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documentation dont nous disposons. Pour mener à bien ce travail, nous avons jugé utile de deviser ce mémoire en quatre chapitres : > Le premier sera consacré à l'orientation client ou le marketing relationnel, reparti en deux sections dont la première illustre l'orientation clients et la seconde le marketing relationnel. > Le deuxième chapitre intitulé (Le CRM) fera l'objet de deux sections ; la première sera consacrée à la compréhension du CRM et la seconde parlera de la description de ce dernier

Rubrique « À propos de » LEE-MARKETING PEUT-IL A LUI SEUL RÉSOUDRE U\ CRISE ? CATHERINE VIOT Internet représente une part croissante des budgets marketing. IM crise économique a accéléré le transfert des investissements vers ce media devenu incontournable. Pour autant, tout est-il bon à prendre dans le web marketing ? Les attentes des annonceurs risquent d'être déçues, si les actions retenues ne sont pas les plus appropriées. Cinq d'entre elles sont passées au crible pour aider

entier. Contrairement à ses « concurrents directs » comme Nouvelle Frontière, Club Med possèdent des agences dans le monde entier donc une clientèle théorique beaucoup plus importante. C. Chaîne de valeur de l’industrie touristique Firm infrastructure: Pour maintenir un niveau important de satisfaction de la part de leurs clients les tours opérateurs font appel à plusieurs services • • Contrôle qualité o Sélection selon la stratégie de qualité o Retours qualité des clients Planification o Fournir

1-1-2-Échec du système. 1-1-3-Amplification de la crise. 1-1-4-La crise actuelle. 1-2-(...)dans la sphère de la communication. 1-2-1-Bilan d'investissements publicitaires en France. 1-2-2-Analyse pluri médias. 1-2-3-Analyse de la baisse des investissements publicitaires 2- "La pub est morte, vive les RP!" 2-1-Les modes de communication. 2-1-1-Chez les annonceurs 2-1-2-dans les PME/PMI 2-2-Apparition des Relations Publiques. 2-2-1-Des précurseurs: les Etats- Unis jusqu'en France. 2-2-2-L'évolution

de l’informationCas pratique n 1 Stratégie concurrentielle Decathlon secteur basket https://www.toute-la-franchise.com/vie-de-la-franchise-A25021-franchise-deca thlon-go-sport-intersport-sport-2000.html https://commercial-competitor.fr/strategie-marketing-digital-decathlon/ - intersport - go sport - sport 2000 Veille commerciale Decathlon partner officiel de la nba (tarmak) , nike, adidas Produit: Panier de basket : - panier de basket sur pieds - panier de basket mural - panier à sceller - panier

que l’entreprise n’a pas les moyens financiers pour faire de la publicité ou parce que la publicité lui est tout simplement interdite ( tabac, alcool….) La communication hors média comprend : les relations publiques, les relations-presse, le marketing direct, les promotions, les événements, le sponsoring et le mécénat. Ces trois derniers éléments font l’objet du travail présent. LA COMMUNICATION EVENEMENTIELLE : Qu’est-ce que la communication événementielle ? La définition de la communication

6 2- Présentation du projet 6 3- Les trois acteurs du marché 7 (Clientèle, fournisseurs, concurrents) 4- Le marketing 12 4.1 Aspect stratégique (vision à long terme) 4.2 Aspect opérationnel (les 4 P) 5- Les ressources

trouver dans presque tous les pays. Cette stratégie a présenté beaucoup d’avantages par rapport aux autres modes de distributions, avec le marketing personne-à-personne et la vente directe. Vietnam a seulement écouté de ce modèle pendant la première décennie de ce siècle. Oriflamme, une marque cosmétique qui a bien choisi ses stratégies de vente et de marketing direct au Vietnam, a gagné un certain part du marché citadin. Mais les années récentes, Amway est le nom qui attire le plus l’attention des spécialistes

acheteurs ou par des organisateurs indépendants. Ils s’accordent aussi à noter les diversifications de processus d’achat et de vente. Ainsi, pour attirer les vendeurs et les acheteurs, la place de marché doit lancer des opérations de promotion et de marketing. Ces opérations permettront l’identification du site aussi bien par les visiteurs que par les vendeurs potentiels. Sur Internet, c’est un placier qui organisera la place de marché. Il prendra en charge les organisations de transactions, le placement

Le Cyber Marketing dans les organisations touristiques Sommaire Partie1 : le cyber Marketing I. Définition II. Avantages du E-Marketing III. Publicité : mode d’emploie IV.Le Mailling Partie 2 : le cyber Marketing dans les organisations touristiques I. II. III. IV. Le mix du cyber Marketing dans l’organisation touristique Les objectifs Les enjeux de la refonte d’un site internet de tourisme La stratégie E-Marketing dans l’organisation touristique 2 Introduction L'évolution du consommateur