Rapport De Stage En Receptionnaire

Rapport de stage Rapport de StageOptimisation du processus d’exploitation des opérations import/ExportFait par : Manal GHANDIEncadrant professionnel : Mr. Yassine NAEIMEncadrant pédagogique : Mme. Hasnaa GABERDurée de stage : du 12/05/2014 au 27/06/2014Année universitaire : 2013/2014REMERCIEMENTS :Avant d’entamer ce rapport, je tiens d’abord à remercier les personnes qui, sans elles, il n’aurait jamais eu lieu

surtout mes parents qui m’ont donné les moyens nécessaires de m’accomplir afin de réussir ce stage au sein de l’Office d’Exploitation des Ports de Casablanca« D.E.P.C. ». Je remercie infiniment Mr. AKHRTOUF Abde kader Chef du Service Suivi de Facture, Mr. Mohamed MOHSINI Chef de la Section Traitement des Réclamations et Mme. BENSLIMAN Asmaa et tous ceux qui ont contribué activement à la réussite de mon stage. Mes remerciements à tout le Personnel de la Division Facturation qui n’ont cessé de m’aider

5AVANT PROPOS 6INTRODUCTION 7 PREMIERE PARTIE : PRESENTATION GENERALE DE L’INTERNATIONAL HOTEL ET DESCRIPTION DES ACTIVITES DU STAGE 8I PRESENTATION GENERALE DE INTERNATIONAL HOTEL 9 1 Situation géographique et historique 9 2 Descriptif 9 3 Organisation et fonctionnement 10-13II DESCRIPTION DES ACTIVITES DU STAGE 13 1 La procédure de réservation de chambre 13-15 2 Le check in 15-16 3 La réalisation d’une arrivée 17-18 4 Les cas particuliers 18-24

I : CADRE INSTITUTIONNEL DE L’ETUDE Le présent chapitre présente à travers sa première section l’historique, l’organisation, les différentes activités et l’environnement de la FEDAS. Dans une deuxième section, il a été exposé le déroulement de mon stage. Section1 : Présentation de la FEDAS La Fédérale d’Assurances est une société qui fonctionne grâce à des organes de gestion qui permettent son évolution. L’historique de son évolution permet de mieux la connaître. Paragraphe 1: Historique et Structure

commencé notre stage, nous avons compris que seule une démarche raisonnée basée sur une documentation et une réflexion professionnelle pouvait garantir la qualité de nos prestations. Dans cet ordre d’idée et ayant, entre autres, la charge de supervision comptable de quelques sociétés, nous avons entrepris la réalisation d’un programme d’aide à la supervision et au suivi comptable détaillé par rubrique comptable. Dans ce contexte, nous présenterons dans le cadre du présent rapport et en première

l’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion d’Agadir sont amenés à effectuer des stages tout au long de leur cursus. De ce fait mon stage s’inscrit au sein de la société marocaine des emballages FANTASIA qui s’est étalé sur un mois du 01 au 31 Juillet 2011 Avec ce rapport, vous découvrirez dans les pages suivantes la synthèse des travaux effectués, au cours d’un stage professionnel sous le thème du « l’évaluation du contrôle interne du processus Achat-fournisseur » Introduction

seulement par son unité de production mais aussi par ses relations avec ses partenaires en amont (les fournisseurs) et ses partenaires en aval (les clients). La société nationale des chemins de fer Tunisienne dans laquelle nous avons effectué notre stage représente le monopole de transport ferroviaire en Tunisie elle a pour mission principal d’assurer le transport de personnes et des marchandises en tout confort et en toute sécurité, comme elle veille à améliorer sa qualité de service pour satisfaire

Remerciement : Nombreuses sont les personnes que je tiens à remercier pour avoir contribué au bon déroulement de mon stage, je leur saurai gré de considérer que ce paragraphe est une pensée reconnaissante à leurs égards. J’adresse mes chaleureux remerciements à tous ceux qui m’ont aidé à l’élaboration de ce modeste travail : ➢ Mr. MOSSADEQ : Directeur d’exploitation de la Société Centrale des Boissons Gazeuses pour son accueil ; ➢ Mr. BELHADI : Chef du département Production

RAPPORT DE STAGE DE FIN D’ETUDES ARNAUD LE BRAS Développement de modules complémentaires pour client CHU Master en Informatique Architectures Logicielles RAPPORT DE STAGE Développement de modules complémentaires pour client CHU Résumé Ce rapport a pour but de donner un aperçu du stage que j’ai effectué dans la société Aldata Solution. On y trouve, dans une première partie, une présentation de l’entreprise permettant de dégager des informations sur l’environnement du travail au sein

Remerciement Avant d'entamer le fond de notre humble rapport, on tient à remercier chaleureusement toutes les personnes qui ont contribué de près ou de loin à son élaboration, et tous ceux ou celles qui, avec leur soutien permanent, leur sympathie et leur serviabilité nous ont aidé à intégrer facilement au sein de Marsa Maroc et nous ont conduit sur les bonnes voies afin de mener à bien notre stage. On tient donc à leur exprimer nos profonds dévouements et toute