Rapport Stage Prospection Telephonique

➢ L’Organigramme de structure. 9 ➢ Les services destinés aux Clients. 10 ➢ Les différents services de l’hôtel. 11 ➢ Les tâches effectuées. 15 2ème Partie : Présentation du Service R.H et du Thème de Stage. Chapitre I : Généralité sur la gestion des Ressources Humaines. ➢ L’Aperçu Historique. 16 ➢ La définition de la gestion des R.H. 18 ➢ La définition du Recrutement. 19 ➢ Les démarches du Recrutement.

marché pour contribuer à l’évolution de l’offre commerciale et développer les ventes ............................. p.25  C5 Organiser son plan d’actions commerciales en fonction de ses objectifs, des affaires en cours et des potentiels de prospection de son secteur .................................. p.28  C6 Analyser les résultats de ses affaires, évaluer ses performances commerciales et rendre compte ......................... p.30 1 INTRODUCTION J’ai obtenu un CAP/BEP Electromécanique

juin 2011. BTS TRANSPORT ET PRESTATIONS LOGISTIQUES   4 SOMMAIRE ANNEXE I : RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES 8 RÉFÉRENTIEL DE CERTIFICATION 15 SAVOIRS ASSOCIES 23 DISPENSES D’UNITÉS 49 ANNEXE II : STAGE EN MILIEU PROFESSIONNEL 50 ANNEXE III : HORAIRES 54 ANNEXE IV : RÈGLEMENT D'EXAMEN 56 ANNEXE V : DÉFINITION DES ÉPREUVES PONCTUELLES ET DES SITUATIONS D'ÉVALUATION EN COURS DE FORMATION 58 ANNEXE V I: TABLEAU DE CORRESPONDANCE

professionnellement ne sera pas retenue. On veut des candidats motivés, mobiles, dynamiques, curieux… » De nombreux métiers Un conseiller clientèle a la charge d’un portefeuille clients : il doit conseiller, fidéliser et vendre des produits et services. •La prospection L’objectif du conseiller est de remplir son agenda de rendez-vous. • Il peut utiliser son portefeuille de clients en faisant des appels ciblés (pour vendre un crédit auto, proposer une assurance) et en appeler certains pour leur proposer de faire

 Fait par : Moudrik Fatimaezzahra Période de stage : 04/08/2015 au 31/08/2015 Lieu de stage : Attijariwafa Bank Directeur de l’agence : M.Tislane Sommaire Remerciements…………………………………………………………………………3 Introduction………………………………………………………………………………4 1ère partie : Présentation de l’entreprise……………………………………5 1- Attijariwafa Bank………………………………………………………………5 2- L’agence……………………………………………………………………………9

...................... 94 Contrat de Cession de Spectacle Vivant ............................ 95 Contrat d'Engagement……………………………………….. 97 Statut Association Loi 1901……………………………………. 98 Fiche de Poste Chargé de Diffusion / Chargé de Communication (Stage) …………………………99 3 Pourquoi ce Guide Pratique ? Et pour Qui ? Après plusieurs années passées à faire la promotion de mes propres projets artistiques, j'ai eu l'occasion et la chance de travailler pour plusieurs compagnies de théâtre. J’avais

FORMATION A DISTANCE (CNED…) Votre dossier devra comporter dans l’ordre suivant :  Partie contrôle du dossier :  certificat de stage ACRC validé par le formateur et le tuteur (Annexe 4)  attestation de conformité validée par le formateur et le tuteur (Annexe 5)  attestation de positionnement dans le cas d’aménagement de la durée du stage  Partie support du dossier CONTRAT D’APPRENTISSAGE / PROFESSIONNALISATION  EX-CONTRAT D’APPRENTISSAGE / PROFESSIONNALISATION

Fait par : Moudrik Fatimaezzahra Période de stage : 04/08/2015 au 31/08/2015 Lieu de stage : Attijariwafa Bank Directeur de l’agence : M.Tislane Sommaire Remerciements…………………………………………………………………………3 Introduction………………………………………………………………………………4 1ère partie : Présentation de l’entreprise……………………………………5 Attijariwafa Bank………………………………………………………………5 L’agence……………………………………………………………………………9

STRUCTURE. L’entreprise TC Business est une SARL qui vend des produits de téléphonie, d’internet et de communication. Elle a été crée en 2003 et dispose d’un réseau double. Une équipe commerciale située sur paris et RP, proposant les produits en prospection et en show room. Puis une partie située à la Rochelle. La structure qui a été choisie pour l’organisation de la force de vente( 28 salariés) est donc une structure géographique. En voici le détail - Mr Camara : il est le gérant.IL est responsable

temps, nous évaluerons les documents remis par notre DG et travaillerons sur la définition du poste de Conseiller d'Assistance Généraliste pour élaborer le profil du candidat théorique, proposer une annonce et nous préconiserons une démarche de prospection plus adéquate. Et enfin, nous établirons un guide à destination de nos managers afin de renforcer la sélection des candidats et aborderons la phase d'intégration qui, si réussie, permettra de fidéliser nos collaborateurs. 1. Audit de l'existant