Role Front Office Et Back Office Banque

Groupe Société Générale, un des plus grands groupes bancaires de la zone Euro, Société Générale Maroc est présente dans le Royaume depuis 98 ans et s’impose comme une banque de référence pour le développement de l’économie nationale. Avec un réseau de plus de 340 agences, Société Générale Maroc opère en tant que banque de détail et banque d’investissement.  Le Groupe Société Générale Maroc, premier groupe financier international du pays, s’appuie sur des pôles métiers reconnus pour leur expertise

Présentation de la banque 8 1. Histoire de la SGMB 10 2. Fiche d’identité 11 3. L’organigramme de l’agence 13 4. Activités de la banque 14 a. La banque commerciale : 14 b. La Banque de Financement et des Grandes Entreprises: 14 c. Les Gestions Privée et Institutionnelle: 14 5. La clientèle de la SGMB 14 a. Jeunes : 14 b. Particuliers : 15 c. MRE : 15 d. Entreprises : 15 e. Institutionnels : 15 6. Les produits de la SGMB 16 a. Banque au quotidien

la négociation sur les marchés et qui jouent le rôle de brokers pour les investisseurs ! ! Copyright : EVAL FINANCE – Le BOURSIER 2008 - ESG !%! Les acteurs des marchés financiers ! ! Autres Bourses pour une utilisation des technologies et services Fournisseurs d’informations financières (type Bloomberg ou Reuters) qui centralisent les statistiques et les distribuent en temps réel à leurs clients Les autorités de tutelle : Banque de France, AMF (Autorité des Marchés Financiers)

et la mise à disposition du service. Le marketing des service contient 3 composantes : La gestion des ressources humaines (le personnel en contact) La gestion du client (coproducteur du service) La gestion des opérations (tout ce qui concerne le back office et les éléments logistiques nécessaires à la délivrance du service) Cela s’appelle la trilogie du service. C’est une dynamique complexe dans laquelle officient les services de services : la gestion des clients et leurs satisfaction, la gestion des

Balnéothérapie, algothérapie, massages, sauna, hammam, piscine couverte, fitness centre. Services de gestion : Service comptabilité Le service comptabilité s’occupe de l’enregistrement de toutes les démarches d’achat, vente, fournisseurs, banque, débiteurs, quotidiennement et séculairement. Il a pour mission : Traduire en comptabilité toutes les opérations administratives (fiscales, commerciales, financières) Composer, centraliser et assembler toutes les opérations pour permettre de tirer

Plaquette 2 volets 14/02/07 15:11 Page 2 Une approche spécifique à la banque de détail Benchmark de la performance commerciale Un benchmark par activités Nous couvrons plusieurs dimensions dans l’analyse de la performance commerciale. L’approche par les activités permet d’évaluer : Notre approche de la performance est organisée par domaine / fonction / activité pour faciliter les comparaisons entre établissements indépendamment des choix d’organisation ● ●

à d procéder à des arbitrages, donc choisir des solutions de placement ou de refinancement les plus favorables. Dans la gestion quotidienne de tréso, on doit tenir compte des conditions bancaires qui sont un ensemble de règles négociées entre la banque et l’entreprise, en particulier, on doit tenir compte des jours de valeur, qui permettent de calculer très précisément des dates réelles d’encaissements et de décaissements. Les conditions bancaires sont différentes en fonction des supports utilisés

INTRODUCTION L’épargne publique est un véritable moteur de l’économie, toutefois pour qu’elle puisse remplir ce rôle, il faut que celle-ci soit utilisée de la bonne manière. Aujourd’hui, sans plus aucun doute, on est en mesure de dire que les pays qui ont réussi le pari du développement durable, sont ceux qui ont su mobiliser leur épargne dans le sens du développement économique. Au Maroc, on s’accorde aujourd’hui à dire que cette fameuse épargne n’a jamais été, et n’est toujours

éTUDE DE FONCTIONS & RéMUNéRATIONS Banque 2008-2009 SOMMAIRE Introduction Remarques méthodologiques Tendances A. Les Fonctions commerciALes 1 - Le Conseiller Clientèle Particuliers 3 - Le Chargé d’Affaires PME / PMI 4 - Le Directeur d’Agence 2 - Le Conseiller Clientèle Professionnels page 11 page 12 page 14 page 16 page 18 page 20 page 22 page 24 page 26 page 28 page 30 5 - Le Conseiller en Gestion de Patrimoine 6 - Le Chargé d’Affaires Grandes Entreprises 7 - Le Chargé

Remerciement  Introduction Chapitre 1 : Présentation de la Banque Populaire I. Historique du Groupe Populaire du Maroc I.1. La phase de complémentarité I.2. La phase de compétitivité I.3. La phase de la mondialisation II. Organisation de groupe Banque Populaire II.1. Le Comité Directeur (CD) II.2. La Banque Centrale Populaire (BCP) II.3 La Banque Populaire Régionale (BPR) II.4. Les Succursales II.4. Les Agences Chapitre2 : La banque populaire et son secteur d’activité