Résultats De L Action De Prospection

|•Développer les ventes des | |Commercialisation de | | |suivi du terrain, analyse et |logiciels auprès de PMI-PME |Assurez la prospection et la |l'ensemble des gammes | | |synthèse des résultats. | |conquête de nouveaux clients |de matériels TP | | | |•vendre des solutions |par la

Je tiens à remercier tout le personnel de l’entrepôt Metro de Nanterre, notamment mon tuteur de stage : Monsieur Xavier Lemaire pour son accueil et son encadrement toute la durée de mon stage, je remercie aussi toutes les personnes du service prospection : Chantal, Lydie, Melody. Ainsi que tous mes camarades de stage qui m’ont aidé et soutenu. Je remercie aussi l’entreprise Metro Cash And Carry de m’avoir permis d’effectuer mon stage chez eux. Sommaire : METRO des professionnels au service

prospecte des clients pour leur vendre des produits ou services par téléphone. En cela, elle s'oppose au marketing stratégique, habituellement confiné aux quartiers généraux des entreprises. C'est une action de terrain et de contact. Elle vise tant la génération de variables quantitatives (chiffres) que de résultats qualitatifs (idées), tous utiles à l'entreprise. Il serait cependant utopique de vouloir faire une étude exhaustive du phoning. C'est pour cette raison que nous nous sommes attachées dès le départ

auxintermédiaires ou à despersonnes ayant un statutparticulier (ex : vente de photocopieurs, entretien d'espaces verts | Faire la liste des clients potentiels(annuaires, base de données,fichiers…)Enquête-prospection auprès desclientsRecherche documentaire et contacts d'experts | Action commerciale entemps réel : prospection et négociation directe chez le client. | 2 - Clientèle localiséeVente de proximité aux consommateurs résidant oupassant dans la zone dechalandise (ex : librairie, boulangerie) | Etude de la

SOMMAIRE 12- RAPPEL DE L’OBJECTIF ET DU COUT DU PROJET…………………. 2 ACTIVITES REALISEES ET DEROULEMENT DE L’EXECUTION……. 2 A/ Séminaire de Formation………………………………………………….. 2 B/ Prospection………………………………………………………………… 3 C/ Sensibilisation des populations…………………………………………. 4 D/ Séminaire d’Evaluation…………………………………………………. 10 3456- RESULTATS OBTENUS…………………………………………………… 11 SUIVI INTERNE………………………………………………………………13 DIFFICULTES RENCONTREES………………………………………….. 13 LECONS APPRISES ET RECOMMANDATIONS………………………. 13 ANNEXES

................................... Que mettre en œuvre pour mieux cibler ? ................................................ Le choix des critères de segmentation..................................................... Votre base de données de prospection.................................................... 59 60 61 63 ÉTAPE 3 Développer la connaissance clients ..................................................... 73 Optimiser ses opérations de conquête ...........................

DE LA FORCE DE VENTE Les objectifs de la force de vente peuvent être quantitatifs et/ou qualitatifs, collectifs et/ou individuels. Les objectifs individuels sont souvent appelés quotas. Ils peuvent porter sur des comportements, des actions ou des résultats. SECTION I. LA HIERARCHISATION DES OBJECTIFS A partir des orientations générales définies par la direction de l’entreprise, les différents niveaux hiérarchiques décomposent ces objectifs jusqu’à déterminer les objectifs individuels

financière : banque/ assurance (ex. ING direct) * le secteur automobile, * les entreprises de vente par correspondance, * la distribution (ex. ISA distribués sur des zones particulières), * le secteur de grande consommation (via des actions vers le client). Les outils du marketing direct et les méthodes Les outils du marketing direct sont indispensables à la démarche de marketing direct. Un système de GRC (Gestion de la Relation Client) Un outil informatique de type GRC permet

......................... 66 5.1.5 Mettre en cohérence l’ensemble des actions ........................................................... 67 5.2 Etape 9 : Planifier pour optimiser : le plan d’actions ..................................................... 67 5.2.1 Rédiger le plan marketing ....................................................................................... 67 5.2.2 Construire le calendrier précis des actions de la première année............................ 68 5.2.3 Assurer le suivi

7 Sécurité, Electricité, Climatisation. 7 Analyse de la problématique! 10 Définition! 10 Qu’est ce qu’un portefeuille client ? 10 Pourquoi développer son portefeuille client ? 11 Comment gérer son portefeuille client ? 11 Les outils de prospections! 13 Les outils traditionnels! 13 Le phoning - Définition 13 Les Call-Centers 13 Les commerciaux internes 15 Le mailing - Définition 17 La voie postale 17 L’e-mailing 19 Le faxing - Définition 20 La newsletter et le livre blanc - Définition