Rapport De Stage Chez Yves Rocher

Université de technologie de Compiègne RAPPORT DE PROJET FIN D’ETUDES : Amélioration d’un système de management de la qualité HARKANI AMINE (22 /02 /16 au 22 /07/16) Tuteur de l’entreprise : M. Jean-Yves COLAS Tuteur de l’école : M. Thierry GIDEL HARKANI Amine, Université de Technologie de Compiègne, Master Qualité et Performance dans les Organisations (QPO), Mémoire d'Intelligence Méthodologique du stage professionnel de fin d'études, www.utc.fr/master-qualite, puis "Travaux" "Qualité-Management"

Présentation du point de vente 2.1 Diagnostique externe • Implantation géographique • Concurrence 2. Diagnostique interne • Fiche d’identité • Son activité • Son organisation interne • La clientèle 3) Déroulement du stage 3.1 Présentation des missions • L’étiquetage • Facing • La vente 3.2 Les différent type de client 4) Les différentes stratégies pour attirer le client 4.1 Merchandising sensoriel • L’ambiance visuelle • Marketing

CLIENT ------------------------------------------------- 1. Identification de l’entreprise  Nom : Marionnaud Adresse : Période de formation : Responsable de stage : 2. Situation professionnelle L’accueil, la prise en charge, le conseil et le suivi d’un client s’est déroulé tout au long des 6 semaines de mon stage, pendant la période des fêtes de Noël. C’est le cœur du métier, l’essentiel à ne pas négliger. Dans la vente ces 4 étapes sont obligatoires, c’est ce qui fait fonctionner

forts de l'entreprise | Points faibles de l'entreprise | Peu de concurrents Rapport qualité prix Produit de marque Livraison rapide Disponible dans toute l'Europe | Internet et les événements sont les seuls moyens de communication Entreprise géographiquement mal située | 2 ème PARTIE : Projet de prospection INTRODUCTION : Dans le cadre de mon stage dans l'entreprise ABRI 7, entreprise spécialisée dans la vente d'abris piscine, j'ai constaté

Avantages pour le client avec la carte club il dispose de -50% toute l’année sur l’ensemble du magasin pour seulement 30 euros l’année !Avantages carte club selon les partenariats(ex : avec Yves Rocher quand le client bénéficie de la carte club d’orchestra il pourra avoir une réduction sur certains produits d’Yves Rocher.) | Okaidi propose des échanges ou remboursement.Carte fidélité avec avantages (10 euros de cheque cadeau au bout de 250 points 1 point=1 euro, pour chaque anniversaire de l’enfant Okaidi

Lempicka, Marc Jacob, Molinard, Mont Blanc, Narciso Rodriguez, Nina Ricci, Paco Rabanne, Prada, Ralph Lauren, Reminiscence, Repetto, Rochas, Shiseido, Sisley, Ted Lapidus, Thierry Muggler, Ungaro, Valentine, Van Cleef & Arpels, Versace, Viktor & Rolf, Yves Saint Laurent. On peut retrouver comme clients : Les clients « sympathie », qui aiment bien prendre leur temps et rester parler. Les clients «  nouveauté », qui aiment bien découvrir de nouvelles textures, senteurs. - Localisation et concurrence :

Les acquis consécutifs à la réalisation d'autres tâches. -La situation professionnelle -Apprentissages nouveaux -Analyse personnelle Partie 4. Comptes rendus d'activité. Partie 5. Conclusion. Partie 6. Annexes. Partie 7. Attestations de stage liées à chaque PFMP. 1.Présentation du cadre général de l'entreprise. Fiche d’identité de l’entreprise. Nom: Responsable: Nombre d'employées: Téléphone: Fax: Adresse: Centre commercial 40100 Dax Activité principale: Vente Activité

et pédopsychiatres estiment que le phénomène concernerait une centaine de cas par an en France. Les fou rires à la récré, le cours de danse du mercredi, le karaoké avec les copines… La tendresse de son âge interdisait ce geste, inconcevable déjà chez trop d'adultes. À 11 ans, Mathilde (*) s'est suicidée. Mathilde, gamine au teint de rose, dont personne n'a vu le cœur sombre. Pendue dans le jardin familial. C'est sa mère qui, il y a quelques jours, l'a retrouvée dans cette tombe à ciel ouvert où

21 III - L'importance d'un titre ..................................................................26 PAUL ELUARD OU LE PLAISIR D’ECRIRE ....................................31 I – Liberté : “et je t'enserre dans l'acte de décrire et de nommer” (Yves Bonnefoy) .................................................................................31 Il – Production d’écrits ........................................................................33 CONCLUSION.........................................

AVANT PROPOS ET REMERCIEMENTS Mon stage s’est déroulé au sein de la société Binary Tree qui est une entreprise américaine d’informatique dont l’activité s’étend à travers le monde. Binary Tree est actuellement en train de s’implanter durablement en France, d’où la demande de stagiaire à laquelle j’ai répondu. J’ai ainsi pu travailler dans un contexte de création d’une filiale française en rapport direct avec mes études menées à Advancia. SOMMAIRE Qui est Binary Tree ?....................