Role Front Office Et Back Office Banque

mondialisation. Avant les transactions de ce marché étaient monopolisées par la banque centrale(BAM), mais aujourd’hui les banques commerciales marocaines sont dotées de véritable vitrine technologique dénommée salle de marché qui est chargée de regrouper les services spécialisés qui permettent aux banque d’intervenir sur le marché de capitaux international. La salle du marché est composée de : 1. Le Front-Office Il doit être obligatoirement à la pointe du progrès technique tant en ce qui

Mastère  Banque et Ingénierie  Financière  Syllabus Année 2010-2011 TOULOUSE BUSINESS SCHOOL 20 BOULEVARD LASCROSSES BP 7010 31068 TOULOUSE CEDEX 7 FRANCE PHONE: +33 (0)5 61 29 48 95 FAX: +33 (0)5 61 23 32 79 e-mail: masteres@esc-toulouse.fr http://www.esc-toulouse.fr     Document non contractuel      Table des Matières   BIENVENUE  DANS LE  MASTERE BIF,  PROGRAMME DU GROUPE ESC TOULOUSE. .......................................... 4  PHILOSOPHIE  PÉDAGOGIQUE ..........

essentielle pour la survie et la pérennité de la banque, surtout dans un contexte mondialisé où la compétitivité est la seule arme de résistance possible. Malgré ces avancées, le particulier tunisien et même les PME restent déçus par la qualité des services bancaires: cette impression est-elle vérifiée ? Quelles sont les solutions d’amélioration à court et moyen termes? Certes, ces questions ne cherchent pas à décrypter l’énigme relationnelle liant la banque à ses clients. En filigrane, il s’agit d’une

      L’organisation  commerciale  d’une  entreprise       La   perception   du   marketing   dans   l’entreprise   a   beaucoup   évolué   ces   dernières   années.   Cette   évolution  de  son  rôle  a  modifié  l’organisation    de  la  fonction  commerciale  :  celle-­‐ci  met  aujourd’hui  le   client   au   centre   de   ses   préoccupations.   La   fonction   commerciale   peut   être   organisée

Banque Populaire Marrakech Beni Mellal Agence EL ATTAOUIA 1. Contexte de l’agence : Une agence bancaire est un point de vente puisque c’est le lieu principal de rencontre entre le client et la banque, donc elle doit soigner son image car cette dernière reflète celle du groupe. Son activité consiste en la collecte de l’épargne et la vente de produits et services bancaires crée

------------------------------------------------- Top of Form Les systèmes d’information et la contribution à la performance : le cas des banques Master Management et Administration des Entreprises Dir. Mémoire : BAILE, Serge KPONTON Aheba / ORERO Chloée Février 2011 Les systèmes d’information et la contribution à la performance : le cas des banques Résumé Les Systèmes d’information sont le nerf de l’entreprise. C’est encore plus le cas pour les « progiciels de

chambres. Ils sont aussi responsables des problèmes techniques des parties communes de l’hôtel. En temps de basse saison, ils peuvent faire office de sécurité car il n’y a personne pour assurer le bon fonctionnement de l’hôtel. Puis, toute la partie restauration est gérée par Bernie. Il supervise le restaurant, le magasin, le bowling et le bar et grill. Son rôle est principalement de veiller à ce que chaque entité fonctionne correctement. La difficulté principale ici réside dans le fait qu’il dirige

positif sur la productivité et l’échange, mais négatif sur l’emploi • 46 • Travail et Emploi n° 108 • Octobre-décembre 2006 MARCHÉ DU TRAVAIL et la qualification de la main-d’œuvre. Ce modèle d’innovation correspond à l’informatisation des back-office (c’est-à-dire des activités qui ne se trouvent pas au contact des clients) et vise avant tout à la réduction du coût de la prestation, par la standardisation des tâches et l’exploitation d’économies d’échelles. Quant au modèle de l’informatique

 BANQUE POPULAIRE Réalisé par : xx [] Remerciement Tout d’abord, je tiens à remercier Monsieur le Responsable régional des ressources humaines de la banque populaire, d’avoir accepté ma demande de stage, ainsi que le directeur de l’agence de la banque populaire Alhaouzia à Kenitra. Enfin, je remercie toute personne qui a contribué au bon déroulement de mon stage, de prés ou de loin, qui m’ont aidé et encouragé pour aller de l’avant dans cette expérience.

départements de la banque : le département « collecte de dépôts » et le département « octroi de crédits ». Suite à cette fonction, le département trésorerie est considéré comme un centre de coût interne à la banque qui n'a aucun contact avec le marché car il ne fait que transférer les fonds d’un département à un autre en appliquant le taux de cession interne. Aussi, ce dernier existe pour coordonner ou bien gérer les montants, les échéances, les devises et les positions. La banque Des agentsDes