Role Front Office Et Back Office Banque

Coûts, avantages et inconvénients des différents moyens de paiement Décembre 2005 Rapport présenté par Guy QUADEN, Gouverneur de la Banque nationale de Belgique, Président du Conseil de surveillance de l’Autorité des services financiers © Banque nationale de Belgique Tous droits réservés. La reproduction partielle ou intégrale de cette publication à des fins éducatives et non commerciales est autorisée moyennant mention de la source. TABLE DES MATIÈRES Table des matières AVANT-PROPOS

Partie II : Les opérations bancaires du front office I- Introduction II- Les encaissements de la trésorerie 1-les versements sur place 2-les versements déplacés 3-vente de devises 4- les dotations autorisées 5- la mise à disposition ordinaire et express DAP III- Les décaissements de la trésorerie 1- Les retraits sur place 2- Les retraits déplacés 3- Le règlement de DAP 4- L’achat de devise Partie III : Les opérations bancaires du back office 1 - les virements 2- la remise des chèques

capital…………………………………………..P9 I- Champs d’expertise et valeurs………………………………………….P9 II- Organigramme de BMCE CAPITAL…………………………………..P10 Section III - Organisation de la salle des marchés………………………………….P12 I- Le Front-Office…………………………………………………………P12 II- Le Middle-Office……………………………………………………….P14 III- Le Back-Office………………………………………………………….P14 Partie 2 : Le cadre théorique des produits derivés P15 Section I : Les instruments financiers :

financière. Option(s) : théories et pratiques de l’économie mondiale et de la finance internationale Mots clés : commerce international, protectionnisme, techniques du commerce international, OMC, change, risque, coopération internationale, portefeuille, Banque mondiale ; fonds monétaire international, marchés financiers, finance, produits dérivés, monnaie, patrimoine, couverture, ouverture, crédit documentaire,assurance, financement, régime de change, taux d’intérêt, bourse , architecture, système monétaire

de la relation client, quelques développements conceptuels 22 Section 1 : Généralités sur la GRC 22 Section 2 : les fondements du CRM 24 Section 3  : La mise en œuvre d’un CRM au milieu bancaire 27 Chapitre II: la GRC au sein de la Banque : cas pratique La BPR Fès-Taza 29 Section 1: La Pratique de la GRC au sien de la BPR, Direction MDM et PP 29 Section 2 : enquête satisfaction GRC 32 Conclusion ……………………………………………………………………………………………………………………………………….49 Conclusion générale 45 Table

des SI – Les parties d’un SI – Logiciels – Définitions 4 Contexte 5 L’information, vitale pour l’entreprise • Société de l’information : (ou société de la connaissance) – Société dans laquelle les technologies de l’information (TIC) jouent un rôle central – Dans la continuité de la société industrielle • Marché mondialisé hyperconcurrentiel – L’entreprise doit anticiper les changements et adapter son fonctionnement 6 Analogie avec systèmes biologiques • Le SI peut être comparé à une sorte

5 I. Présentation générale d’Attijariwafa Bank : Attijariwafa Bank est née de la fusion de deux banques marocaines en 2003, Wafabank et la Banque Commerciale du Maroc (BCM), filiale du groupe royal Marocain l'ONA. 6 1. Aperçu sur la Banque Commerciale du Maroc (BCM): La Banque Commerciale du Maroc est née en 1911 à travers l’implantation de la Banque Transatlantique à Tanger, puis devient par la suite une filiale du groupe CIC. En 1972, la BCM sous l’impulsion

au diagnostic il s’agira de décrire l’existant, ainsi que la démarche suivie pour en faire l’inventaire. La phase de mise en place devrait s’intéresser , à suivre les différentes phases d’implémentation avec le calendrier correspondant , au feed Back de la Direction générale avec validation d’un format définitif , aux problèmes rencontrés , à la mesure de la performance après mise en place . Enfin les recommandations de ce rapport devraient se résumer à rappeler , la nécessaire fiabilité des

2002 T. de Maastricht en 1993. Important au niveau du point de vue de la vocation politique de l’UE. Il va définir le rôle des institutions européennes, lancer une politique étrangère et de défense communes, des collaborations policière et de sécurité européen, définie la citoyenneté européenne. T. de Lisbonne : il a pour but de faire avancer les institutions, de définir leur rôle avec plus de décisions. L’UE va être doté d’une personnalité juridique et un pays membre peu décider de se séparer de

……………………..………………..…163 Section 4 : Exploitation informatique………………………………………..……………………………..………………168 Chapitre 3 : Mission d'audit de la Salle des Marchés. Section 1 : Front-Office Trading & ventes………………………………………..….…………………………………175 Section 2 : Middle-Office………………………………………..……………………………………………………..…………..183 Section 3 : Back Office………………………………………..…………………………………………..……….………………..191 Section 4 : Risque de contrepartie………………………………………..…………………………………………………199 Section 5 : Risque Juridique……………………………………….