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Méthode de Résolution de problème 2. Les outils classiques de la qualité 3. Les outils de management de la qualité 4. Autres outils de la qualité 5. Les méthodes de la qualité Méthodologie de résolution des problèmes Pr Med Amine M'BARKI 2 Management de la Qualité_ENCGT 2011-12 1. La Méthode de Résolution de problème 1. Notion de problème 2. Caractéristiques d’un problème 3. Qu’est ce qui constitue un problème ? 4. Principes pour résoudre les problèmes 5. Méthode de Résolution de Problème

etc… b. Les conséquences positives La résolution d’un conflit permet de trouver des solutions constructives pour l’entreprise autant que pour les personnes concernées. Une meilleure image de soi : Le fait de se remettre en question, de chercher et de trouver des solutions au conflit entraine une valorisation de son image, ainsi que de celles des personnes qui ont participés à cette résolution. Meilleure adhérence au groupe : Suite à la résolution du conflit, les liens entre les personnes sont

radioactivité de la région étudiée. D’autres phénomènes physiques s’ajoutent: la perte de résolution avec la profondeur, l’atténuation du rayonnement dans l’organe, la diffusion COMPTON et enfin le bruit (2). Ces phénomènes font l’objet des articles suivants et nous n’étudierons ici que la reconstruction tomographique avec collimateur parallèle dans un milieu supposé non atténuant et non diffusant et sans perte de résolution avec la profondeur. Différentes techniques (2) peuvent être utilisées pour reconstruire

tableau de marche _______________________________42 - Les règles d’action au poste __________________________43 - Le tableau de bord de l’équipe ________________________44 - Animer une réunion de performance d’équipe ____________45 - Le tableau de résolution de problèmes _________________46 Lectures complémentaires ________________________48 Etat des lieux dans votre entreprise Sur chaque poste de travail il est possible de savoir si le client court un risque de manque produit ou manque d’information

de rappel sur le cercle, fiche tableau et cercles de la situation de recherche, exercices tirés de manuels et inventés - matériaux : ficelle, bandelettes de papier, règles graduées (pour la situation de recherche) - ardoise : pour la première résolution de problème avec Pi - cahier de leçons + cahier d'exercices Les éléments de synthèse et les traces écrites attendues : - traces écrites en rouge à la fin de chaque séance - cf leçon rédigée Annexe La procédure envisagée pour l'évaluation

OPA 03 Les problèmes dans l’entreprise CONCORDANCE AVEC LE RÉFÉRENTIEL |S41.3. La résolution de problème | |Compétences |Savoirs et Limites de connaissances | |Identifier un problème. |Identification des problèmes

possible si elle ne nuit pas aux priorités définies) Faire participer tout le monde, donner la parole, interroger, recentrer Ne pas orienter les débats Reformuler pour vérifier que tout le monde a compris la même chose Proposer méthodes et outils de résolution de problème si nécessaire (5M, 5W, QQOWCCP, Criticité, Pareto, matrices de choix…) Prendre des décisions 18 I - Les phases de la réunion Animer la réunion : clôture Faire la synthèse S’assurer que tous les participants partagent la même

groupes d’idées en fonction du thèmeRelecture des notes permet de vérifier que rien n’a été oublié | Inconvénient | Faire une pose entre la phase de production et la phase d’exploitation | * SHEMAS POSTE DOCUMENT OUTILS D’ANALYSE ET DE RESOLUTION DE PROBLEME * QQOQCP L'acronyme QQOQCCP (pour Qui fait Quoi ?, Où ? Quand ? Comment ? Combien ? Et Pourquoi ?) Est une méthode empirique qui propose à tout analyste une démarche de travail fondée sur un questionnement systématique. Ceci en

part d’entrée de jeu aux décisions et à la résolution des problèmes 5 .évaluer les résultats : Etape des mesures , ou l’on compare les réalisations aux objectifs . Si les résultats escomptés n’ont pas été atteints , il faut reprendre le processus et déterminer les mesures de redressement ; Examiner tant les conséquences positives que les conséquences négatives des mesures choisies . La planification et la résolution de problèmes 1 . Problèmes structurés :Ils relèvent

dépassement des conflits Il existe différentes méthodes de résolutions de conflits. Le choix doit être effectué en fonction de l’importance du conflit et de la volonté de résolution des acteurs. 2. Le recours hiérarchique Il permet de résoudre un problème rapidement et sans discussion. Il fait appel à un supérieur hiérarchique qui va trancher de manière autoritaire (avec ou sans partie pris) et de manière définitive. Ce type de résolution de conflit est nécessaire dans des situations d’urgence mais