Recommandation Marketing Strategique Et Opérationnel

Les politiques CRM des banques Plan I. Concept de CRM A. Le transactionnel devient relationnel 1. Notion de marketing transactionnel 2. Définition du CRM ➢ Définition globale de la « gestion de la relation client » ➢ Les 3 catégories de CRM ➢ Les 3 approches du CRM 3. Mise en relation entre marketing transactionnel et relationnel B. Les enjeux 1. Explication d’un schéma récapitulatif 2. 2. Le multicanal 3.

l’actualité financière et stratégique de l’entreprise. Depuis quelques années, de nombreux changements se sont opérés dans ce domaine avec l’apparition de règlementations telles que les lois de sécurité financière qui réglementent l’application du contrôle interne ou encore l’application de référentiels (COSO, AMF, etc.), les normes pour le domaine de l’audit interne (IIA, IFACI). Cette tendance est de dimension internationale. Occupant une place de plus en plus stratégique dans l’entreprise, les domaines

LA PLANIFICATION MARKETING D'UNE ENTREPRISE 1. I - La planification marketing 1. A - Les types de planification en marketing 2. B - Les avantages de la planification 3. C - Les objectifs marketing de la planification 1. 1) Le diagnostic 2. 2) Les méthodes de prévision 4. D - Le plan marketing 3. 1) Le résumé managérial et la table des matières 4. 2) L'analyse de la situation marketing 5. 3) L'analyse attraits / atouts

Yaoundé ------------------------Laboratoire de marketing Etudes et recherches commerciales Le DDM ® Le diagnostic pour résoudre un problème. Bien plus précis que le diagnostic pour orienter et planifier la stratégie marketing (diagnostic marketing global - DMG). Au-delà du diagnostic pour faire le point et prévenir les risques de dysfonctionnement en interne (Audit marketing et commercial). Le Diagnostic Différentiel Marketing®. Par Gaétan TEJE Version 1.1 © Septembre 2009

stratégie marketing visant à se distinguer des autres. On peut alors se demander si le marketing de Nespresso est la clef de son succès. Pour répondre à cette interrogation nous étudierons en premier lieu le concept et le marketing stratégique de Nespresso, puis nous analyserons le marketing opérationnel de la marque, et pour finir, les résultats de cette démarche ainsi que l’avenir de la marque. INTRODUCTION (page 2) I. Concept et marketing stratégique (page 4)

l'entreprise et l'étude théorique du thème. La seconde partie sera consacrée à l'analyse de l'existant et l'évaluation des activités commerciales. Pour finir, nous porterons des critiques humbles à l'égard de l'entreprise tout en formulant des recommandations par ordre de priorité en vue de redynamiser son service commercial et améliorer le rendement de l'entreprise (ou de ses activités). PREMIERE PARTIE : PRESENTATION GENERALE DE L'ENTREPRISE ET ETUDE THEORIQUE DU CONCEPT D'EVALUATION COMMERCIALE

CM Techniques de communication CHAPITRE I : Les bases du marketing Introduction : Les entreprises privées et les organisations ( associations, collectivités territoriales, les fondations ) ont pris conscience peu à peu que pour conserver et développer leur clientèle il ne suffit plus de chercher à écouler la marchandise déjà produites à un prix fixé pour laquelle on souhaite dégagée une rentabilité. Il faut désormais avant même de la concevoir et de la produire, s'assure qu'elle disposera d'une

du modèle F.A.C.E. ................................................................................ 6 Analyse: Aligner, Consolider du modèle F.A.C.E............................................................................................ 7 Recommandations ........................................................................................................................................ 9 L’identification des enjeux RH retenus ................................................................

IUP MV Institut Universitaire Professionnalisé Marketing Vente I.A.E. Institut d’Administration des Entreprises Université de Lille 1 MÉMOIRE DE MAÎTRISE LES FACTEURS CLÉS DE SUCCÈS DU « YIELD MANAGEMENT » DANS LE TRANSPORT AÉRIEN Etudiant Vincent Guinebretière Maître de Mémoire Francis Salerno Année universitaire 1999-2000 “In the end, all business operations can be reduced to three words : People, product and profits. People come first.” Lee IACOCCA REMERCIEMENTS

Cm Marketing et Communication Chapitre 1 : Qu’est-ce que le marketing ? Objectifs : Décrire l’évolution et les origines du marketing. Définir ce qu’est le marketing. Expliquer la différence entre besoin et désir. Rendre compte de la notion d’utilité. Définir le concept de marché. Expliquer les « 4P » du marketing mix. Plan du chapitre L’optique marketing. Définition Evolution du marketing La démarche marketing. Marketing stratégique Marketing