Rapport De Stage Gestion Relation Client

Rapport du Stage en industrie 03/05/2010 au 25/06/2010 Enterprise:  Business and Marketing Solutions Fondateurs principaux -Maria Mercedes -Leslie Satanstein Établit par : Ali Kadiri Présenté à : Mme Helen Brunet Institut

au sein de cet établissement. 1.3 Pourquoi ce lieu de stage, cette structure ? J’ai choisi ce lieu de stage car se sont les ouvriers du garage qui m’ont fais découvrir le métier de carrossier, de ce fait je m’entend bien avec toute l’équipe. De plus ce lieu de stage est proche de chez moi. 1.4 Annonce du plan 1ère partie Parlez de vous 1.1 Présentation personnelle 1.2 Mon parcours 1.3 Pourquoi ce lieu de stage, cette structure ? 1.4 Annonce du plan 1.5 Les remerciements

|Tâches présentées en | | | | |en stage (1) |en CCF A8 (2) |CCF A1-A2 (3) | |Al -Gestion de la relation avec la |Al.l - Recherche de clientèle et contacts |Tl 1.1 - Organisation de la prospection et prospection clientèle | | |

activités professionnelles Référentiel de certification Tableau de passage des fonctions aux compétences Savoirs associés Unités constitutives du référentiel de certification du domaine professionnel Unités communes 5 17 42 62 66 ANNEXE II Stage en milieu professionnel 67 ANNEXE III Horaires d’enseignement Tableau croisé disciplines d’enseignement / Savoirs associés 72 ANNEXE IV Règlement d'examen 75 ANNEXE V Définition des épreuves ponctuelles et des situations d'évaluation

| ÉCOLE SUPÉRIEURE INTERNATIONALE DE GESTIONRabat | RAPPORT DE STAGE D’INITIATION Organisme d’accueil : Période de stage : du 01/08/2011 au 31/08/2011 Réalisé par : Mr Mahdi EL GHAZOUI Encadrant pédagogique : Mr Karim HSSAINE Encadrant professionnel : Mme Khaoula HABIT Année universitaire 2011/2012 Table de matière Remerciements …………………………………………………

Rapport de stageRédigé par : Oumaima OUMANSSOUREnseignant encadrant : Mme Nadia FARIDISuperviseur de stage : Mr Abdeljabar ALALGUIEntreprise d’accueil : SAHAM Assurance RemerciementMes remerciements s’adressent principalement au directeur de l’agence- assurance de la place M. Abdeljabar ALALGUI pour m’avoir accordée sa confiance dans ce stage de même je remercie mes encadrantes Mlle Zineb et Mlle Kawtar pour leur suivi et leur aide qu’elles m’a apportée afin de me permettre de mieux cerner le travail

Introduction J’ai  choisi  de  réaliser  mon  stage  au  sein  d’une  entreprise  du  secteur  textile /  habillement.  Cette mission de fin d’études possède plusieurs objectifs :  Valider son projet professionnel en intégrant :  - Le force commerciale d’une entreprise ou  - Son service marketing ou  - Son département achats ou  - Son pôle international (Import/Export)    Réaliser une mission opérationnelle dans l’un ou l’autre de ces départements.    La  société  âgée  de  4  ans,  a  eu  besoin 

BTS Négociation Relation Client E4CadreFicheCom Session …… | E4 – Communication Commerciale | Fiche de situation N°2 | COMMUNICATION/ NEGOCIATION MANAGERIALE AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION NEGOCIATION VENTE Situation de | Titre : Entretien de recrutement pour le stage Conforexpo | ETUDIANT(E) NOM : Druart | Prénom : Coralie | CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE NOM de l’entreprise [1] : M Design Activité : Cuisiniste | Adresse : 19 avenue du

d'Etudes Techniques de l'Equipement) implanté à Aix-en-Provence. Le système d’information Le système d’information  Les systèmes d’information préexistent à l’informatique. Avant d’utiliser les ordinateurs, les informations concernant les clients, les commandes, les stocks, etc., étaient mémorisées sur papier, sous forme de fiches, formulaires, regroupés dans des dossiers. Et il existait des procédures manuelles pour traiter ces informations.  Le système informatisé doit être au service du

page 20 page 21 page 22 E4 : Communication et relations avec les acteurs internes et externes Sous-épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Sous-épreuve U42 : Communication interne et externe Annexe V - 1 Annexe V - 2 Annexe V - 3 Annexe V - 4 Annexe V - 5 Annexe V – 5 (suite) Attestation de stage sous-épreuve U4-1 Notification de non-conformité du dossier de la sous-épreuve U4-1 Fiche descriptive des situations de gestion Fiche de scénario de la sous-épreuve U4-1 Grille