Ressources Nespresso

------------------------------------------------- Comment l’entreprise Nespresso s’est imposée sur le marché du café et où se positionne-t-elle ? Exposé Licence 1 Economie – Gestion SOMMAIRE Introduction 3 1 Analyse SWOT de l’entreprise 4 1.1 Les forces de Nespresso 4 1.2 Les faiblesses de Nespresso 5 1.3 Les opportunités de Nespresso 6 1.4 Les menaces de Nespresso 6 2. Etude de l’environnement global de Nespresso 7 2.1 Le facteur légal 7 2.2 Le facteur technologique 7

Stratégie de marque - Cas Nespresso - Sommaire Introduction I. Présentation de la marque 4 1. Origines de la marque 4 2. Histoire 4 3. Personnalité 4 II. Nespresso sur le marché du café 4 1. Descriptif produit 4 2. Positionnement et segmentation 5 3. Concurrents 8 III. La stratégie de Nespresso 9 1. Le logo 9 2. Couleurs, la forme de l’étiquette et/ou de l’emballage 9 3. Avantages pour le fabricant 10

NESPRESSO, “What else?” La Gestion Relation Client (GRC) Nespresso, ou Nestlé Nespresso S.A., dont le siège est situé à Lausanne, en Suisse, est une filiale du groupe Nestlé. Positionnée sur le marché du café en dosette, elle propose des machines utilisant des capsules en aluminium spécifiques. En 2009, l'entreprise a réalisé un chiffre d'affaires de 1,94 milliard d'euros (2,77 mds de francs suisses) et bénéficie, selon Le Figaro, d'une rentabilité « proche des niveaux enregistrés dans l'industrie

Mme Naoual AKAABOUNE. ‘’BUSINESS MANAGER ‘’ La Démarche Marketing de NESPRESSO : NESPRESSO, filiale du groupe suisse NESTLE, est arrivée a se positionner comme leader sur le marché du café en adoptant une stratégie marketing remarquable : * Création de machine à capsules qui ne peuvent recevoir que des capsules a café de la marque et donc tabler sur le consommable. * Elle propose davantage aux clients de déguster le café plutôt que de le consommer, le produit est ainsi vu

1) Stratégie de Fidélisation Nespresso : Nespresso a adopté une stratégie marketing de fidélisation pour la commercialisation de ses capsules de café. Nespresso a commercialisé ses cafetières à capsules en 1998. Elle s’est ainsi positionné comme un nouveau concurrent sur le marché du café qui représente 2 milliards d’euro en France, malgré un légère tendance à la baisse. Sur un marché quasiment saturé ( 94 % de consommateurs), et face à une concurrence forte et segmentée, Grand mère (café

DOSETTE NESPRESSO Sommaire INTRODUCTION 1 PARTIE I : UN PEU D’HISTOIRE 2 I.1 L’art de faire du bon café 2 I.2 Une première révolution 3 PARTIE II : CONTEXTE ET PRESENTATION DE L’ENTREPRISE 4 II.1 La stratégie R et D 5 II.2 Nespresso, une entreprise internationale 5 PARTIE III : DEVELOPPEMENT DU PRODUIT ET COMMERCIALISATION 6 III.1 Une stratégie initiale qui échoue 6 III.2 Une nouvelle stratégie 6 III.3 La nouvelle stratégie fonctionne 7 PARTIE IV : LE SUCCES DE NESPRESSO : UN

SOMMAIRE
 
 
 Pages
 I. Présentation
:
Nespresso
 
 II. • Historique

 
 
 • Quelques
chiffres
 
 La
stratégie
CRM
 
 
 
 
 
 
 • Définition
et
objectifs
de
la
CRM
 • Le
concept
marketing
du
Club
Nespresso
 • Mise
en
place
de
l’e‐CRM
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 3‐5
 
 
 6‐12
 
 III. Retombées
et
recommandations
 • Résultats
de
la
campagne
 • Recommandation
 
 
 
 
 13‐14
 
 
 
 
 
 2
 
 I.
Présentation
:
Nespresso
 
 
 • 
 Historique


Diagnostic de l’entreprise pour définir les recommandations NESPRESSO |Forces |Faiblesses | |Positionnement forte |Problèmes de Recyclage | |Qualité du produit |Expiration des Brevets en 2012 | |Service client 24h/7j

Analyse Marketing S O M M A I R E S o m m a i r e Introduction I / Présentation de la marque Nespresso A/ Présentation du Groupe Nestlé 1 - Historique 2 - Les différents produits Nestlé B/ Présentation de l’offre Nespresso 1 - L’histoire 2 - L’offre Nespresso II/ Analyse du marché A/ L’analyse exogène 1 - Position concurrentielle 2 - Le marché B/ L’analyse endogène 1 - Segmentation 2 - Positionnement 3 - Le ciblage III / Le mix-marketing A/ La politique produit B/ La politique

Ex de réussite de stratégie de focalisation par un intervenant du mass market : Nescafé lance sa  ligne de produit Nespresso , vendue exclusivement en boutiques Nespresso ou par  correspondance.  12 Extrait du site internet Nespresso  Le mot espresso vient de l'italien "esprimere", qui signifie exprimer. Un véritable espresso est donc l'expression, l'âme même du café. Grâce à un système unique au monde, Nespresso a réussi à capturer cet esprit que nous souhaitons vous faire saisir aujourd'hui en décryptant