Recommandation Stratégique Club Med

procédures d’une organisation8 ». Cette définition explicite l’audit en général qu’il soit donc interne ou externe qui n’est d’autre que l’audit comptable et financier9. L. Collins, V. Gérard, Audit et contrôle interne Aspects financiers et stratégiques, Paris, Ed. DALLOZ, 1992, P. 22 9 8 S. Pierre, Mémento d’audit interne, Paris, Ed. DUNOD, 2007, P. 52 TEMBELY Modibo Et HAROUNE Hachim Adam Audit Et Contrôle De Gestion – Promo 6 15 Mémoire de Fin d’Études, ENA de Rabat, CFGA.

procédures d’une organisation8 ». Cette définition explicite l’audit en général qu’il soit donc interne ou externe qui n’est d’autre que l’audit comptable et financier9. 8 L. Collins, V. Gérard, Audit et contrôle interne Aspects financiers et stratégiques, Paris, Ed. DALLOZ, 1992, P. 22 9 S. Pierre, Mémento d’audit interne, Paris, Ed. DUNOD, 2007, P. 52 Mémoire de Fin d’Études, ENA de Rabat, CFGA. Audit Et Contrôle De Gestion – Promo 6 TEMBELY Modibo Et HAROUNE Hachim Adam 16 S’agissant de

indépendante et inductive d’observation, d’analyse, dévaluation et de recommandation reposant sur une des référentiels explicites, d’identifier, dans une première étape, les points forts et les problèmes induits par l’emploi du personnel, les contraintes, sous formes de coûts et de risques. Ceci conduit à diagnostiquer les causes des problèmes décelés à en évaluer l’importance et, enfin, à aboutir à la formation de recommandations ou propositions d’action qui ne sont jamais mises en œuvre par l’auditeur»2

atteindre un objectif de qualité, diverses actions peuvent être menées. • La mise en place d’une politique de qualité Avant 1985, très peu d’entreprise de tourisme avait délibérément choisi le créneau de la qualité. Exceptions : Air France et le Club Med Depuis le début des années 90, on assiste a une forte prise de conscience de l’importance de la notion de la qualité : • Phase préparatoire : définition d’objectif par une politique mercatique appropriée ; • Formation du personnel : forte

conduit à diagnostiquer lescauses des problèmes décelés à en évaluer l’importance et, enfin, à aboutir à laformation de recommandations ou propositions d’action qui ne sont jamaismises en œuvre par l’auditeur»2 Alain Couret et Jacques Igalens proposent la définition suivante : «L’audit social aura pour mission d’analyser chaque facteur de risque et de proposer les recommandations den a tu re à les réduire. »3 1.1.2Spécificités de l’audit social : 1 - Vatier, l’audit social les éditions organisations

une condition sine qua non pour lui donner envie ou lui redonner envie dans un climat anxiogène et un monde commercial dans lequel le me too marketing règne. « Mais ce n’est pas suffisant, poursuit-elle, le magasin doit être l’alliance des enjeux stratégiques, des valeurs et cultures des entreprises avec les préoccupations du monde sociétal. » Le magasin s’inscrit dans une logique économique dans tous les sens du terme. « On parlera ainsi de performance économique et de profit pour le commerçant, mais

savoir ce qu’elle fait et savoir si les consommateurs sont satisfaits avec les produits des autres. L’approche marketing permet à l’entreprise d’être plus performante dans la conception et la mise sur le marché de ses produits. Ex. : publicité pour le Club Med  l’E essaie d’avoir l’approche marketing. Ils le disent clairement sur la pub même. Le concept d’orientation marché (JJ Lambin) : • L’E prend en compte tous les intervenants (et pas seulement le client) qui influencent la décision d’achat du client

fidélisation en B to B - 45 - CHAPITRE I : PRESENTATION D’ALIA CONCEPT - 48 - 1. Ses missions - 48 - 2. Fiche signalétique - 53 - 3. Structure organisationnelle - 53 - CHAPITRE II: DIAGNOSTIC MARKETING D’AALIA CONCEPT - 56 - 1. Diagnostic stratégique - 56 - 2. Diagnostic opérationnel - 57 - 3. Analyse de la gestion de la relation client - 58 - CHAPITRE III : MISE EN ŒUVRE DU PROJET CRM AU SEIN D’ALIA CONCEPT - 60 - 1. Choix du logiciel - 60 - 2. Les phases du projet CRM à appliquer au

Mise à Niveau de l'Economie, le Maroc entre de plain-pied dans l'ère de l'Offshoring. Consacré comme pilier du plan Emergence, le secteur de l'Offshoring au Maroc dispose aujourd'hui d'une expérience acquise, d'une vision stratégique de développement, d'un plan d'action volontariste et de moyens pour assurer son développement et contribuer au développement des secteurs qui lui sont liés. Le Maroc est considéré aujourd'hui, comme une plateforme attractive, pour

.................................................................................................. 10 Entreprises analysés........................................................................................................ 11 Recommandations stratégiques ...................................................................................... 12 Utiliser les réseaux sociaux pour sa stratégie B2B ........................................................................ 12 Socialisation du web