Résultats De L Action De Prospection

Nuss Marie 2 rue Lamartine 67120 Duppigheim Ricoh France SA 3 rue ICARE 67 960 Entzheim 03.88.68.28.38 Mémoire « BACHELOR PROFESSIONNEL RESPONSABLE ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL (BPRDC) » Quelles sont les difficultés de prospection dans le domaine des photocopieurs ? Etablissement: CCI de Strasbourg Responsable pédagogique : Mme KLEIN Véronique Directeur de mémoire : M LE COCHENNEC Tuteur de formation : M MOUILLERON Frédéric Promotion 2013-2014 υ Remerciements Tout d’abord, je tiens à remercier

ANOUCK MORALES Prospection suivi clientèle Amadeus – Espagne (Madrid) 7 mai 2012 – 15 août 2012 Stage de prospection clientèle réalisé dans l’entreprise Amadeus ; dans le département de Leisure Online Travel – Distribution dans la société mère se trouvant à Madrid. Anouck Morales Mémoire de Stage Suivi de Prospection Clientèle Page 1 SOMMAIRE INTRODUCTION ..................................................................................................................................

|3 | | | | |PARTIE I : La prospection |5 | |Définition |5

annonceur Sit. 2.1.1. Sit. 2.1.2. Sit. 2.1.3. Sit. 2.1.4. Sit. 2.1.5. Sit. 2.1.6. Sit. 2.1.7. Sit. 2.1.8. Sit. 2.1.9. Sit. 2.2.1. Sit. 2.2.2. Sit. 2.2.3. Réalisation d’outils commerciaux Gestion d’un portefeuille-annonceurs Mise en œuvre d’un plan de prospection Création d’une relation commerciale Élaboration d’une proposition commerciale Conduite d’un entretien de vente Finalisation d’un accord Suivi commercial d’un dossier-annonceur Gestion d’une relation-annonceur Sélection de prestataires Conduite d’un

et codification. 1.2.6 Le journal – définition règles et présentation 1.2.7 Le bilan : définition patrimoine actif passif calcul du résultat 1.2.8 La balance et le grand livre 1.2.9 Le Compte de produit et de Charge CPC Niveaux exploitation financier et non courant Calcul du résultat d’exploitation, financier, courant, non courant, avant impôt et résultat net 1.2.10 Le système classique et le système centralisateur 1.2.11 La rectification des erreurs au journal (La contre passation totale

Planning 13 II. Les actions mises en place 16 A. La Prospection 16 1. L’enquête 16 2. Création des dossiers de Presse 20 3. L’argumentaire 21 4. Le phoning 22 5. Les mails 23 6. Les Rendez-vous 24 III. La communication 28 A. Création d’un blog, compte facebook. 28 B. Promotion de l’exposition 31 IV. Les petits plus 33 A. Le réaménagement 33 B. Le marché des Carmes : Le diaporama 33 C. Le calendrier des manifestations 34 Les resultats 35 I. La Communication

pourront permettre la pérennisation de l’entreprise au niveau national et international. Limite de l’étude Malgré le fait que cette étude ait été menée grâce à de nombreux éléments aussi bien internes qu’externes ayant permis l’obtention de résultats à priori satisfaisantes, elles s’est heurtée à certaines limites. Le plus grand handicap que nous avons rencontré est la confidentialité de certains documents et informations importantes. La pertinence de notre sujet nous a permis de surmonter ces

BACCALAUREAT PROFESSIONNEL VENTE Prospection - Négociation - Suivi de clientèle ÉPREUVE E1 : SCIENTIFIQUE ET TECHNIQUE SOUS ÉPREUVE E11 : PRÉPARATION ET SUIVI DE L’ACTIVITÉ COMMERCIALE LE CORRIGÉ COMPORTE : 9 pages numérotées de 1 à 9 Page 1 : Page de garde. Page 2 : Barème. Page 3 : Texte. Pages 4 à 9 : Corrigé des annexes. EXAMEN : BACCALAUREAT PROFESSIONNEL SESSION 2006 SPÉCIALITÉ : VENTE (PROSPECTION – NEGOCIATION – SUIVI DE CLIENTELE) ÉPREUVE

du personnel (Paie, congés…) – Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC). – Gestion des connaissances (KM) (fonction récente dans les entreprises leaders mondialement). Variables contrôlables Opération Réalisation Résultat  Action corrective 4 09/10/2012 PODC (Planifier, Organiser, Diriger et Contrôler) S2. Fondamentaux de la vente • Vente = Ensemble des processus, activités et comportements de la force de vente contribuant à valoriser durablement la relation

| |PQN |36% |62% |50% |56% |26% | (*) Présence d’enfants de moins de 24 ans (**) Agglomérations de moins de 20 000 habitants Résultats d’audience juillet 2006 - juin 2007 De la Presse Hebdomadaire Régionale EPIQ – TNS SOFRES L’échantillon global est de 24 147 interviews téléphoniques dont 4 782 en Ile de France et 19 365 interviews en Province, avec un minimum de 176 interviews