Relations publiques

selon les cas : des coupons réponses ou un numéro vert. Les bannières sur Internet, sur lesquelles on peut cliquer pour aller sur site marchand, en sont une forme. La communication hors-média[modifier] Elle se fait de différentes manières : Relations publiques Parrainage et mécénat Foires et salons Bâches grand format Cartes postales Distribution (mailing) Le marketing direct[modifier] Il se décline sous deux formes : Le marketing direct non adressé  Imprimé sans adresse : ce sont les prospectus,

20009 (source IREP) Média et hors média Montant - (en milliards d'€) évolution 2009/2008 Parts de marché Télévision Cinéma Radio Internet Presse Affichage Annuaires Marketing Direct Promotion Salons et foires Parrainage Mécénat Relations Publiques TOTAL 3.660 0.117 0.839 1.179 3.547 1.290 1.259 9.027 4.683 1.439 0.768 0.332 1.659 29.798 -11% 0% -8.9% -1.5% -17.2% -11.3% -2.0% -5.6% -8.3% -6.5% -7.8% -6.2% -9.5% -8.6% 12.3% 0.4% 2.8% 4.0% 11.9% 4.3% 4.2% 30.3% 15.7% 4.8% 2.6%

savoir maximiser les profits de l’Ese tout en veillant à la totale satisfaction du client. Le marketing est basé sur plusieurs principes, par exemple celui du gagnant-gagnant, c'est-à-dire que le client aussi bien que l’Ese vise à tirer profit des relations qu’ils entretiennent. Toute Ese, pour durer dans son secteur d’activité, devra doper des avantages concurrentiels c'est-à-dire que l’Ese doit toujours essayer de tirer profit face à la concurrence. Genèse du marketing L’histoire du marketing s’explique

veut dire le terme relations publiques ? Ce terme de relations publiques que l’on pourrait élargir au terme de communication. L’association française des relations publiques qui à proposer une définition il y a très longtemps alors que la France découvrait ce métier. Un arrêter ministérielle datant du 23 octobre 1964 a permis d’officialiser la création de ce métier : « Les relations publiques sont les activités déployées par un groupe en vue d’établir et de maintenir des relations confiantes entre

Les relations presse désignent un des outils de la communication dont l'objet est l'optimisation de ses échanges avec les journalistes. Elles se concrétisent par la mise en place de techniques basées sur l'échange d'informations entre une entreprise souhaitant assurer la promotion de ses produits, de ses expertises et un journaliste désireux de donner à son lecteur une information de qualité, originale et en adéquation avec les attentes de ce dernier. Les relations presse prennent différentes formes

processus et à une série d’évènement. Cependant e n’est pas comme cela que l’on va définir le champ de la communication évènementielle, certains ouvrages vont appeler communication évènementielle l’art de la prise de la parole ou la présentation publique. Définir avec précision et voire de quoi se nourri la CE (communication évènementielle) dans sa forme la plus vivante. La communication par l’évènement peut traiter de divers manifestations (conférence de presse, débat, assemblée générale,

l'irrégularité et l'insuffisance des subventions de la part de l'Etat et le rôle de l'audiovisuel dans le tissu économique de notre pays, il a été opportun d'inclure des activités commerciales dans les missions de l'ORTB. D'où la création du Service des Relations Publiques qui jusqu'en 1991 était sous l'autorité de la Direction de l'Administration et des Finances, aujourd'hui Agence Comptable. Ce service a connu des modifications et des changements de statuts qui tantôt le ravale au rang de service tantôt l'érigent

planning stratégique — p. 39 p. 45 p. 51 p. 57 p. 63 Définition de la stratégie de communication © Apec - Référentiel des métiers de la communication Mise en œuvre de la communication N° 6 – Responsable de la communication externe et des relations publiques — N° 7 – Chargé de communication interne — N° 8 – Attaché de presse — N° 9 – Responsable communication on line — N° 10 – Trafic manager — p. 73 p. 79 p. 85 p. 91 p. 97 Conseil et développement commercial 2 N° 11 – Directeur de clientèle

……… Quatrième étape : Le choix des canaux de communication communication interne et la communication externe Communication externe Impersonnelle Personnelle Publicité Commandite Promotion des ventes Environnement Relations publiques Marketing direct Relations publiques Marketing direct Vente Service à la clientèle Mix de communication marketing Communication interne Impersonnelle Personnelle Rapports annuels Bulletins d’information électroniques Journaux ou revues d’entreprises Visites

dans la société. 3• Les relations publiques C’est un mode de communication commerciale permettant de vendre l’image la plus favorable possible d’une entreprise et d’entretenir les meilleurs rapports avec ceux dont dépend son avenir, par l’intermédiaire d’actions spécifiques créées par l’entreprise auprès d’une cible précise. Cette cible peut être interne (personnel de l’entreprise) comme elle peut être externe (clients, opinion public) • Relations publiques internes : journaux d’entreprise