Recueillir Des Consignes De Travail De Manager

CHAPITRE 1 : LA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE EN INTERNE A- 3 Acteurs |ACTEURS |MOTIFS |COMPETENCES | |MANAGER |-recueillir des consignes de travail |-polyvalence et disponibilité | | |-faire le point | | |

|BTS Assistant de Manager | | |Session 2010 | | |EPREUVE E4 :

Mobiliser les ressources.  * Droit L'individu au travail. Les structures et les organisations. Le contrat, support de l'activité de l'entreprise. L'immatériel dans les relations économiques. L'entreprise face au risque.  * Activités professionnelles SOUTIEN A LA COMMUNICATION AUX RELATIONS INTERNES ET EXTERNES : Collaborer avec les managers (Instaurer et entretenir la relation avec les managers, recueillir des consignes de travail, rendre compte, informer, faire le point). Contribuer

les clients, les factures pour les fournisseurs, ou bien un compte rendu pour le supérieur. Recueillir des consignes de travail, communiquer des informations, préparer tous les dossiers nécessaires pour une réunion. Donner des consignes de travail à sa subordonnée, communiquer des informations, vérifier son travail, faire le point. Collègue de travail : Collecter des informations par rapport à un travail commun. 3. Une communication efficace passe par une écoute active de la part de l’assistant ainsi

communiquer en français et en langue étrangère à l'oral en situation professionnelle ; - mobiliser ses connaissances et ses compétences dans un contexte pluriculturel ; - faire face aux aléas et imprévus qui caractérisent la plupart des situations de travail rencontrées par l’assistant(e). 2. Contenu L’épreuve vise à évaluer les compétences de communication orale inscrites dans le référentiel de certification concernant plus particulièrement la finalité 1 : soutien à la communication et aux relations

(interpersonnel, au sein des groupes de travail) et assure un rôle d’interface pour le(s) manager(s) pour le(s)quel(s) il travaille, dans des contextes multiculturels 1.1 Collaborer avec le(s) manager(s) • Instaurer et entretenir la relation avec le(s) manager(s) • Recueillir des consignes de travail • Rendre compte, informer, faire le point 1.2 Contribuer à la cohésion des groupes • Installer les conditions d'un climat de travail favorable • Animer un travail collaboratif • Gérer une réunion

avec le manager •Un autre thème libre dans une catégorie particulière BTS AM - LYCEE ST EXUPERY - MANTES LA JOLIE •L’accueil et l’information •La négociation Séverine PLAISANT 5 INSTAURER ET ENTRETENIR LA RELATION AVEC LE(S) MANAGER(S) • Rôles et fonctions du manager et de l’AM • Délégation/Communication interpersonnelle RECUEILLIR MANAGER DES CONSIGNES DE TRAVAIL DU • Occupation de l’espace • Ecoute active/Prise de notes RENDRE COMPTE, INFORMER, FAIRE LE POINT AVEC LE MANAGER • Exposer

COMMUNICATION INTERNE ET CONDUITE DU CHANGEMENT INTRODUCTION - Etude la France au travail - Risques dans la transmission de l’information (cas pratique) - Le schéma de circulation de l’information en entreprise (rôle des cadres) I- LA RESISTANCE AU CHANGEMENT L’étude du changement organisationnel constitue un problème central à la fois pour les théoriciens et les praticiens en management. En effet, la mise en oeuvre de changements organisationnels majeurs se solde assez souvent par des

de mon étude est le racisme : délit ou opinion ? Pour l’expliquer j’ai choisie un article sur le racisme au travail dans l’entreprise SNCF. Mon étude est traitée en 3 Parties. Tout d’abord je définis le racisme Ensuite les victimes Enfin présentation d’une enquête sur le racisme à l’embauche Et pour finir la conclusion qui prouve que le racisme est un délit. I- Le racisme au travail. La discrimination à l'embauche est une discrimination évoquée lorsque des chercheurs d'emploi sont traités

Dossier GRH Votre mission : La charge de travail du service est importante. Aussi, afin de soulager l’équipe, la responsable vous confie la mission de lancer et d’assurer la coordination du projet de réalisation du bilan social. * Première phase du projet : vous avez recueilli les attentes de la DRH au cours d’un entretien dès le début de votre stage et une réunion de service est prévue dans deux semaines. L’ordre du jour est le bilan social de l’entreprise. Vous avez la responsabilité d’apporter