Rapport De Stage D Agent D Escale En Aéroport

formation à l’I U G M… « Ce que vous avez fait restera gravé dans notre mémoire et dans notre cœur » REMERCIEMENTS Nos remerciements vont de prime abord au Dieu Tout Puissant qui nous a bénis et protégés durant notre étude, notre formation et notre stage : « Gloire à Son Nom ! » Nous tenons ensuite à remercier plus particulièrement : Monsieur RAKOTOZARIVELO Phillipien, Premier responsable et Directeur de l’I U G M « Votre sage et honorable direction a été fructueuse pour nous. Veuillez trouver

(officiellement, Société Air France) est la première compagnie aérienne française. C'est une entreprise privée, dans le secteur tertiaire. C’est une grande entreprise car elle a à son compte 74959 salariés réparti dans le monde. Elle dessert les principaux aéroports français, ainsi qu'un très grand nombre de destinations étrangères et fait désormais partie, avec KLM du groupe privatisé Air France-KLM. Elle fait aussi partie de l'alliance SkyTeam (Aeroflat, Aeromexico, Air France, KLM, Alitalia, China Southern

LTA: Lettre de Transport Aérien. Pour effectuer l’opération de réservation, les exportateurs (commerçants, organismes…) peuvent se présenter soit directement au service réservation, soit par une communication téléphonique ou un fax, soit par des agents agrées qui sont les transitaires . L’opération de réservation peut être effectuée 15 jours avant le départ (jour du départ inclus). Pour toute réservation le client doit obligatoirement fournir les éléments suivants : • nature de la marchandise

MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT TECHNIQUE ET DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE [pic] [pic] INSTITUT SUPERIEUR DES TRANSPORT 10421, rue MZ09, Sacré Cœur 3 extension, VDN RAPPORT DE STAGE Stage effectué à la SAGA SENEGAL Du 18 Août au 30 Septembre 2008 Rédigé par: Sous la direction de: Mr Cheikh DIAGNE Amadou

CHAPITRE I : APPROCHE THEORIQUE I.1 Problématique   La fidélisation est l’ensemble des techniques visant à établir un dialogue continu et privilégié avec ses clients pour les fidéliser par rapport à la demande du produit du service ou de la marque. Elle traduit une stratégie concurrentielle par rapport à d’autres offreurs sur un marché. La fidélisation dans le transport aérien joue aujourd’hui un rôle très important dans la gestion de la relation client (GRC). Cette fidélisation se

médiathèque n’a qu’une seule employée qui assume toutes les tâches : - La gestion des œuvres de la médiathèque ; - La gestion des adhérents. Le prêt d’un exemplaire d’une œuvre donnée est limité à trois semaines. Si l’exemplaire n’est rapporté dans ce délai, cela génère un contentieux. Si l’exemplaire n’est toujours pas rendu au bout d’un an, une procédure judiciaire est déclenchée. L’accès au système informatique est protégé par un mot de passe. Deuxième

MANAGEMENT _______________________________ RAPPORT DE STAGE Par Rija Christopher ANDRIAMANANTENA Etudiant en première année de licence – Session d’été (L1B3-SE) Encadreur professionnel : Jacky ANDRIANAVALONA Assistant Manager Travel Agencies and Tour Operator Madagascar Année scolaire : 2010 – 2011 Juin 2011 2 INSTITUT SUPERIEUR DE LA COMMUNICATION, DES AFFAIRES ET DU MANAGEMENT _______________________________ RAPPORT DE STAGE Par Rija Christopher ANDRIAMANANTENA Etudiant

D’ADMINISTRATION DE RABAT RAPPORT DE STAGE Effectué à : Ministère de l’équipement et du transport Ministère de l’Education Nationale, de l’Enseignement Supérieur, de la Formation des Cadres et la Recherche Scientifique Direction des ressources humaines Division de la coopération Karim HAMIDOUCHE Elève à l’école Nationale d’Administration Cycle de formation en gestion administrative – promo 8 Option : Partenariat et coopération internationale Novembre 2010 RAPPORT DE STAGE DEDICACE: A

Rapport de stage ACOMAR Du 10/07/2013 au 9/08/2013 7 boulevard de la Résistance 20310 – Casablanca MAROC   Remerciement Je tiens à présenter mes sincères remerciements à Mr. ESSERAJ Mounir grâce à lui j’ai pu accéder à ACOMAR, je remercie également Mr. BELALIA Abdelouahed de m’avoir encadré, guidé et conseillé tout au long de ma période de stage, ainsi qu’avec l’expression la plus profonde de mon chaleureux hommage. Je ne pourrais pas laisser passer cette occasion sans

rédaction de mon rapport, je tiens à présenter mes remerciements les plus cordiales à Mme DARY AMINA qui m’a encadré tout au long de mon stage et, qui a veillé à ce que mon stage se déroule dans de bonnes conditions et qui n’a épargné aucun effort pour me fournir toutes les informations nécessaires et utiles dans la limite du possible. Je profite de l’occasion pour porter reconnaissance aux membres de département comptabilité générale et fiscalité où j’ai effectué mon premier stage notamment Mme