Rapport De Stage Chez Yves Rocher

La Gestion Relation Clients Chez Sephora [pic] Sommaire I/ Objectifs et démarche GRC de Sephora II/ Principaux types d’utilisation marketing à partir de la GRC 1/ Outils de recueil et d’analyse de données 2/ Outils de fidélisation 3/ Canaux de relation pour la vente et l’après-vente 4/ Logiciels d’automatisation Annexes Entretien avec la responsable du magasin Sephora de Valence Sources Introduction La vocation du groupe LVMH est d’être l’ambassadeur de l’art

d’être plus performants au quotidien. Après avoir déposé des mails de demande d’interview un peu partout sur des sites professionnels. J’ai pu avoir la chance d’être en appel conférence avec Monsieur Emmanuel FAUDAIS Directeur Achats et immobilier chez le groupe UCPA (L’union nationale des Centres sportifs de Plein Air) et ancien acheteur. Je mettrais en annexe le guide d’entretien et notre interview. Les enquêtes que je vais présenter sur les pages suivantes m'ont beaucoup instruite sur le

LA FRANCE NOIRE ANNEXES Bibliographie B ADIE Daniel, Lam et les poètes, Paris, Hazan, 2005. ABÉNON Lucien René, « Les résistances à l’oppression esclavagiste. Les révoltes serviles à la Martinique de 1789 à 1831 », in BENOT Yves, DORIGNY Marcel (dirs), 1802, rétablissement de l’esclavage dans les colonies françaises . Aux origines de Haïti, Paris, Maisonneuve et Larose, 2003. ABOUET Marguerite, OUBRERIE Clément, Aya de Yopougon, Paris, Gallimard, 2008. ACHILLE Louis-Thomas (dir.), La Revue du

Par Clément Maîtrot, EMVOL 3 Promotion 2013 Stage effectué du 23 mai au 31 octobre 1 Clément Maîtrot – EMVOL 3 – Promotion 2013 Sommaire Remerciements 3 Introduction 4 Partie 1 : Analyse de la mission 6 A. Présentation des activités et stratégie de l’entreprise 6 B. Concept de développement durable et de la responsabilité sociale d’Odalys C. Enjeu de la mission, objectifs, choix des méthodes Partie 2 : Analyse de a problématique 12 17 23 A. Les méthodes

faites à l’entreprise Beeswift, afin de revoir son mode de fonctionnement et éventuellement d’améliorer sa productivité. Page 1 PREMIERE PARTIE : L’entreprise et son environnement I.1 – Beeswift Limited : J’ai effectué ces trois mois de stage au sein de l’entreprise anglaise Beeswift Limited. Cette PME appartient au secteur des E.P.I., c'est-à-dire des Equipements de Protection Individuelle. Elle commercialise une gamme extrêmement étendue de produits de protection, aussi bien accessoires

Université des Sciences Humaines de Strasbourg Paolo IPPOLITO Lettres Modernes ALBERT CAMUS: "UN CAS INTERESSANT" - Littérature générale et comparée - Mémoire de maîtrise Année 1998 Directeur de recherche: Monsieur Yves-Michel ERGAL “On ne comprend pas le destin (...)” Albert Camus, Caligula, III, 2. * “(...) nous mourrons tous (...). C’est là une de ces vérités que les dramaturges et les poètes redécouvrent sans se lasser et dont leurs spectateurs, leurs lecteurs (...) leur

La réussite des évalués fait la réussite de l’évaluateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .76 4. Gérer son stress . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .86 L’histoire de Philippe Duponcel Le rendez-vous chez le médecin . . . . . . . . . . . . . . . .87 Les conseils pour mieux manager Les vraies limites sont celles que l’on se donne . . . .98 Les neuf défis du manager 5. Prendre un “coach” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .109

autres comportements d'achat répété (inertie et rétention). Ainsi, l'élément central des travaux sur la fidélité est sans doute la relation entre certains états psychosociaux du consommateur ainsi que ses comportements, qu'ils soient relatifs au rapport du client à l'offre ou plus largement à la manière dont le consommateur se représente la relation au fournisseur. L’émergence moderne du concept de fidélité est le résultat d’une lente évolution de la pratique des entreprises et des recherches universitaires

21, rue Viète 75017 Paris Tel : +33 (0)1 40 53 47 47 Internet : www.infraforces.com Etude prospective sur la branche de l’esthétique Rapport global sur les différentes phases d’enquête Votre contact Delphine Mirande Directrice des Études Tel : +33 (0)1 40 53 47 47 Mail: delphine.mirande@infraforces.com 3 Rappel des objectifs et de la méthodologie section 2 CONFIDENTIAL © 2011 Infraforces pa ge Rappel des enjeux et des objectifs généraux • La branche de l’esthétique

un mal être qui s’accentue 3.1 : Quelques chiffres……………………………………………….P.16-18 3.2 : Les problèmes sociaux……………………………………….....P.18-19 3.3 : Les problèmes psychologiques………………………………....P.20-21 Deuxième partie : Les principaux facteurs de violence chez les jeunes 1) Une histoire troublée 1.1 : La société kanak d’antan 1.1.1 : La conception kanak de la personne……………………….. P.22 1.1.2 : L’homme kanak, du visible à l’invisible……………………P.22 1.1.3 : L’éducation des jeunes garçons et des jeunes filles