Rapport Gestion De Reservation D Hotel

mémorisables :  Les noms courts : www.pap.fr  Les noms longs (promos, www.quelorigamietesvous.com événements…) :  Les noms à mots clés (pour le référencement) :  Avec des mots clés demandés : www.promovacances.com  Avec des mots en rapport avec le produit : www.alpes-randos.com  Les noms web 2.0, tendance : www.zlio.fr - www.deezer.com  Exemple : http://www.domaine.fr 5- Internet, Intranet, Extranet  Internet : Site public à accès libre (sans identification), destiné aux

croissance interne 3) croissance externe/système de distribution 4) intégration de l’écologie ELEMENTS DU MARKETING MIX DE ACCOR…………………………p14 1) Politique de prix 2) Politique de produits 3) Politique de communication 4) Politique de distribution GESTION DE LA CLIENTELE…………………………………………….p15/16 1) Politique de fidélisation de clients 2) Politique d’acquisition de clients IV) V) CONCLUSION……………………………………………………………………………p17 2 ACCOR une multinationale française INTRODUCTION Accor fait

Le yield management, expression d'origine anglaise, en français gestion fine, est un système de gestion des capacités disponibles telles des chambres en hôtellerie ou des sièges dans le transport aérien, qui a pour objectif l'optimisation du chiffre d'affaires. On l'appelle également revenue management, ou encore de manière restrictive tarification en temps réel (selon Cariou)[réf. nécessaire]. De nombreuses autres définitions ont été avancées en fonction de l'approche envisagée1. Ainsi selon Alain

international………………………………………...14 III.les matérielles utilisés en temps de stage…………………………..15 1. le téléphone………………………………………………………….15 2. le planning format cahier de 200pages……………………………..16 III.1les tâches effectués…………………………………………………16 III.1.1la réservation…………………………………………………….16 III.1.2facturation des prestations………………………………………17 III.1.3 clôture de la situation journalière (opération de caisse)………18 Troisième partie……………………………………………………….19 Recommandation………………………………………………………19 Conclusion……………………………………………………………

influents d’Amérique du Nord. En 1993, « Starwood » achète ses premiers hôtels et en 1998, il rachète « Westin » et « Sheraton ». Le groupe s’appelle dès lors « Starwood Hotels & Resorts Worldwide ». Cette même année, le groupe ouvre son premier St Regis Hôtel et lance la marque « W Hotels ». Ensuite, en 2005, le groupe acquiert la marque « Le Méridien » et annonce la création d’une nouvelle marque : « Aloft Hotels ». C’est un des seuls groupes hôteliers cotés en bourse. Cela apporte aux

que se construit l’auteur de la situation. » La gestion des compétences : Méthode, outil de grh qui vise à optimiser la compétitivité d’une entreprise en recherchant la meilleure adéquation possible entre les compétences nécessaires à l’entreprise et les compétences ressources humaines disponibles. Les changements de plus en plus importants et rapides qui ont lieu actuellement Renforcent le besoin d’une approche performante en matière de gestion des Compétences : il s’agit de mieux anticiper les

Rapport de stage opérationnel Juin - Juillet 2009 Sofitel Vichy Les Célestins**** 1) Présentation de l’entreprise. J’ai choisi de faire mon stage opérationnel de première année dans un hôtel de luxe. Le seul ayant répondu favorablement à ma demande fut le Sofitel Les Célestins**** de Vichy dans l’Allier. Cet hôtel fait partie du groupe Accor mais est aussi une part non négligeable de la Compagnie Fermière de Vichy qui regroupe un ensemble d’établissements situés à Vichy et dans ses

Electric Data Interchange. EMA : Enterprise Marketing Automation. FAH : Fournisseur d'Applications Hébergées GCL : Gestion de Chaine Logistique. GDS : Global Distribution Système. IRC : Internet Relay Chat. KM : Knowledge Management. NTIC : Nouvelles Technologies d’Information et de Communication. SCE: Supply Chain Execution. SCM: Supply Chain Management. SGBD: Système de gestion de base de données. S.N.A.B.A : société nationale d’Aménagement de la Baie d’Agadir. TIC : Technologies d’Information

indépendants au nombre de 7785 (46%). Explication de ces 3 familles ? Nombre d’hôtels en France L’émergence du e-commerce a fait naitre des nouvelles tendances sur ce secteur. Il est possible d’effectuer des réservations en ligne via des sites, des applications mobiles qui référence les hôtels et les lieux à visiter avec des avis/expérience vécu des clients (booking ; tripadvisor, etc). De nouvelles formes de location apparaissent, les particuliers louent une chambres voir même leur appartement entier

spécialisée dans la distribution d’Equipement de la Protection Individuelle (EPI). Quelques une des raisons pour lesquelles cette entreprise est toujours en place dans le milieu des EPI sont une bonne gestion de la société, une capacité à réagir très rapidement du fait de sa petite structure et, sur la bonne gestion managériale des salariés. En effet, monsieur Depireux motive ses collaborateurs afin d’obtenir les meilleurs résultats possible grâce à une rémunération qui s’effectue par un fixe, plus par une