Rapport De Stage Agent De Réservation

…………………………………………………… 2. Introduction …………………………………………………………. 3. Partie 1 : Bilan de Stage. …………………………………………. a. Description de l’hôtel Kenzi Menara Palace ………………………….. • Type d’activité • Type de clientèle et concurrence directe • Organigramme de l’entreprise b. Présentation du quotidien ………………………………. . • Tâches et services exercés c. L’apport du stage ………………………………………….. • Impression générale sur le stage 4. Partie 2 : Etonnement ……………………………………………. a. L’étude théorique du questionnement

les différents départements du NOVOTEL Casa City Center Pour l’obtention du MASTER 1 « Management Hôtellerie Tourisme » Sous la direction de Monsieur Serge GUISEPPIN Sommaire : Introduction. Contexte du stage. Partie I : la prouesse du groupe Accor au Maroc. Chapitre I : le positionnement du groupe : 1. Accor au Maroc 2. Le phénomène Risma. 3. La performance Risma 4. L’avenir Risma Chapitre II : La pénétration de la marque Novotel

toutes les personnes qui ont contribué de près ou de loin à la réalisation. ➢ Je tiens à remercier très vivement Mr ILIAS qui m’a permis de passer ce stage dans les meilleures conditions grâce à son appui perpétuel. ➢ J’aimerai également remercier tous les autres responsables des services par lesquels je suis passé lors de mon stage. [pic] D epuis les années cinquante, l’activité touristique connaît une évolution fulgurante. Elle s’est développée

• DIRECTION ADMINISTRATIVE ET FINANCIÈRE 25 • DEPARTEMENT HÉBERGEMENT 33 • DEPARTEMENT RESTAURATION 35 • DEPARTEMENT TECHNIQUE 35 o tROISIEME partie : I-Présentation des taches effectuées durant mon stage à l’hôtel «TRANSATLANTIQUE» II- problématique o CONCLUSION…………………………………………………………………………….…39 o ANNEXES……………………..……………………………………………………………….41 Présentation Sur la côte Atlantique

Support--------------------------------------------------------------------------------------------------24 Je tiens, de prime d’abord, à exprimer ma profonde gratitude envers Madame MOUJRID de la RAM ACADEMY, qui a veillé sur le déroulement de mon stage A Mr ABOUGHALEB qui n’a pas manqué à m’encadrer, tout au long de la période que j’ai passé dans cette entreprise, en répondant d’une manière très pédagogique à toutes les questions auxquelles je faisais face. Je tiens aussi à exprimer ma reconnaissance

Université Abdelmalek Essaâdi Faculté Polydisciplinaire de Larache Licence Professionnelle Marketing Hôtelier et Touristique Rapport de stage Lieu de stage : ALMOGAR VOAYGES Réalisé par : Mohamed SLIMANI ANNEE UNIVERSITAIRE 2012-2013 « A notre sens, le tourisme n’est pas l’art de soutirer à l’étranger le maximum d’argent en minimum de temps ; c’est l’art de recevoir un hôte selon

CECILIA DAL ZUFFO 4ème année Agence et Entreprise RAPPORT DE STAGE Chef de projet Du 2 septembre 2011 au 2 mars 2012 Maître de stage : Mlle Galia MINKARA SOMMAIRE Introduction …………………………………………………………………………………………………………………………………….… p.1 A. PRESENTATION DE L’ENVIRONNEMENT 1) Le tourisme d’affaires …………………………………………………………………………………………… p.2 2) Worldmeetings ….…………………………………………………………………………………………………. p.3 B. DESCRIPTIF DES MISSIONS 1) Chef de projet ……………………………………………………………………………….………………………

Realisé par : Mlle Soukayna EL Abrouki Encadré par : M. KAMMAS GEFCO TANGER 11/06/2012 RAPPORT DE STAGE Remerciements : Il apparait opportun qu’avant tout développement sur cette expérience professionnelle, de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m’ont beaucoup guidé au cours de ce stage, et à ceux qui ont eux la politesse de faire de ce stage un moment de passage de connaissances théoriques à des aspects plus pratiques très profitable. Je

de la rédaction ……………………………………………………... 4 3. les règles de présentation …………………………………………………….. 5 III. les supports de la communication descendante écrite ………………….. 6 4. la note ………………………………………………………………………………… 6 5. le rapport ……………………………………………………………………………. 7 6. le courrier professionnel ……………………………………………………… 8 7. le compte rendu …………………………………………………………………. 10 2eme partie : Le cas pratique I. Présentation de l’entreprise …………………………………………………………. 12

[pic] Je remercie touts les gens qui m’on aider d’établir se stage t rédiger se rapport, et plus pressement ma famille qui ma soutenue. MR Nabil LOUTFI qui m’a encadré, la direction de l’institut et tous l’ensemble des cadres et formateurs. C’est un devoir d’exprimer mes remerciements les plus respectueux, ma reconnaissance à tous ceux qui m’ont dirigé vers le bon chemin, et à ceux qui m’ont aidée à me perfectionner durant mon stage effectué au sein de l’agence « ALLA VOYAGES ». Je tiens d’abord