projet, mais d’un mémoire à l’attention du jury de fin d’année décidant de la délivrance du titre d’ingénieur, ainsi que de mes tuteurs. Dans la version numérique de ce document, tous les renvois vers d'autres chapitres ou vers les annexes sont des liens hypertextes. Remerciement Avant de présenter notre rapport du projet de fin d’études, nous tenons à remercier tous ceux qui, de près ou de loin, ont contribué à sa réalisation. Ce travail est l’agrégat des résultats des trois

amis : Pour votre amitié et votre fidélité. A tous les membres de la société Holcim Maroc  Remerciements : Le stage est une expérience unique et profitable qui nous permet de développer la connaissance et d'intégrer dans le monde professionnel. C'est pour cette raison que j’aimerais adresser mes remerciements et ma gratitude à tous ceux qui ont contribué au bon déroulement de mon stage, et m’ont aidé dans l’accomplissement de mon projet de fin de Mastère, et plus précisément A Mme Ilhame MESSOUAK

permet de progresser ensemble dans la formation et la réussite de tous. RESUME  Ce projet industriel de fin d’études entre dans le cadre de la mise à niveau de la fonction maintenance à l’usine de CENTRALE LAITIERE. Le travail présenté dans ce rapport s’articule autour de trois axes principaux: Le premier axe comporte un diagnostic du fonctionnement de la maintenance. Ceci a été fait en utilisant l’audit de LAVINA afin d’évaluer les aspects de la fonction maintenance. Le deuxième axe est consacré

DESA Marketing Stratégique Management Commercial Année Universitaire 2008-2009 Sommaire Sommaire .................................................................................................................................... 1 Liste des abréviations ................................................................................................................. 2 Introduction Générale ....................................................................................................

Portail des Masters au Maroc http://www.master.ma DESA Marketing Stratégique Management Commercial Année Universitaire 2008-2009 Sommaire Sommaire .................................................................................................................................... 1 Liste des abréviations ................................................................................................................. 2 Introduction Générale ...................................................

sont à surveiller et à éliminer. Qu’est ce qu’une politique de recrutement ? La politique de recrutement recouvre en général deux aspects complémentaires : la gestion et les rapports sociaux. Dans le premier aspect, l’homme est considéré comme un moyen privilégié de production, moyen qui coute et qui rapporte également et qu’il faut par conséquent bien gérer, bien entretenir : gérer c’est prévoir, c’est éduquer, c’est choisir. Il s’agit ici d’obtenir une efficacité maximale du travail humain

dimanche (extraits du rapport « Temps de travail, revenu et emploi », par P. Artus, C. Cette, M. Godet, G. Saint-Paul, La Documentation française, Paris, 2007) « Les courses du dimanche », R. Mallié (Le Monde, 14 décembre 2007) « Le travail du dimanche » (ministère du Travail, mis à jour le 29 avril 2008) « Travail dominical : quel gain pour l’économie et le pouvoir d’achat ? » (Le Monde, 15 octobre 2008) « N. Sarkozy veut développer le travail du dimanche » (Le Monde, 14 novembre 2008) « Le prix du dimanche

dimanche (extraits du rapport « Temps de travail, revenu et emploi », par P. Artus, C. Cette, M. Godet, G. Saint-Paul, La Documentation française, Paris, 2007) « Les courses du dimanche », R. Mallié (Le Monde, 14 décembre 2007) « Le travail du dimanche » (ministère du Travail, mis à jour le 29 avril 2008) « Travail dominical : quel gain pour l’économie et le pouvoir d’achat ? » (Le Monde, 15 octobre 2008) « N. Sarkozy veut développer le travail du dimanche » (Le Monde, 14 novembre 2008) « Le prix du dimanche