Recommandations Strategiques Bouygues Telecom

livre blanc - livre blanc - livre blanc - livre blanc - livre blanc - livre blanc - livre blanc parcours client : la nécessité d’une stratégie multicanal sans rupture 2 édito La relation client, c’est l’ADN du groupe France Télécom Orange. Dès les années 80, avec les numéros verts, nous proposions aux entreprises et aux consommateurs un canal d’interaction spécifique et inédit. Aujourd’hui, les centres d’appels, les serveurs vocaux, le canal Web, l’Internet mobile et les réseaux sociaux ont

sUrVeillAnce De l’isg président : Marc Sellam Vice-président : Fabrice Bardèche Membres : • christophe de Backer, directeur général HSBc • Loïc Saluden, Président de l’Association ISG Alumni, Senior consultant Hudson • olivier Bouygues, directeur Général délégué du groupe Bouygues • nicolas Mérindol, vice Président de Leonardo & co • Franck Mougin, directeur des ressources Humaines et du développement durable de vinci, Membre du conseil exécutif de vinci • Alain de Pouzilhac, Président de l’Audiovisuel

L’INFORMATION 1. Qu’est-ce que l’information : définition, rôle, formes et sources d’information Le système d’information 2. 2.1.Définition et objectifs 2.2.Organisation du système d’information 3. 4. La gestion de l’information stratégique Les notions d’intelligence économique et de vielle 4.1.Définitions et finalités 4.2. Types de veille (concurrentielle, technologique, environnementale et commerciale) ____________________________________________________________ _____________________________

l’Allemagne précédent nettement la France. III. Les 10 premiers annonceurs en France. Renault est le premier annonceur en France avec 365millions d’euros, puis Orange suivit de Carrefour puis Peugeot, SFR, Citroën, Leclerc, Unilever, Bouygues Telecom, Procter & Gamble. IV. Le classement par secteur. Le premier secteur est la distribution, le second l’automobile, la troisième l’alimentation, la quatrième culture et loisir. V. De la stratégie de création au message. L’élaboration

l'interactivité. 
Lien : http://www.focusrh.com/article.php3?id_article=4397 Vers une gestion désincarnée des ressources humaines
Source : Le Monde
De plus en plus d'entreprises décident d'externaliser la fonction RH ou tout au moins la partie non stratégique de la fonction RH auprès d'entreprises sous-traitantes. Ces décisions, souvent prises à un niveau global, ont un impact sur le métier et sur le contenu de la fonction. 
Lien : http://www.lemonde.fr/opinions/article/2010/03/08/vers-une-gestion-d

que cela implique de droits et devoirs vis-à-vis des actionnaires; • la réalité des contrôles sur la gestion des dirigeants, qu'ils soient menés en interne par le conseil ou en externe par les auditeurs; • la façon dont sont prises les décisions stratégiques. L’étude de la faillite frauduleuse d’ENRON permet de bien mettre en relief l’intérêt et l’ampleur du sujet. © Éditions d’Organisation 1 LA DYNAMIQUE DU GOUVERNEMENT D’ENTREPRISE Étude de cas Le cas ENRON ENRON, né de la fusion en 1985

se trouvera toujours une personne dans l’entourage de l’investisseur, capable de reconnaître un mensonge, y compris dans les domaines techniques. Par exemple, lorsque l’équipe n’est pas assez étoffée, il est inutile d’ajouter un pseudo « comité stratégique » car l’implication des personnes est facile à vérifier. Il faut avoir à l’esprit que la confiance est très difficile à restaurer lorsqu’elle a été mise à mal. 5 les Matinales Un marché au plus près du must have Opportunité de marché et marché

marketing et management ainsi que la connaissance des écosystèmes dans les industries numériques. Il a réalisé depuis 2005 des missions diverses d’accompagnement stratégique et de conférences ou formations dans différents secteurs tels que la télévision (TF1, RTS-SSR, SES Astra, TDF, Euro Media Group, Netgem), les télécoms (Bouygues Télécom, Orange, SFR, Alcatel-Lucent), les produits grand public (LG Electronics, groupe Seb, L’Oréal), la finance et l’assurrance (Crédit Agricole, Crédit Mutuel-CIC,

commissions officielles, ministérielles et interministérielles, telles que : • la commission d'autorisation de mise sur le marché ;  • la commission de la transparence ; • la commission de contrôle de la publicité et de la diffusion des recommandations sur le bon usage du médicament ;  • la commission de pharmacovigilance ;  • la commission nationale des stupéfiants et des psychotropes ; • la commission nationale de la pharmacopée ;  • le Conseil supérieur de la pharmacie

GENERALES DEPARTEMENT DES ETUDES ET DE LA DOCUMENTATION Responsable de département Mamoun TAHRI JOUTEI, mtjoutei@bmcebank.co.ma Chargés d’études Safaa EL FAHLI, selfahli@bmcebank.co.ma Brahim EL KADIRI, belkadiri@bmcebank.co.ma Cellule de veille stratégique Yassmina Berrada, yberrada@bmcebank.co.ma Fatima Zehra Alaoui, ftalaoui@bmcebank.co.ma Documentalistes Said HIDANE, shidane@bmcebank.co.ma Khalid ZOUHOU, kzouhou@bmcebank.co.ma Préparation des données Karima AÏT ELHAJ, kaitelhaj@bmcebank.co.ma Maquettistes