RFM

impressionnant de dirigeants de grands groupes audiovisuels (Martin Bouygues, propriétaire de TF1 et LCI, et témoin de baptême du fils de Sarkozy et témoin de mariage ;Arnaud Lagardère, propriétaire de paris match, journal du dimanche, Europe 1, Europe2, RFM ;Serge Dassault, propriétaire du Figaro ; Vincent Bolloré, propriétaire de Matin plus et Direct 8 ;Alain Minc ,président du conseil de surveillance du monde ;enfin Bernard Arnault ,propriétaire de La Tribune) . Ces relations sont d’ autant plus préoccupantes

segmentation des lessives)Les avantages recherchés dans le produit (ex : les dentifrices)Le statut d'utilisateurLe niveau d'utilisationLe statut de fidélité (ex : les cartes de Séphora etc...)Le rôle dans le processus d'achatL'attitude etc...La segmentation RFM Récence : date du dernier achatFréquence : nombre d'achat sur une période donnéeMontant : somme monétaire dépensée sur la périodeTrès courante en marketing direct, avec de large bases de données avec un suivi du comportement d'achat individuel2.3)

Le recueil des informations (orientées marketing) . Les informations « déclaratives » formulaires de contact, sondages et enquêtes, paniers et commandes ... . Les informations « comportementales » navigation sur le site, comportement d'achat (RFM), réponses aux incentives ... .Réaliser des promotions personnalisées .Donner des recommandations .Proposer un système d’aide à la vente .Suggérer des produits ou un panier type .Personnaliser la navigation Emailing Définition: Désigne l'envoi

assemblées sur les clients de l’entreprise. C’est un ciblage par confrontation : Offre / caractéristiques clients. Fichier d’acheteurs par MD constitués de clients ayant déjà effectué des achats par voie MD. Le ciblage se fait par une analyse dite RFM : - Récence : date du dernier achat MD - Fréquence : nombre de commandes MD effectuées sur une période donnée - Montant : montant du dernier achat ou moyenne des achats effectués. Le message véhiculé en MD est un élément important car il doit à la

...........................................................................29 2.2.1. Le Chiffre d’affaires.......................................................................................................................29 2.2.2. La méthode RFM............................................................................................................................30 2.2.3. Le Stade de vie...................................................................................................

directe avec le client, 3) dans le marketing relationnel, «le but des actions commerciales n’est pas de vendre mais de gagner et conserver un client». Revue Française du Marketing - Avril 2011 - n°231 Philippe JOURDAN est nommé Rédacteur en Chef de la RFM Communication : going global ! Résultats d’une enquête menée par le réseau international d’agences de relations publiques indépendantes, PRGN (http://www.prgn.com/) : les cadres des services marketing et communication se mondialisent. 43 % des interrogés

promotion de toute la gamme cadeaux des fêtes et des soins spécial fêtes, recommandation de réservation à + 8 jours pour les soins. • Presse : 2 parutions Quadrichromie dans presse gratuite « Le 64 » + 2 parutions Sud-Ouest • Radio : campagne couplée RFM / RTL 2 / NOSTALGIE / RADIO BLEUE, concentrée sur les week-ends (4 messages/jour les Vendredis et Dimanche – 5 mess/jour les Samedis, avec prolongation campagne durant les vacances scolaires • Affichages et bulletins chez les commerçants. Mise en valeur

un : « Bonjour, nous sommes en direct du rocher aux putesnote 10. » Après sa période d'interdiction d'antenne sur l'ensemble des radios et TV françaises, Coluche profite de la libéralisation de la bande FM. Il participe au lancement de la station RFM fondée par le journaliste Patrick Meyer en juin 1981. Alors que sa concurrente NRJ n'existe pas encore, cette station qui a de gros moyens de diffusion, dérange le pouvoir et sera brouillée durant plusieurs années. Coluche restera trois mois à l'antenne

de segmentation, en se basant sur :  Le chiffre d’affaire réalisé par le client  La typologie du client (données comportementales ou sociodémographiques)  Le score marketing  Les critères de récence, fréquence et montants (RFM)  Le cycle de vie du client En fonction de chaque segment, on peut cibler les actions de communication en adressant les bons messages aux bons profils et en déterminant les offres et les opérations marketing les plus adéquates. Points clés

magasin de 2012 de toutes les familles (histogramme camembert) et locale = étude de la concurrence 2. La demande La demande (globale et locale = clients visés et clients réels (aspects qualitatif et quantitatif), comportement d’achat, segmentation RFM…) 3. L’environnement L’environnement (global ayant un impact sur le marché du produit et local ayant un impact sur le marché du produit) Groupe ESC Toulouse – Dossier Produit : Huile Sèche Sublimante 19 VII – Fiche technique de commercialisation