Ressources Humaine Agence De Voyage

Promotion du Travail DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION SECTEUR : TOURISME FILIERE : AGENCE DE VOYAGE NIVEAU : TECHNICIEN SPECIALISE MODULE: AV 14 CONCEPTION D’UN PRODUIT TOURISTIQUE SUR-MESURE Consortium SFERE -OFPPT Programme MEDA2 – Marché AIDCO/2002/0687 lot AV MODULE 14 – CONCEPTION D’UN PRODUIT TOURISTIQUE SUR-MESURE 1 SECTEUR : TOURISME FILIERE : AGENCE DE VOYAGE NIVEAU : TECHNICIEN SPECIALISE MODULE: AV 14 CONCEPTION D’UN PRODUIT TOURISTIQUE SUR-MESURE

production - Facteur travail :c’est le facteur de production essentiel. Le travail est une activité humaine rémunérée qui permet la production de biens et de services. - Le capital: « biens utilisés pour la production ». comprend le capital fixe (les machines, les équipements) et le capital circulant ( les stocks, les marchandises, les matières premières, etc.). - Le capital financier : désigne les ressources (fonds propres et fonds disponibles à moyen et long terme) qui permettent à l’entreprise de financer

CDM--------------------------------------------------------------------------------13 II- Agence CDM - Marrakech Guéliz -----------------------------------------------------14 1-Historique et évolution--------------------------------------------------------------------14 2- Organisation-------------------------------------------------------------------------------14 CHAPITRE III : Activité en agence  I- Fonctions en agence : --------------------------------------------------------------------16 1-Le Directeur

d’entreprises, - les voyages d’affaires individuels. Il existe des controverses, même parmi les professionnels, quant à la division même du marché du tourisme d’affaires et à la détermination des différents segments. Par exemple, certaines statistiques ou organisations spécifiques séparent le marché des congrès de celui des séminaires, d’autres les considèrent dans leur ensemble. De la même façon, il subsiste souvent une confusion entre les voyages d’affaires et les voyages de stimulation, ce qui

Prestation des services bancaires traditionnels et modernes (ATM, opérations bancaire électronique,…)  Un grand nombre de banques de tailles et de formes différentes (entre 60 et 92 banques durant les cinquante dernières années)  Ressources humaines qualifiées (Ressources humaine expérimentées, bien formées et hautement qualifiées. II. Présentation de la Banque « SGBL » Histoire de la banque La banque ‘Belgo-Libanaise’ a été créée en 1953 par Michel Sehnaoui conjointement avec la Banque Belge pour l’Etranger

L’assurance maritime est la plus ancienne . Elle est née du commerce maritime dans le bassin méditerranéen. Le premier contrat retrouvé dans les archives de la vile de Gènes date de 1347. Celui-ci couvrait la cargaison du “ Santa Clara ” pour un voyage de Gênes (ITALIE) à Mallorca (ESPAGNE) (3). Depuis l’antiquité, les hommes ont connu l’assurance maritime. Ils organisaient des expéditions pour vendre les produits de leur fabrication. Ces dernières étaient couvertes par des prêts, accordés

du diplôme et savoirs associés 78 Annexe II - MODALITÉS D’ACQUISITION DE LA PROFESSIONNALITÉ 83 Stage en milieu professionnel Étude personnalisée encadrée Livret de professionnalisation Atelier de professionnalisation Accès des étudiants aux ressources documentaires et informatiques Annexe III - GRILLE HORAIRE 92 Annexe IV - RÉGLEMENT D’EXAMEN 94 Annexe V - DÉFINITION DES EPREUVES 96 Annexe VI - TABLEAUX DE CORRESPONDANCE ENTRE BTS TOURISME et BTS VPT/AGTL 115 5 ANNEXE I RÉFÉRENTIEL

Métiers de la communication Agences * Directeur de clientèle * À la tête d’une équipe de commerciaux, le directeur de clientèle est à la fois un commercial et un manager. La première étape de son travail est de comprendre les attentes de l’annonceur. C’est lui qui analyse les besoins du client, définit la stratégie de communication et lui présente. C’est à lui qu’incombent également les négociations commerciales et le suivi des budgets. * Pendant la réalisation du projet, il anime et

➢ La voiture ; ➢ L’autocar ou autobus ; ➢ Le train ; ➢ Le bateau. On constate à travers les différentes statistiques de l’INSEE que le mode de transport le plus utilisé des Européens est la voiture. En effet, 58 % des voyages Européens ont été réalisés en voiture, 25% en avion, 8% en train et 8% en autocar. Grâce à ces statistiques nous pouvons nous rendre compte que la voiture est un moyen de transport très prisé en Europe. En effet, grâce au libre passage entre

autofinancé à raison de 30% (453.533 DH) et le reste sera financé par un emprunt de 1.058.243 DH à un taux de 8% et payé par échéances de 7 ans et cela n¶influencera pas la trésorerie de l¶entreprise. Sur un plan financier, il s¶agit d¶affecter des ressources à l¶acquisition, l¶aménagement et l¶équipement de cette maison d¶hôtes moyen standing et aux biens d¶équipement en vue d¶offrir des services avec la certitude que l¶excédent des recettes attendues sur les charges prévisibles sera suffisamment rémunérateur