Réingénierie

siques du domaine: un responsable, des objectifs, un système de mesure des performances. Pour aller plus loin… Quel rapport y a­t­il entre le contrôle des processus et la réingénierie des processus (reengineering) ? © Dunod – La photocopie non autorisée est un délit. 69 Le contrôle de gestion fondé sur les processus et la réingénierie des processus s’appuient tous les deux sur les processus, c’est­à­dire sur une vision transversale de l’entreprise, fondée sur les flux physiques et organisationnels

et en Scandinavie permettaient à ces pays, dès la fin des années 1960-1970 d'inonder la planète de produits et services à rapports qualité/prix/performance inconnus jusque-là, et toujours indépassables. Et dans la même veine, les gourous de la réingénierie et du downsizing aujourd'hui seraient les grands prêtres du bon usage de l'inéluctable « troisième vague » du même progrès technologique continu. Ceci a provoqué le déferlement de vogues successives de recettes managériales que l'on croyait (surtout

améliorations faites au quotidien, constamment. C'est une démarche graduelle et douce, qui s'oppose au concept plus occidental de réforme brutale du type « on jette le tout et on recommence à neuf », qui est souvent le résultat d'un processus de réingénierie. Le Kaizen est devenu plus populaire en occident par l'utilisation du "Kaizen Flash", ou "Kaikaku" en japonais. Au lieu d'un projet qui dure des mois, 5 jours typiquement sont suffisants pour réaménager complètement une usine, un atelier

Associer au projet le plus grand nombre de personnes possibles Vision commune et cohérente de la mission Explorer influences potentiels de changement sur les individus ou groupes Activité de réorganisation et processus d’autorganisation La réingénierie (reingineering) Downsizing (restructuration) Delayering (aplatissement des structures) Empowerment (autonomisation) Outsourcing (impartition) L’étalonnage concurrentiel (benchmarking) Best practices (échange des meilleures pratiques)

d’exploitation qu’a réalisé les employés de l’usine durant ce mois est surtout dû a l’effort qu’a déployé l’équipe de l’usine pour révolutionner le processus de fabrication des pièces, ainsi que celui du traitement thermique des pièces. Ce réingenierie des processus de l’usine ne s’est pas fait seulement sentir dans le traitement des commandes, puisqu’on a constate aussi suite a des calculs que l’usine a réussi faire baisser le niveau de son stock de 12%. Ce qui constitue un pas en avant dans

sur une entreprise Connaissances sur des pratiques de gestion (ex : procédures de recrutement, gestion du changement, décision d’investissement, planification stratégique, etc.) Connaissances de certains termes de gestion (ex : centre de profit, réingénierie, etc.) Questions à se poser Qu’ai-je appris sur le secteur d’activité dans lequel évolue l’entreprise concernée? S’il s’agit d’une entreprise réelle, quels éléments sont à retenir sur cette entreprise? Quelles sont les pratiques de gestion dont

en 2003, le groupe a affirmé sa volonté d’acquérir de nouvelles compétences. Et cela a rendu nécessaire une refonte complète des politiques RH, tout comme de ses outils : management de la performance, création d’une université d’entreprise et réingénierie des process de recrutement. La volonté était autant l’attraction de talents, que l’amélioration de la qualité des candidats et de l’image d’employeur du groupe. L’objectif était bien sûr de réduire le coût général des opérations de recrutement

essentielle au bon fonctionnement des entreprises ajoute nécessairement de la valeur aux produits et services. Cette classification, pourtant très utile quand on veut comparer les entreprises, se trouve remise en cause dans beaucoup de projets de réingénierie. En somme, la capacité représente un coût pour l’entreprise, elle a des répercussions sur le bénéfice ainsi que sur l’évaluation de la rentabilité des produits et services. L’entreprise cherchera à maximiser sa capacité productive au fil des ans

principal du marketing à travers ECOBANK est de satisfaire les besoins de la clientèle tout en veillant sur la sphère concurrentielle. Ceci implique un changement au niveau du processus de vente et de communication, et par conséquent une véritable réingénierie de la banque. Dans cette optique, un Système d'Information Marketing orienté client représente un outil décisionnel (segmentation) et opérationnel (action de ciblage) incontournable. Le « Relationship marketing » se passe par la fidélisation de

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