Rapport Stage Mise En Place Iso 9001

RAPPORT DE STAGE MAI - AOÛT 2013 Alexandre JÉGOU - 3ème année Graphisme publicitaire École PIVAUT - Nantes Poste : Assistant Directeur Artistique SOMMAIRE I \ PRÉSENTATION DE L’AGENCE……................................................6 • Nouvelles Conquêtes • Organisation & Fonctionnement II \ ACTIVITÉ PERSONNELLE……........................................................9 • Présentation générale • Clients III \ BILLAN...................................

Koubi Maitre de stage : Mr Ahmed Khalil RAPPORT DE STAGE Intelcia Group , Pole Social CRM Du 9 avril 2012 au 28 mai 2012 L’offshoring , secteur en pleine croissance au Maroc. Le community management Diplôme Universitaire Technologique Gestion des Entreprises et des Administrations Finance / Comptabilité Année académique : 2011-2012 Etudiant : Aida CHAFAI 1e Année : Groupe 5 2e Année : FC 1 CHAFAI Aida Page 0 REMERCIEMENTS Avant d’entamer ce rapport de stage, je tiens tout d’abord

NORMALISATION, QUALITE, CERTIFICATON, ESSAIS » Année 2011 Thème de stage : Mise en place d’une démarche qualité au laboratoire de biologie médicale sur la phase pré analytique dans le cadre de l’accréditation ISO 15189 : état des lieux initial, transport des échantillons, modalités de prélèvements (annuaire), organisation du tri. Réalisation d’une enquête de satisfaction destinée aux préleveurs de l’hôpital. Stagiaire : Mickael PAUCTON Tutrice de stage : Madame le Docteur Claire Espanel Référent UTC : Jean-Pierre

GESTION ET NOUVEAUX SYSTEMES TECHNOLOGIQUES ------------------------------------------------- La mise en place d’un système de pilotage : tableaux de bord opérationnels Remerciement Le mémoire suivant est le résumé d’expériences que j’ai vécu et de connaissances que j’ai pu tirer de trois mois de stage au sein de l’entreprise MENARA PREFA. Je remercie et je dédie ce modeste projet à Mr. NARO et Mr AUGE

garantissent que l’organisation du système d’information soutient bien la stratégie de l’entreprise. C’est dans ce contexte que s’inscrit ce projet qui vise en la mission d’audit de sécurité du système d’information de l’assurance CARTE. Le présent rapport est organisé en chapitres : Nous présenterons dans le premier chapitre d’une façon générale le projet ainsi que notre organisme cible. Le deuxième chapitre comportera certains concepts clé de l’audit des systèmes d’information. Par la

accordé ce stage. Je remercie vivement et très chaleureusement Mr Zakaria Belghiti mon maitre de stage et chef du secteur commercial pour l’attention et le soutien qu’il m’a apporté durant ce stage, et également pour les conseils précieux qu’il m’a prodigué avec les bienveillances tout le long de mon travail. Je tiens à exprimer ma profonde gratitude à Mme Boucha Benchakroun et la remercier de sa sympathie, ses aides et ses conseils éclairés sans lesquelles ce rapport n’aurait

UNIVERSITE ABDELMALEK ESSAADI FACULTE PLYDISCIPLINAIRE MARTIL MEMOIRE POUR L'OBTENTION DE LA LICENCE PROFESSIONNELLE TECHNIQUES D'ASSURANCES RAPPORT DE STAGE RMA WATANYA CABINET D'ASSURANCE ET D'ASSISTANCE SIDKI Présenté par Encadré par ANNEE UNIVERSITAIRE: 2009/2010 TABLE DES MATIERES REMERCIEMENTS 4 PRESENTATION DE LA RMA WATANYA 5 HISTORIQUE 5 ACTIVITE 6 LES VALEURS 6 L’Engagement 6 La Réactivité 7 L’Innovation 7 La Transparence 7 ENGAGEMENT 7

Ce qui suppose l’écoute des usagers, la mise en place d’un système précis et fiable pour mesurer, détecter et prévoir les dysfonctionnements afin de se donner des objectifs fermes pour améliorer le produit et le service, pour devenir compétitif et rester présent. Dans ce cadre, je vais évoquée un problème de grande importance : « Quel est l’impact de la démarche qualité de service adoptée par la gare sur la satisfaction des clients ? » Ainsi, mon stage aura pour objectifs  de faire une évaluation

travail, et de le rendre professionnel. Avant d’entamer le présent rapport de stage, qui est le fruit d’un travail du à des recherches, il est souvent difficile de trouver les mots qu’il faut pour exprimer ce qu’on ressent, surtout, face à des personnes que l’on doit beaucoup. Je tien à remercier M. Adil Bouziane, directeur de l’entreprise SICOFAM qui m’a offert l’opportunité de passer ce fructueux stage au sien de son établissement. Je tiens à remercier Mme. Leila, et Mme

UNIVERSITE ABDELMALEK ESSAADI FACULTE PLYDISCIPLINAIRE MARTIL MEMOIRE POUR L'OBTENTION DE LA LICENCE PROFESSIONNELLE TECHNIQUES D'ASSURANCES RAPPORT DE STAGE RMA WATANYA CABINET D'ASSURANCE ET D'ASSISTANCE SIDKI TETOUAN Présenté par Mr. GHOUDANE NABIL Encadré par Mme. ZAAM HOURIA ANNEE UNIVERSITAIRE: 2009/2010 TABLE DES MATIERES REMERCIEMENTS 4 PRESENTATION DE LA RMA WATANYA 5 HISTORIQUE 5 ACTIVITE 6 LES VALEURS 6 L’Engagement 6 La Réactivité 7 L’Innovation