Role Front Office Et Back Office Banque

Dulieu, qui m’ont ouvert les portes du système d’information de leur groupe, m’ont soutenue auprès de leur direction respective pour permettre l’envoi en ligne du questionnaire de recherche. Merci également à tous les professionnels des différentes banques qui ont accepté de me rencontrer, merci pour le temps consacré et pour l’expérience partagée. Aussi, j’aurai une pensée affectueuse, reconnaissante et silencieuse pour les amis qui m’ont accompagnée durant ces trois années. Un grand merci à Anne-Marie

[pic] Le Rapport pour l’obtention de la licence professionnelle en Back Office Bancaire [pic] Préparé et Soutenu par : Mlle Hind OUMARIR Jury |M. Mouloud EL HAFIDI : PES, FSJES, Fès

Bibliographie………………………………………………….27 Introduction La banque exerce dans un environnement en perpétuel changement. Sa survie est conditionnée par la capacité des responsables banquiers à s’adapter à ces évolutions. Le développement et la complexité croissante des opérations bancaires ont saturé en général les services chargés du contrôle, et par conséquent, il devient vital d’auditer la banque. L’audit bancaire constitue une étape importante pour toutes les banques qui cherchent une meilleure optimisation

Carrefour ouvre ses portes à 9h et la fermeture s’effectue à 21h30. La zone EPCS est composée de 5 rayons : informatique, image & son, gros électroménager, petit électroménager et la radio téléphonie. On compte 2 managers, un plutôt back office et un en front office qui est le manager des ventes. L’équipe est composée de 14 vendeurs et de 3 gestionnaires. 4. Contexte commercial Carrefour propose près de 45000 références alimentaires et non alimentaires que l’on peut répartir en 5 univers :

DENOMINATION SOCIALE : | Les banques populaires forment aujourd’hui le 4e réseau bancaire français. Ce dernier compte : * 3430 agences bancaires. * 7.5 millions de clients et 3.6 millions de sociétaires.Récemment fusionné avec la caisse d’épargne avec la mise en place d’une plateforme commune NATIXIS pour finalement créer le 2ème groupe bancaire français BPCE avec : (Annexe 1) * 8200 agences * 37 millions de clients et 7.7 millions de sociétaires.On s’intéressera à la banque populaire Saint-Parres

clientèle « CA » 16 Section1 : Ses principales missions : 18 Section2 : Ses missions commerciales 19 CHAPITRE II : Service guichet 22 Section1 : Caisse 22 Section2 : Remises des chèques 23 CHAPITRE III: Service Back office: 23 CHAPITRE VI : SERVICE INTERNATIONAL : 25 Section1 : Les transferts financiers 25 Section2 :Les opérations de refinancement 25 Section3 : Les opérations d’import/export

5. Avantages d’un stage pour l’employeur……………………..….…4 * II) Le secteur bancaire……………………………………………………………………..5 1. Définition du secteur bancaire……………………………………………5 2. Origine de banque…………………………………………………………….5 3. Le rôle de la banque…………………………………………………………6 4. Les différents types de la banque………………………………………7 * III) ATTIJARIWAFA BANK………………………………………………………………..8 1. Renseignement à caractère générale……………….……………..8 2. Attijariwafa Bank en chiffre …………………………………..……….8

production. De par son importance, l’assurance appelle des structures socio-économiques et un cadre institutionnel favorable et adéquat, elle suppose aussi une grande technicité et des complexités juridiques difficilement maîtrisées. L’assurance joue un rôle économique majeur au Maroc, à travers deux grandes fonctions. La première fonction est la couverture des agents économiques qui permet de les inciter à prendre plus de risques et, de là, aider au développement économique. La deuxième fonction est la

[BNP ] Réalisé par : Mlle Zineb Encadré par : Mr BENALI Rapport de stage d’initiation Banque marocaine pour le commerce et l’industrie | Remerciement | Au terme de ce stage, je tiens à remercier la banque marocaine pour le commerce et l’industrie de m’avoir accueilli et qui a mis à ma disposition toutes les ressources nécessaires pour mener à bien mon stage d’initiation. Je souhaite adresser mes sincères remerciements à tout le personnel de l’agence BMCI Fès-Anas

AVEC L’ASSOCIATION DES PROFESSIONNELS DES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION APEBI JOURNEE D’ETUDE SUR « LE COMMERCE ELECTRONIQUE » RABAT, LE 03 JUIN 1999 COMPTE RENDU ET RECOMMANDATIONS AVEC LE SOUTIEN DE : Groupement Professionnel des Banques du Maroc Association des Utilisateurs des Systèmes d’Information au Maroc Moroccan Internet Society Centre Marocain de Promotion du Commerce Extérieur GPBM AUSIM MISOC CMPE JOURNEE D’ETUDE SUR « LE COMMERCE ELECTRONIQUE » RABAT