Rapport De Technicien De Maintenance Et Support Reseau Informatique

 REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOCRATIQUE ET POPULAIRE MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE Ecole Nationale Polytechnique Département: électronique Rapport de stage (Algérie télécom) Réalisé par: FENNI Sofia Encadré par: Mr MAKHLOUFI Abdelkader Année universitaire : 2013-2014 Sommaire : INTRODUCTION……………………………………………………..3 REMERCIEMENT………………………………………………….

BARRAS Olivier Remerciements Je remercie Mr Bonnet directeur de la société Osys et Mr Olivier Barras directeur technique chez Osys pour m’avoir accueillit aux seins de leur établissement Je remercie, Olivier BARRAS, Patrick DOR technicien, Esidor technicien, Franck Sébastiani dépanneur de m’avoir accueillit aux seins de leur équipe Je remercie Mr Barras et Mr Dor également pour m’avoir fourni tout le matériel nécessaire qui m’a permis que mon stage ce déroule dans de bonne condition.

partie………….…………………………………………....12 La filiale de PHOSBOUCRAA……………………………………..…..13 Les divisions des filiales PHOSBOUCRAA.………..………….14-15 Organigramme dePHOSBOUCRAA………………………….……..16 Troisième partie.………………………………………………….........17 Organigramme du service informatique…….…………………..18 Service DESK…………………………………………………………....19 Les types de demande…….…………………………..……………..20 Fonctionnement du service DESK………………………….....21-22 Secrétariat…………..…………………………………………………..23 LES TACHES EFFECTUE EN Secrétariat………………..………...24 Finitions

 Pôle chimie Maroc phosphore Safi RAPPORT DE STAGE Période de stage : 01-02-2012 au 29-02-2012 Filière :Technicien en Maintenance et Support informatique et Réseau Dédicace Je dédie le fruit de se modeste travail, à tous ceux qui m’ont aidés de près ou de loin, espérant qu’il leur rapportera satisfaction. A mes chers parents, que grâce à eux que j’ai fait ma formation dans des bonnes conditions, et à tous mes formateurs

PROFESSIONNEL DES ENTREPRISES DE MULTISERVICE IMMOBILIER ET DE FACILITIES MANAGEMENT GUIDE DE GESTION DE LA MAINTENANCE D’UN PATRIMOINE IMMOBILIER Juin 2009 GUIDE DE GESTION DE LA MAINTENANCE D’UN PATRIMOINE IMMOBILIER GUIDE DE GESTION DE LA MAINTENANCE D’UN PATRIMOINE IMMOBILIER  ‐ 2 -  Avant propos La mise en œuvre d’une GMAO* ou plus simplement d’un échéancier* de Maintenance, en vue d’une planification quotidienne, donne lieu à une diversité importante de pratiques qui aboutissent

me suis dirigé vers un Bac Professionnel MRIM (Micro-informatique et Réseaux Installation et Réseaux). Pour accentuer mes connaissances, j’ai souhaité réaliser le Bac + 2 en alternance de la formation GMSI (Gestionnaire en Maintenance et Support Informatique) au sein de l’organisme du CESI de Blanquefort. Pour réaliser cette alternance, j’ai évolué durant ces deux années dans la société Webside Concept au poste de technicien informatique où j’ai acquis beaucoup de compétences. Mon tuteur Arthur

de passer ce stage dans un environnement du travail optimal. Je profite de cette occasion pour adresser mes remerciements les plus spéciaux et distingués au corps professionnel au sein de l’Aéroport ALMASSIRA d’Agadir, aux techniciens du service informatique spécialement qui m’ont guidé durant cette période pour leur soutient tout au long de mon stage et surtout (M.Mohmed Nor-din). Dans le même cadre, je dois sûrement être reconnaissante à la direction de l’Ecole Supérieure

clients et un réseau couvrant 98 % de la population française, cet opérateur de téléphonie s’affirme comme un acteur dynamique et innovant sur son marché en France. Comme pour la plupart des grandes entreprises, il  est confronté aux problèmes de gestion optimale des connaissances. Fin 2000, l’opérateur a entamé une réflexion pour mutualiser ses savoirs. Dans le cas présenté ci-après, il s’agissait de répondre aux besoins de mutualiser les savoir-faire des techniciens de maintenance. B – Actions

activité principale est la réparation de matériel informatique pour professionnels et particuliers, mais l’entreprise propose également la vente de matériel, l’assemblage d’ordinateurs (montée a la carte), ainsi que la réparation de téléphones mobiles. L’entreprise est une entreprise SARL (Société A Responsabilité Limitée). Elle possède aussi un site Internet (www.alter-media.fr). Ma place dans l’entreprise était celle d’un employé classique (technicien). . Présentation des Situations de Travail

Tuteur:................Professeur : ............ 3 Boulevard Edouard Herriot 82003 MONTAUBAN Rapport de stage 1er BAC Professionnel MRIM Tirage de câble et Câblage de prise terminale au TGI REMERCIEMENTS Je tiens à remercier Monsieur .............. directeur de l’entreprise, qui a accepté de me prendre en tant que stagiaire. Je souhaite remercier mon tuteur, Monsieur Stéphane BOURRON de m’avoir fait découvrir le monde du chantier et ses techniques de travail Enfin, je remercie