Rapport De Satisfaction Client Dune Assurance

Le consommateur nest pas la recherche de produits mais de solutions ses problmes. Il paie pour avoir des satisfactions. Lentreprise doit les lui offrir pour le conqurir et surtout le conserver. Exemples le train, le tlphone, la cigarette, la mode, Dmarche marketing et dmarche commerciale La dmarche commerciale est centre sur le produit. La dmarche marketing est centre sur la satisfaction du consommateur. Pour la dmarche commerciale, il suffit de produire pour vendre. Pour le marketing, cest le

servir daide la dcision des dirigeants. Il inclut des indicateurs de progrs et de retard ainsi que des indicateurs internes et externes. Il organise les mesures dans un systme cohrent autour de quatre axes quilibrs perspective financire, perspective clients, processus interne, apprentissage et dveloppement. Cest la raison pour laquelle ce tableau est galement parfois appel tableau de bord quilibr (TBE) ou balanced scorecard si lon reprend le terme anglais. Ce tableau conserve les indicateurs financiers

HYPERLINK l _Toc232234589 Synthse n1 Laction collective PAGEREF _Toc232234589 h 1 HYPERLINK l _Toc232234590 Synthse n2 Les caractristiques dune entreprise PAGEREF _Toc232234590 h 1 HYPERLINK l _Toc232234591 Synthse n3 Les caractristiques des administrations publiques PAGEREF _Toc232234591 h 1 HYPERLINK l _Toc232234592 Synthse n4 Les caractristiques dune association PAGEREF _Toc232234592 h 1 HYPERLINK l _Toc232234593 Synthse n5 Finalits et enjeux des entreprises PAGEREF _Toc232234593 h 1

Description h 2 HYPERLINK l _MAJOR_DEMOGRAPHIC,_ECONOMIC,_SOCIALPrincipaux facteurs dmo-graphiques, conomiques, sociaux et culturels PAGEREF TOC2 h 2 HYPERLINK l _MAJOR_PLAYERS_(suppliers,_distributPrincipaux acteurs (fournisseurs, distributeurs et clients) PAGEREF TOC3 h 2 HYPERLINK l _NATURE_OF_THE_INDUSTRYNature du secteur dactivit PAGEREF TOC4 h 2 HYPERLINK l _TRENDS_IN__THE INDUSTRYTendances du secteur dactivit PAGEREF TOC5 h 2 HYPERLINK l _GOVERNMENT_REGULATIONSRglementation gouvernementale

remerciements. A tous les tudiants du dpartement T.C.C A tous ceux qui mont aid de prs ou de loin dans la ralisation de ce travail. Remerciement Avant tout dveloppement sur cette exprience professionnelle, il apparait opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, ceux qui mont beaucoup appris au cours de ce stage, et mme ceux qui ont eux la gentillesse de faire de ce stage un moment trs profitable. Un grand merci tous les formateurs, en particulier notre encadrant Monsieur

contrat) Accès au métier Bac + 5 au minimum La plupart des juristes d'entreprise ont un master 2 en droit privé avec des spécialisations possibles en droit des affaires, droit fiscal... D'autres spécialités de masters (droit bancaire, droit des assurances, droit des transports, droit du sport...) permettent d'exercer dans des secteurs d'activité précis. Ces masters sont accessibles après une licence de droit suivie d'un master 1. Certains masters de droit des affaires peuvent être couplés avec un

Rechercher sur le site: Home | Publier un mémoire | Une page au hasard Rapport de stage societe petroliere SONATRACH par fabio matinez usthb - ingénieur d'état en RO 2008 Dans la categorie: Rapports de stage Télécharger le fichier original Disponible en mode multipage Ce travail a été effectué à la société PétrolièreSONATRACH. Nos remerciments vont àladresse de Mr. BOUDINAR Chef de département Evaluation Economique et Commercial et Mr. GOUIRA pourleurs aides et leurs encouragements

TYPES DORGANISATION Dfinition Lorganisation, est le rsultat dorganiser, la structure de lentreprise a travers un organigramme, la mise en place de procdure, et des modes de coordination, lorganisation dsigne aussi le groupe humain, est il peut sagir dune entit conomique, lorganisation produit des biens et des services, marchand et non marchand dans un but lucratif ou non. Il existe 3 grands types dorganisations lentreprise qui produit des biens et des services pour un march, les administrations qui

commercial dans la conception des produits et services nouveaux. - L’importance des pouvoirs publics dans la création et la disparition des Produits et ce, de par leur influence, définissent, contrôlent et modifient. - La participation des clients à la réalisation de services à la servuction . . 1- la création de nouveaux produits : la création de nouveaux produits bancaires se justifie à double titre : les besoins de la clientèle existante évoluent et il faut savoir anticiper et accompagner

13/10/14 Gestion de relation client Chapitre 1: l'environnement bancaire. Les banques et leurs agences évoluent dans un environnement institutionnel dense. Comme toutes entreprises, les banques ont une obligation de rentabilité et de fidélisation des clients. → Exemple avec les placements à long terme. → Rôle important des conseillers dans la fidélisation des clients (exemple : l'image du conseiller est la même que celle de la banque auprès des clients.) Comment sont structurées les banques