Rapport Oncf Département Marketing

H. E. M. Institut des Hautes Etudes de Management Rapport de stage D’Information Générale  | Réalisé par : Encadré par : TRABELSI Ismail Mme BENDEHOU Stage effectué au sein de : . Supervisé par :

Situation Avant la Réforme Les chemins de fer marocains ont été construits dans les années 20 et exploités par trois sociétés de concession privées sous contrôle étranger. En 1963, le gouvernement du Maroc a créé L’Office National des Chemins de fer (ONCF), une entreprise publique (établissement public industriel ou commercial, EPIC) sous le ministère du transport, qui a repris la gestion du réseau existant et de l’exploitation des services. L’ONCF est administrée par un conseil d’administration présidé

[pic] Rapport de stage Travail réalisé par: Année : 2009-2010 Sommaire : Remerciement Table des abréviations Introduction Section I : Présentation de l’ONCF 1. Historique 2. Carte ferroviaire 3. Fiche signalétique 4. Organigramme de l’ONCF 5. Patrimoine de l’ONCF 6. Missions de l’ONCF Section II : Présentation du lieu de stage 1. Organigramme de la DCIC 2. Présentation de la DCIC Conclusion

conception d’ tableau de bord prospectif pour l’ un ONCF : Diagnostic de l’ existant 12Le système d’ objectifs Le système de moyens ? Une organisation orientée client ? Les ressources humaines un capital inestimable ? Les systèmes d’ information un outil incontournable Le système de mesure et de suivi de la performance ? Les instances de pilotage ? Les outils de pilotage Synthèse des principales forces et faiblesses du système de pilotage de l’ ONCF Chapitre 1 3- 4- ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

 Remerciement Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m’ont beaucoup appris au cours de ce stage, et même à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. Aussi, Je tiens à remercier tout particulièrement Monsieur SAMIR BOUCHAMA, BADREDDINE BERRTUL mes encadrants qui m’ont formée et accompagnée tout au long de cette expérience professionnelle

.............................................................................. 9 1.3.3 Activité Fret ONCF ......................................................................................................................... 11 1.4 LE PLAN LOGISTIQUE DE L’ONCF ........................................................................................................ 15 2 PRESENTATION DE MITA-ONCF ................................................................................................... 17

Initiation marketing KASBY Meriym, DEA 1 Aujourd'hui       Prise de contact Présentation des objectifs du cours Approche pédagogique Modalités d’évaluation Règlement interne de la classe Définitions et concept marketing 2 Informations générales     Cours : Initiation Marketing Code : MAR 100 Enseignant : KASBY Meriym Email : m.kasby@esigmaroc.com 3 Objectifs      S'initier aux concepts fondamentaux du marketing Développer une orientation

………………………………………………..... .4 Histoire de l’AGEO…………………………………………………….….5 Organigramme de l AGEO…………………………………………….…7 Rôles des sections liées à la direction générale ……………….…..8 Organigramme de la direction général……………………….…..….10 Réseau de l ONCF………………………………………………………..11 Maintenance du matériel de l’ONCF ………………………………….12 Atelier gros entretiens d’OUJDA ……………………………………...13 Support administratif ……………………………………………..…….14 Organigramme de l établissement AGEO………………….………..15 Les approvisionnements

Créargie Maroc recherche marketing 34, rue du 6 Octobre, quartier Racine Casablanca - Maroc Tél.: (212) 022 94 98 42 à 47 Fax : (212) 022 94 98 41 email : courrier@creargie.com web : www.creargie.com Créargie Maroc recherche marketing 2 Sommaire Activités ........................................................................................ 3 Organisation ................................................................................. Marketing de la grande consommation ........

Le e-marketing au Maroc – CHAPITRE I : Introduction: Section 1: Les défis visant à développer le e-marketing Section 2 : Les obstacles face au développement du e-marketing (marketing électronique) au Maroc Section 3 : Vision rétrospective concernant le marketing au Maroc en l’an 2000. A_ Illustration 1 : Les stades d’évolution du marketing au Maroc : La question de savoir comment s’exerce la fonction marketing dans l’entreprise marocaine, à quel stade d’avancement elle se situe dans les organisations