Rendre Compte Informer Faire Le Point Avec Le Manager

commercial externe : une attitude expansive, agressive, volontariste, dynamique pour assurer la prospection et le développement de comptes. Chez le commercial interne : une écoute attentive, la volonté de servir, trouver une solution pour assurer l’accueil du client et le fidéliser. Chez le commercial de l’administration, une capacité de gestion, d’équilibre pour faire patienter un client en SAV, reporter une livraison en conservant la confiance du client. Les efforts (activités) Nous utilisons

qui visite les pharmacies afin de promouvoir et vendre des produits cosmétiques pour le compte des entreprises cosmétiques. Il existe deux types de représentation : la représentation et négociation directe chez le client pharmacien, parfumerie indépendante avec commande à chaque visite et négociation avec les chaines ( Ecquiforme, Multipharma,..) et démonstration dans leurs points ventes. On est amené à faire deux types ventes par marketing : B2B business to business entre la société, et du B to

| | | |Faire appliquer des règles relatives au droit de travail. | |Proposer des améliorations et les faire appliquer en matière d’organisation du travail. | |Mesurer et adapter le niveau de performance des équipes

Finaliser, mobiliser et évaluer – Chapitre 2 P1 – Les finalités de l’entreprise La finalité de l’E est influencée par : -les valeurs personnelles et aspirations des dirigeants et associés -l’histoire de l’entreprise -Il faut aussi prendre en compte les attentes du personnel et les contraintes imposées par l’environnement A. Les finalités de l’entreprise 1. Définition La finalité de l’entreprise correspond à sa raison d’être,  elle ne se réduit pas a la seule recherche du profit ( finalité

les évolutions des métiers et des compétences tant sur le plan quantitatif que qualitatif, d’identifier, les mesures à prendre pour assurer l’adaptation des salariés aux différents métiers, ainsi que les passerelles entre les métiers, ou encore pour faire évoluer le référentiel possibles sont mis en place dans ces accords (Areva, Air France…). Commission GPEC – Parfois l’accord prévoit la création d’une commission GPEC, chargée d’émettre un avis sur les priorités et les axes de la GPEC pour l’année

économiques et financières : réaliser un profit maximum : pour les libéraux (économistes pour les mécanismes du marché) l’objectif premier est de faire du profit car c’est une rémunération pour la prise de risque mais cette vision est aujourd’hui fortement critiquée : Pour Franck Riboud (PDG de Danone) : l’objectif de l’entreprise n’est pas à proprement parler de faire du profit mais avant tout de satisfaire les besoins des parties prenantes (les actionnaires, les fournisseurs, les salariés et les consommateurs)

Médecin Makhone Douta SECK, A mon cousin EL H. Malick SY et la famille de Serigne Moustapha SY Djamil, A M. Patrick ASSI, Directeur Général de DHL Sénégal, A M. Pierre François EVRA, Commercial Manager de DHL Sénégal, A M. Abdoulaye THIAM, Sales Manager de DHL Sénégal, A M. Mamadou AW, Country Manager de DHL Niger, A M. Adama Chimère NDOUR, mon directeur de Mémoire, A mes collègues de DHL, A mes chers camarades de promotion du CESAG, Je dis merci du fond du cœur pour l’éducation, la formation

OPÉRATIONNELLE Pierre Marie GBAGUIDI Octobre – Novembre 2008 Programme : BEN/009/004 Coopération Bénin – Union européenne Sommaire Les fondamentaux du management Jour 1 Les caractères généraux de la relation hiérarchique Les rôles du manager et les styles de direction Jour 2 Le travail en équipe Politique Générale d’Entreprise Jour 3 Outils pour une mise en œuvre efficace de la stratégie 2 « Il n’y a pas de vent favorable pour celui qui ne sait pas où il va » (Sénèque)

contact avec les entreprises, etc. L’évaluation de ces clients potentiels devra être faite en fonction de critères tels que la distance, le volume d’achat, la fréquence d’achat, la capacité de paiement, etc. 2. La préparation Il s’agit de se préparer à faire face au client. Il faut donc le connaître et le comprendre. Cela passe par la collecte des informations au sujet de l’acheteur – décideur d’achat : son pouvoir d’achat, sa personnalité, ses besoins, ses fournisseurs concurrents, sa perception de l’entreprise

1. Les Enjeux Actuels 5 2. Le Pilotage de la Performance, une solution miracle pour toutes les entreprises ? 7 2.1 Principes 7 2.2 Objectifs 9 2.3 Limites 12 3. Comment Piloter la Performance d’une entreprise ? 16 3.1 Des Managers impliqués 16 3.2 Des Indicateurs Adaptés 17 3.3 Des leviers identifiés 19 3.4 Des tableaux de bord qui informent et qui guident 20 4. Comment choisir son outil de pilotage ? 30 4.1 Cerner son entreprise 30 4.2 Définir ses