Réingénierie

d’échantillonnage en vue des entretiens individuels à conduire auprès des titulaires d’emploi. L’échantillon raisonné L’échantillonnage s’est appuyé sur les données de cadrage d’une part, les spécificités propres à l’étude d’autre part, en l’occurrence la réingénierie du titre « CIP ». L’ensemble a conduit à en délimiter l’objet au vu des principales variables qui influent sur les réalités professionnelles des formateurs, de manière à étudier les activités émergentes de l’emploi, en forte mutation ou tout au

permettre à chacun, sur la chaîne d’activité d’un processus, de développer au mieux ses capacités. 4 – La reconfiguration des processus Michael HAMMER et James CHAMPY (1993) ont introduit le concept de « reengineering » (reconfiguration ou « réingéniérie ») qui vise la réorganisation des ressources autour des processus de base de l’organisation. Le reengineering s’inscrit généralement dans un projet d’amélioration radicale des performances (de 20 à 50% ou plus). Le reengineering ne conduit

avons retenu le terme «allégé» en référence au terme anglais lean, qui signifie «production » étroitement associé à ce qui a été appelé le «modèle japonais». L’organisation allégée est une organisation axée sur la rationalisation des procédés (réingénierie des processus), le contrôle des coûts (zéro stock, zéro gaspillage, zéro délai, zéro papier, etc.) et la qualité à toutes les étapes de la production (zéro défaut). La flexibilité recherchée par ce type d’organisation vise avant tout à répondre

| |Axes d’évolution et conséquences managériales | | |Le management des mutations : management réactif, réingénierie | | | |

(Shah et al., 2008; Achanga et al., 2006; Hoerl et al. 2004). À la fois les approches d’amélioration Lean et Six Sigma sont souvent classés dans la littérature sous la forme de programmes d’amélioration des processus, qui incluent également la réingénierie des processus, la théorie des contraintes et la gestion intégrale de la qualité3 (Shah et al., 2008). Selon Snee (2010), Shah et al. (2008) et Spector (2006), parmi toutes les approches d’amélioration continue, le Lean, combiné avec l’utilisation

la National Performance Review, le gouvernement américain a développé et utilisé principalement les outils ou concepts suivants : Les mesures de performance et d’étalonnage (benchmarking), la déréglementation, la dévolution et le partenariat, la réingénierie, les nouvelles technologies de l’Information et des communications et la privatisation. 1 Les mesures de performance et d’étalonnage Pour inciter les organismes à se préoccuper davantage de l’atteinte des résultats et de la qualité des services

participatif, la culture de la responsabilité et l’interministérialité. Développer l’administration électronique ne signifie pas plaquer des procédures Internet sur des structures, il faut au préalable que ces structures soient l’objet d’un travail de réingénierie. Pour cela, il faut que les fonctionnaires s’approprient les TIC et considèrent que c’est bien pour eux. Cela nécessite d’accompagner les fonctionnaires dans ce changement et de les former. Pour conclure, il est essentiel de gagner le combat culturel

principal du marketing à travers le CRM est de satisfaire les besoins de la clientèle tout en veillant sur la sphère concurrentielle. Ceci implique un changement au niveau du processus de vente et de communication, et par conséquent une véritable réingénierie de la banque. Dans cette optique, un Système d'Information Marketing orienté client représente un outil décisionnel (segmentation, scoring) et opérationnel (action de ciblage) incontournable. Paragraphe III : Restructuration du système d’information

interpersonnels. - Les évolutions de l’organisation commerciale Forces d'évolution de l’organisation commerciale : technologique, sociologique, économique Axes d’évolution et conséquences managériales Le management des mutations : management réactif, réingénierie Intégrer les aspects psychologiques (résistance au changement, repositionnement personnel, etc) S 61.2 L’équipe : élément de la structure commerciale Démontrer le rôle central joué par l’équipe commerciale dans la structure commerciale

correspondant aux savoirs, savoir-faire et savoir-être attendus pour que les infirmiers se situent dans l’autorisation de la prescription de soins aux aides-soignants ; - faire évoluer le cursus LMD, mis en place en 2009 dans le cadre de la réingénierie de la formation initiale des infirmiers, en proposant des dispositifs de formation élaborés à partir de l’analyse des écarts entre savoirs, savoir-faire et savoir-être attendus, et ceux réellement évalués par l’enquête scientifique ; -