Role Front Office Et Back Office Banque

La gestion du risque operationnel dans l'activite bancaire: Cas des banques tunisiennes par Nitza Marjorie M'BOUROU PAMBOLT Université Libre de Tunis - M.S.T.C.F Traductions: Original: fr Source: | Disponible en mode multipage | ------------------------------------------------- INTRODUCTION GENERALELes risques sont partout et leurs conséquences concernent l'humanité tout entière : le naufrage du Titanic ou celui du Prestige, l'explosion de la navette spatiale Challenger, la catastrophe

opérations ; Respect de la loi de la réglementation en vigueur. L’atteinte de ces objectifs suppose une certaine répartition des fonctions en particulier l’indépendance entre les personnes qui engagent l’établissement (le front-office), celles qui tiennent les positions (le back-office ou la comptabilité) et celle qui sont responsables des contrôle au second ou au troisième niveau (les contrôleurs, les auditeurs, l’inspection). L’efficacité du dispositif de contrôle interne repose sur l’existence des

d’agence Mr AMARA Rachid, de m’avoir accepté en tant que stagiaire au sein de la Banque Populaire agence IBNOU KHALDOUN. Je remercie également Mr ZENNAT Othmane et Mlle Fatima Ezzahra agents banquiers pour leurs soutiens techniques. Je tiens à remercier plus précisément mon encadrent Mr ZENNAT Othmane pour son encadrement et son soutien. D’une façon plus générale, je remercie l’ensemble du BP (Banque Populaire), pour l’intérêt qu’ils m’ont porté tout au long de mon stage ainsi

the words “Bantam Books” and the portrayal of a rooster, is Registered in U.S. Patent and Trademark Office and in other countries. Marca Registrada. Bantam Books, 1540 Broadway, New York, New York 10036. PRINTED IN THE UNITED STATES OF AMERICA RAD 36 35 34 33 32 For Glynis A very special light we all adore. With our love and deep respect. PREFACE The New York Times Friday, July 11, 1975 FRONT PAGE DIPLOMATS SAID TO BE LINKED WITH FUGITIVE TERRORIST KNOWN AS CARLOS PARIS , July 10—France expelled

BP : British Petroleum Brent : Brut de mer du nord BV: Break-even CFP : Compagnie Française des Pétroles CIF: Cost Insurance and Freight CUNCED : Conférence des nations unis commerce économie sur le commerce et développement. DFL: Dated to Front Line DTD : Dated FOB: Free On Board ICE: Inter Continental Exchange IPE: International Petroleum Exchange ISDA: International Swaps and Derivatives Association NYMEX: New York Mercantile Exchange OCDE : Organisation de Coopération et

Ses principales missions : 18 Section2 : Ses missions commerciales 19 CHAPITRE II : Service guichet 22 Section1 : Caisse 22 Section2 : Remises des chèques 23 CHAPITRE III: Service Back office: 23 CHAPITRE VI : SERVICE INTERNATIONAL : 25 Section1 : Les transferts financiers 25 Section2 :Les opérations de refinancement 25 Section3 : Les opérations d’import/export

diagnostiquer le problème et dans la mesure du possible de trouver une solution. On parle ainsi de CBR (Case- Based Reasoning, permettant de trouver une solution par des questions / réponse successive. Lorsque le premier niveau d’opérateurs (on parle de FRONT-LINE) n’est pas capable d’apporter une réponse à son interlocuteur, le dossier est transmis à des opérateurs de niveau 2, plus spécialisés, donc plus coûteux pour l’entreprise. Le mécanisme consistant à transmettre le dossier à un niveau supérieur

En qualité d'entreprise commerciale et dans un monde de plus en plus concurrentiel, la banque doit tout mettre en œuvre pour être rentable, développer une réelle stratégie de marché, respecter les équilibres financiers et faire évoluer les métiers qui composent son activité. Pour mieux appréhender son rôle dans le développement de l'économie, j'ai eu l'occasion d'effectuer un stage au sein de la banque populaire de Tétouan, Succursale Tanger-Tétouan, Agence WAHDA pendant un mois. Plus largement

évoquer quelques principales théories qui soulignent l’importance de la délégation de pouvoir aux salariés pour réussir le processus de leur motivation au travail. Dans un second temps, nous allons considérer un cas pratique, le cas de la banque Barings (banque étrangère) qui a connu sa faillite en 1995. Dans notre 3ème et dernière partie, l’analyse du cas et son rapprochement au cadre théorique va nous permettre de rédiger la conclusion de cet article : l’excès de motivation, surtout à travers

l’activité du commerçant. Ce dernier peut utiliser une des chartes graphiques mises à sa disposition ou faire créer un design sur mesure. Ensuite, il choisit ses systèmes de paiement (chèque, virement, paypal ou le système de paiement en ligne de sa banque). Wizishop permet également d’animer son site de vente en ligne très simplement. Le commerçant peut ajouter des produits, définir les tarifs de livraison, créer des pages de contenu (présentation de l’entreprise, CGV, mentions légales…) et ouvrir