Relationnel Aphasie

par Sabah BA SOMMAIRE I. Introduction…………………………………………………………………………………………………………5 Chapitre 1 : II. La Stratégie relation client, un contrat relationnel entre l’entreprise et ses clients………………………………………………………………6  1) le marketing relationnel et la fidélisation:……………………………………………………………………………………………………………………6 1.1 Les formes du marketing relationnel……………………………………………8 a)Le marketing de base de données : Qu’est-ce qu’une base de données ?........................................9 b) Cree

l’Entreprise et ses clients dans la durée. Les résultats ne se voient qu’à long terme. Marketing Transactionnel/ Marketing Relationnel =Valeur Client  Life Time Value (LTV) Gestion de la Relation Client(GRM) Marketing Transactionnel : Centré sur la transaction, autrement dit sur l'acte d'achat. C’est ce qu’on appelle communément du marketing direct. Marketing Relationnel : Ensemble des actions marketing qui visent à établir une relation continue, renforcée et enrichie avec le consommateur afin

Le Marketing direct et la promotion des ventes (+ livret de cours) Chapitre 1 : les principes du marketing relationnel Le marketing relationnel est une politique et un ensemble d’outils, destinés à établir des relations individualisées et interactives avec les clients. En vue de créer et d’entretenir des attitudes positives et durables à l’égard de la marque ou de l’entreprise. I. INTRODUCTION a. Les évolutions sociologiques Les mutations de la société on induit des répercutions sur le

: quelle communication effective existe entre l'Entreprise et sa base Clientèle ? Est-elle à sens unique ou bi-latérale ? Évaluer sa consistance et son articulation : « Faire connaitre / faire apprécier / faire acheter ».   Rôle du marketing relationnel et du système d'information commercial Dans le cas de la fidélisation, leur rôle est crucial pour l'entretien d'une « relation » riche et forte entre une entreprise, une marque et la clientèle établie. Basée sur la confiance, cette relation apporte

d’applications ont besoin d’une couche de persistance ‣ accès à des données persistantes stockées dans un SGBD ‣ gestion des données persistantes dans le SGBD – ORM résout la différence entre modèle Objet et modèle Relationnel les données sont dans la BDD relationnelle: orientée tables, nuplets, colonnes ‣ l’application travaille avec des classes, des objets, pas des nuplets ou des colonnes ‣ – Autres possibilités: Hibernate, JDO,… Diapo. N° 13 N° JAVA PERSISTENCE API Object

est une approche anglo-saxonne qualifiée d'éthnosociologique présentant plusieurs tendances de nature tribale: le fort désir de lien social un imaginaire basée sur le mythe de la tribu une consommation de plus en plus tribale Le marketing relationnel

Bases de données Plan : - Introduction Modèle entité association Modèle relationnel Language SQL Introduction Une base de données BDD est un ensemble structuré de données persistantes représentant une réalité extérieure au système informatique partagé par plusieurs applications. Exemple : Monde universitaire ¤ Liste des inscrits ¤ Liste des cours ¤ Liste des profs ¤ Emploi du temps ¤ Relevé de notes Ensemble structuré = de tableaux Etudiant Nom_Etud … Nom … Prénom

les produits spécifique de marque Séphora, mais également la relation client. Sephora adopte une stratégie basée sur le marketing relationnel, pour la firme la relation client doit être placée au cœur de la stratégie pour permettre dans un environnement très concurrentiel de pouvoir fidéliser les clients et de pouvoir continuer à recruter.   Le marketing relationnel de Sephora   Pour Sephora le client doit être chouchouté, il doit être reconnu pour sa fidélité. Mais il ne s’agit pas de s’occuper

Marketing transactionnel vs marketing relationnel Le marketing transactionnel a souvent eu tendance à ne s’intéresser qu’à l’acte d’achat et très peu à la nature même des relations qui établissent cette action. Le marketing dit « classique » ne s’intéresse en partie qu’à la vente du produit, il ne prend qu’insuffisamment en compte les émotions entre les acteurs ni le développement de cette relation sur du long terme. Par opposition, le marketing relationnel, s’interroge sur la continuité de l’échange

....... ................................................................. .. ....page 6 Annexe 2 - Modèle de données des formations proposées.................................………........................ ......page 7 Annexe 3 - Extrait du modèle relationnel des formations proposées .......………....................................... ....page 8 DOSSIER 2 Annexe 4 - Interview de Monsieur DRAPEAU ..........................................……….......................................... .....page 8 DOSSIER