Role Du Marketing Touristique

Dans le cadre du cours d’Entreprises Touristiques Travail réalisé par : Encadré par : FEIDENA VERONIQUE Mr. LOUVEL FWANI BINDA Grace Année académique 2009 /2010 Table des Matières Introduction générale 2 Partie I. Présentation du Ghana 6 A : Histoire du Ghana 7 1. Préhistoire 7 2. Antiquité 7 4. L'indépendance 9 B : Géographie 9 1. Relief 9 2. Climat 10 C : L’Economie

paix, un pays capable de fournir aux siens travail, prospérité et bien-être... Ce Maroc-là mérite bien un plan de développement mobilisateur à la hauteur de ses espérances, et un débat national franc et sincère. Pourtant, faute d'une politique touristique, le potentiel du tourisme marocain a été longtemps sous-exploité. Durant les 20 dernières années, il a enregistré une croissance modeste, au regard de l'évolution du secteur dans d'autre pays comparables de la méditerranée, tels la Tunisie ou l'Egypte

ses dérivées ……………...07 Les acteurs au Maroc……………………………………………...10 Les motivations des consommateurs à la consommation éthique………………………………………………………………..14 Modèle de Nicosia du comportement du consommateur...17 L’enchantement, au cœur du travail touristique et de l’engagement………………………………………………………..18 La deuxième partie : L’étude qualitative……………………………..19 La troisième partie : L’étude quantitative…………………………….37 I. ENCG -C L’enquête :……………………………………………………38 Année universitaire : 2013-2014 2 IX.

durable La mobilité touristique, un droit et des responsabilités La culture, un souvenir à (re)cultiver 3 4 5 5 6 8 10 12 14 16 19 2. RETOURS D’EXPERIENCES Les hébergeurs Les transporteurs Les agences de voyages et les tour-opérateurs Les territoires Les associations Les labels 21 21 26 28 30 39 42 3. RECOMMANDATIONS D’ACTIONS Gouvernements, autorités locales et organisations professionnelles Entreprises du secteur touristique 48 48 54 4. QU’EST-CE QU’UN PRODUIT TOURISTIQUE DURABLE ? Conclusion

entreprises…………………………………………………………………………………………….5 I. Délimitation conceptuelle de la RSE……………………………………………………………5 II. Les dates clés du développement durable…………………………………………………7 III. Le rôle des individus et groupements dans le développement durable……………………………………………………………………………………………………………….8 IV. Le rôle des entreprises pour le développement durable…………………………..9 V. Les normes………………………………………………………………………………………………………. 12 Partie 2 : Dans quelle mesure la RSE appliquée au sein des PME peut-elle

de réservations des chambres Son métier : - Le réceptionniste accueille les clients à leur arrivée : il s'assure que leur voyage s'est bien passé, il présente les prestations de l'établissement, il fournit des informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l'hôtel, il effectue les modalités administratives du séjour puis il remet aux clients la clé de leur chambre. Il se tient par la suite à leur disposition pour faciliter leur séjour et, s’il n’y pas de conciergerie

Promouvoir Observer Communiquer Accompagner REPÈRES 2014 Conseiller Innover Accueillir 1 REPÈRES 2014 Les faits marquants 2013 ÉCONOMIE MONDIALE TOURISME INTERNATIONAL ACTIVITÉ HÔTELIÈRE SITES TOURISTIQUES Une reprise de la croissance qui reste à confirmer Une activité touristique internationale en forte progression Des performances moyennes pour l’hôtellerie française Des évolutions contrastées d Dans les principales villes européennes, le taux d’occupation hôtelier moyen est en

 UNIVERSITE CHEIKH ANTA DIOP Faculté des Sciences Economiques et de Gestion Cas pratique de marketing Présenté par : groupe 9 sous-groupe 2 ELHADJ IBRAHIMA DIALLO FILATO CISSOKHO AMIE DIOUF ABDOULAYE DIAGNE DIATTA AMINATA DIOP CHEIKH TIDIANE DIOP PLAN INTRODUCTION I - DIAGNOSTIC EXTERNE 1- Macro environnement a- Environnement économique b- Environnement socioculturel c- Environnement géographique

lancement d’un nouveau service, d’attaque d’un nouveau marché, de recherche de nouveaux partenaires financiers, etc. Concrètement, le plan d’affaire vise à présenter la stratégie de l’entreprise. Tous les aspects de l’activité : services, marché, marketing, financement, organisation, profil des gestionnaires, etc., doivent ainsi être passés en revue avec un maximum d’objectivité. Un plan d’affaires traduit les grands objectifs de l’entreprise : définir la meilleure stratégie, formuler des objectifs

ont de leur côté un peu d’avance dans ce domaine. Aux Etats-Unis, L'affiliation s'avère en effet être un outil marketing online de plus en plus performant si l'on en croit l'engouement des marchands américains qui intègrent de plus en plus de sites au sein de leurs programmes d'affiliation. Bien qu'il ne génère pas autant de ventes que les liens sponsorisés ou que l'e-mailing, le marketing d'affiliation permettent aux marchands d'étendre la présence de leur marque sur la toile, en ciblant particulièrement