Relation d'aide

généraliser la structure au-delà et l’information donnée. Les détails sont liés à la conclusion et sa signification est comprise. Produire de nouvelles hypothèses ou théories qui pourront être analysées à leur tour. Il est capable de mettre en relation, comparer, analyser… Ces deux niveaux font référence à la « compréhension profonde. » 

descriptive. On aurait alors un catalogue sans intérêt. Ils ne sont utiles qu’A CONDITION qu’ils permettent : ( de mieux appréhender la situation de communication choisie, ( de mieux comprendre la situation choisie, ( de donner du sens à la relation choisie. En tout état de cause, ces pistes peuvent faire l’objet de questionnement dans les deux entretiens d’explicitation. Contexte managérial : Qui est le manager ? nom, âge, style personnel, code vestimentaire, ancienneté dans l’organisation 

façon d'agir, ses actions et réactions observable par autrui. Lien : Attitude comportement L'attitude engendre normalement un comportement encohérence. Chapitre 2 – La communication interpersonnel La communication Elle permet d’établir une relation entre des interlocuteurs, de transmettre de l’information en lui donnant du sens (unesignification). Com° Interpersonnel Elle est le rapport d’interaction qui s’établit entre deux personnes dans un contexte donné. Types de Com° Com° de groupe

Partie 1 : L’analyse de la communication interpersonnelle. A partir du document 1 : 1. Les dirigeants de Snowsavoie ; Axel, Mathieu, Gaëtan et Lucie leur assistante manager se sont réunis dans le but de trouver des solutions pour développer leur clientèle au niveau national. 2. Cette communication interpersonnelle poursuit un enjeu relationnel, ils tentent de trouver une solution afin de développer leur notoriété, mais ils ne parviennent pas tous à se comprendre. Partie 2 : L’élaboration

L’objet d’étude de la psychologie sociale : C’est l’interaction entre l’individu et la société entre les processus manteaux et leurs dimensions sociale, les principaux thèmes de la psychologies sociale sont : L’influence, l’autorité, l’identité, la communication, les représentations et les croyances sociales et la dynamique de groupe. L’apport de l’école humaniste est dominé par la personnalité « KARL ROGERS ». Le psychologue américain envisage la personne comme un être à la réalisation de soi

Chap.1 – Instaurer et entretenir la relation avec le manager Réflexion 1. Fabio Martens, créateur, a un grand sens de la participation ainsi que son assistante. C’est une confiance mutuelle, beaucoup de respect. 2. Il s’agit d’une communication interpersonnelle : entre deux personnes. Communication basée sur le respect, chacun a un rôle qui lui est bien défini. 3. Management participatif/collaboratif, ils ont toujours de la considération et sont complémentaires dans les tâches.

communication orale et non l’entreprise en elle-même. Vous pouvez préciser dès maintenant l’objectif de la communication.  Composantes de la communication :  Acteurs : les noms mais aussi les statuts des interlocuteurs  Relation entre les acteurs : relation préexistante ou pas + type de rapport symétrie/asymétrie/complémentaire… La distance ou le degré de familiarité…. Degré de convergence ou de divergence des intérêts (cf cours chap 4 la communication interpersonnelle)  Canal : téléphone

la situation : Faire adhérer le manager à un nouveau projet : la mise en place d’entretiens d’évaluationn au sein de la société. Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen p 12) : Instaurer entretenir la relation avec le manager. Catégorie de situation (cocher la case correspondante) Collaboration avec le manager x Contexte international : accueil et information Contexte international : négociation ou médiation Autre situation L’ORGANISATION CONCERNÉE

complète…  Composantes de la communication : . Acteurs : émetteur et récepteur, statut de l’un par rapport à l’autre, des informations quant à leur personnalité surtout quand cela « impacte » la situation de communication… . Relation entre les acteurs : décrivez la relation = professionnelle, de confiance, conflictuelle, d’autorité, conviviale… . Canal : oral + support . Lieu : il s’agit ici de décrire le contexte spatial et de mettre en évidence la notion de territoire par rapport aux acteurs concernés…

développer à l’oral. L’enjeu informatif : transmettre une information L’enjeu identitaire : exprimer son identité L’enjeu d’influence : agir sur l’autre pour changer ses idées ou ses agissements L’enjeu relationnel : créer ou consolider une relation Techniques et outils de communication utilisés : outils : Paperboard, ordinateur…) Techniques : Brainstorming, QQOUCP, etc… Les stratégies de communication mises en œuvre Les acteurs de la communication vont adopter un comportement verbal