Ressources Humaine Agence De Voyage

SOMMAIRE Remerciements………………………………………………………………...3 Introduction………………………………………………………………….....4 I. Présentation générale du contexte du stage……………....6 A / Le secteur d’activité : l’e-tourisme…………………………………....6 B / La société Go Voyages………………………………………….........8 1) Fiche d’identité…………………………………………………………………….8 2) Présentation...……………………………………………..………………………9 3) Historique……………………………………..………………..…………….…...10 a. Historique de GO…………………………………………………

majoritairement adoptée dans ce secteur. 3. Quel est le rôle des politiques publiques dans votre secteur ? (normes, subventions, interdictions…) Dynamique liant industrie et services L’industrie des voyages est en majeure partie constituée de l’activité réalisée par les agences de voyages (3200 entreprises sur 3800 selon les données de l’INSEE). Ce secteur est avant tout constitué de grandes compagnies (Club Med, Kuoni etc) qui possèdent de nombreuses filiales, ayant souvent un faible nombre

 l’investissement  financier  est   minime  ce  qui  augmente  ainsi  le  nombre  de  concurrents  avec  des  prix  compétitifs.  De  plus   les  compagnies  aériennes  low  cost  proposent  un  service  de  voyage  tout  compris.   L’entreprise  perd  aisin  des  parts  de  marché.     Pouvoir  de  négociation  des  clients  :   «  Plaisirs  d'ailleurs  »  est  un  groupe  familial  qui  ne  dégage  plus

l’artisanat Ecole national supérieur du tourisme E.N.S.T Rapport de stage Agence de voyage & de tourisme L’étudient : Maitre de stage : ………………… Année scolaire 2012-2013 Remerciement : Je tiens tout particulièrement à remercier le chef d’Agence (/////////////) Monsieur …………………..de m’avoir accepté autant que stagiaire au sein de son Agence. Je remercie également mon maître de stage l’adjoint du chef d’Agence ……………………

Sommaire Page 4 Page 4 Page 2 Page 2 Page 3 Page 3 Page 33 Page 33 Page 29 Page 29 Page 18 Page 18 Page 10 Page 10 Page 6 Page 6 Résumé Share’Home revisite le concept d’échange de maison en mettant en place des agences disponibles pour tous. Nos agences seront situées dans 5 villes dans les 4 coins de la France. Le choix de ces multiples implantations résulte de l’attractivité touristique de chaque secteur. Cela permet une accessibilité plus facile aux personnes souhaitant rencontrer

Références : CORP-DRHRS-2010-0141 du 30 avril 2010 Diffusion interne Domaine : RESSOURCES HUMAINES Rubrique : Rémunération/indemnités Sous Rubrique : PS II.3, PX 3, PXb 3 1 / 21 OBJET : Le présent texte présente l’actualisation de la politique « voyages et déplacements professionnels » en intégrant dès l’origine du projet de déplacement la dimension sociale et l’impact environnemental, aussi bien que la réduction des coûts. REFERENCES : Décision n°890 du 15 juin 1995 (BRH 1995 doc RH38)

d’avoir des relations directes avec les consommateurs et les distributeurs étrangers, conduisant à un processus de désintermédiation. Les pays en développement peuvent proposer en ligne une large gamme de niches touristiques tirant parti de leurs ressources culturelles et naturelles, et permettre à des prestataires locaux dont les prestations ne sont généralement pas commercialisées par des prestataires étrangers de pays développés de se faire connaître. Dans quelle mesure les TIC peuvent-elles aider

les objectifs déterminés dans nos rapports internes. En coopérant entre les différentes agences, nous devrons concevoir une grille d’analyse avec les éléments suivants : * Quels sont les résultats de ventes par type de forfait, par agence, par représentant, par type de clientèle ? A-t-il eu une augmentation ou diminution des ventes ? * Quels sont la marge brute et nette par type de forfait, par agence, par type de clientèle ? * Comment les clients perçoivent-ils notre entreprise ? Quels

concept de compétences est un nouveau modèle d’organisation des relations humaines est nouveau modèle d’organisation des relations humaines et sociales a vu le jour dans plusieurs et grandes entreprises et dans le monde universitaire depuis les années 80. Alors, la notion de compétence est une nouvelle- venue dans le vocabulaire des psychologues du travail, et, plus généralement, des gestionnaires de ressources humaines. La compétence peut être définie comme étant la capacité à mobiliser une

moins favorable. Vouloir associer le tourisme, qui rime plus volontiers avec agrément/détente, aux affaires peux sembler paradoxale. Néanmoins de tous temps les Hommes se sont déplacés pour faire du commerce, échanger, en s’appuyant sur des foyers humains denses comme celui des villes. I- Approche conceptuelle de marches multipolaires La ponctualité et un regroupement important d’individu passe par le respect de contraintes qui sont : la gestion budgétaire et la planification des tâches. Le tourisme