Relations publiques

................................................................................14 C.1- Attributions……………………………………………………………………………..…14 C.2- Organisation………………………………………………………………………………15 Chapitre II : Présentation du service communication et relations publiques ..........................16 A- Attributions et organisation .......................................................................................................16 A.1- Attributions……………………………………………………………………………….16 A.2- Organisation………………………………………………………………………………16

crise o Identité visuelle o Interface préfecture o Plan média o Publipostage o Relations presse o Relations publiques o Revue de presse o Site Internet o Télé-opération (numéro vert, numéro indigo, appels surtaxés…) o Veille et intelligence Communication sociale : le citoyen un individu La communication sociale émane d'institutions publiques, d'associations et d'entreprises à vocation citoyenne ou gestionnaires de services publics. Elle

étude et analyse être, la résultante d’un problème de gestion, le symptôme d’un profond malaise Les relations publiques sont une fonction continue et permanente de gestion. Dans la période de mouvance que connaissent actuellement les organisations, il est important de soigner ses relations avec tous les différents publics, liés à l’organisation. Il est faux de croire que les relations publiques doivent être laissées aux seuls soins du praticien professionnel, les cadres, les gestionnaires doivent

LES OBJECTIFS D’UNE POLITIQUE DE COMMUNICATION CHEZ CENTRALE LAITIERE Développer la notoriété Soutenir l’image produit/marque Modifier un comportement d’achat Développer les ventes Renforcer une relation clientèle LES 4 MOYENS DE LA COMMUNICATION PRODUIT: La publicité Les relations publiques La promotion des ventes Le marketing direct 1-La PUBLICITÉ chez centrale laitiére La p u b l ic i t é e s t u n e f o r m e d e c o m mu ni c a t i o n, d o n t l e b u t e s t d e f i x e r l

Cours de relations presse – Marie-Pierre Medouga-Ndjikessi ® Bibliographies : cf la bibliographie Les relations publiques : que sais-je – Jean-françois flahault et Lionel Chouchan Plan détaillé : Introduction : un métier insoupçonnable mais bien présent. Lorsqu’on ouvre un magazine, que l’on écoute un journal télévisé ; entre 30 et 90 ù du contenu rédactionnel provient d’une source : celle des attachés de presse. Auxiliaires d’information, intermédiaires, conseillers en relations médias, conseillers

interet, mobile). 2 parties : éditoriale et rédactionnelle/publicitaire dans les médias Communication médias = achat de pub dans un media. Outils hors médias : sponsoring, parrainage, marchandising (ex : salons), street marketing, relation publique, relation presse, événementiel, promotion, marketing direct (ex : e-mailing, phoning), placement de pdts... réseaux sociaux, blogs, applications smartphone... Quels récepteurs ? Entreprises et toutes organisations (business to business) Particuliers

La publicité directe et les autres formes de communication Marketing Plan des thématiques abordées 1. La publicité directe 2. La publicité par l’événement 3. Les relations publiques 4. La mise en œuvre de la stratégie de communication: standardisation ou adaptation? 5. Quelques enjeux singuliers: • Crises • Rumeurs • Boycotts 1. La publicité directe C’est une technique de communication individualisée et personnalisée à l’inverse de la

des valeurs, des missions de l’entreprise. - Faire agir Publics visés : - Personnel - ONG - Actionnaires, analystes - Potentiels consommateurs, clients et citoyens - Journalistes, médias - Fournisseurs, sous-traitants => partenaires - Autorités publiques - Etudiants comme futurs travailleurs, Ecoles et universités - Syndicats - Autres chefs d’entreprises - Fédérations professionnelles Messages : La cohérence est dans le message. L’approche traditionnelle est de parler de l’entreprise : 2 -

COMMUNICATION INTERNE I- Les chemins de la communication interne II- Les fonctions de la communication interne III- Les outils de la communication interne Leçon III : LA COMMUNICATION EXTERNE OU LES RELATIONS PUBLIQUES I- Définition et généralités II- Le parrainage ou le sponsoring Leçon IV : LA COMMUNICATION DE CRISE I- La communication comme système de défense II- La gestion de la communication en

plan de la communication externe……………. | 14 | V-Les types de communication externe………………... | 16 | 1- Communication institutionnelle …………………………………. | 17 | 2-La communication d’influence ……………………………………. | 17 | 3- Relations presse ……………………… ……………………………. | 17 | 4-La communication financière ……………....................................... | 18 | 5-La communication de crise …………………… …………………… | 18 | 6-La communication événementielle ………………………………… | 19 | 7-