Sage 100 Logiciel Gestion Commercial

SOMMAIRE Remerciement………………………………………………………………………………….2 Dédicace………………………………………………………………………………………..3 Introduction…………………………………………………………………………………….4 Chapitre 1 : la Gestion de la Relation Client « C.R.M »…….……………….7 Section 1 : Présentation du C.R.M…………………………………………………………..9 I. Définition du CRM………………………………………………………………….9 II. Apport de la Gestion de la Relation Client………………………………………...11 III. Les Technologies associés au CRM……………………………………………….14 Section 2 : la conduite,et les bénéfices du projet CRM……………………………………18

EXTRAIT EXTRAIT Gestion de la Paie et des Ressources Humaines Copyright le CXP, 2010 Tous droits réservés. Reproduction ou distribution sous quelque forme que ce soit est expressément interdite sauf permission écrite préalable de CXP Holding. Nos informations sont livrées telles quelles et sans garanties. Bien que l’information soit considérée comme fondée au jour de sa publication, CXP Holding ne garantit pas la justesse, la complétude et la pertinence de ses informations. 1/25

3.1 Introduction 10 3.2 Le taux de pénétration de diverses TIC, gestion et utilisation 10 3.3 Présence sur l’Internet 15 3.4 Procédures administratives – e-gouvernement 20 3.5 Annexe 23 4. L’appel aux conseils informatiques 25 4.1 La demande des entreprises 25 4.2 L’analyse des consultants en informatique 29 4.3 Liste des participants 31 5. L’émergence des usages commerciaux de l’Internet dans l’entreprise 32 5.1 Introduction 32 5.2

EXTRAIT EXTRAIT Gestion de la Paie et des Ressources Humaines Copyright le CXP, 2010 Tous droits réservés. Reproduction ou distribution sous quelque forme que ce soit est expressément interdite sauf permission écrite préalable de CXP Holding. Nos informations sont livrées telles quelles et sans garanties. Bien que l’information soit considérée comme fondée au jour de sa publication, CXP Holding ne garantit pas la justesse, la complétude et la pertinence de ses informations. 1/25

ANDALOUS INZARAN, ETG 2, LOCAL 6, TANGERTélé/fax : 0539941281Email : SOUFIANEFOODS@GMAIL.COMExerçant l’activité : IMPORT ET EXPORT DES FRUITS SECSCapital : 100 000 .00 MADN° CNSS : 1005303N° Patente : 50802102N° R.C : 90047N° I.F : 26052510N° COMPTE BANCAIRE  : 164 640 2121111431890008EFFECTIVE

PROGICIELS DE GESTION INTÉGRÉE Le PGI ou ERP en anglais (Enterprise Ressource Planning) est un progiciel de gestion capable de couvrir l’ensemble des activités de l’entreprise, à travers un système informatique unique et cohérent. Il organise l’ensemble des processus et des flux d’information internes, mais aussi les échanges avec les clients, les fournisseurs et tous les partenaires de l’entreprise. On peut citer quelques éditeurs à titre d'exemple : ADONIX, BAAN, ORACLE, SAGE, SAP, … Les PGI

Rapport de stageMaster en Informatique Architectures Logicielles RAPPORT DE STAGE DE FIN D’ETUDES ARNAUD LE BRAS Développement de modules complémentaires pour client CHU RAPPORT DE STAGE Développement de modules complémentaires pour client CHU © Aldata Solution I 2/49 � Résumé Ce rapport a pour but de donner un aperçu du stage que j’ai effectué dans la société Aldata Solution. On y trouve, dans une première partie, une présentation de l’entreprise permettant de dégager des

DU SYSTEME D’INFORMATION AU DEBUT DE LA MIGRATION (1995).................................. 11 2.1 ASPECTS MATERIELS ET SOLUTIONS DU CONSTRUCTEUR ...................................................................................... 11 2.2 ASPECT LOGICIELS ET STRATEGIES DE DEVELOPPEMENT ...................................................................................... 12 2.3 PERSONNEL TECHNIQUE ET UTILISATEURS DU SYSTEME D’INFORMATION ...........................................................

ee gg rr aa nn dd Agrégée d’économie et gestion HH uu bb ee rr tt MM aa rr tt ii nn ii Agrégé d’économie et gestion DD AA NN SS LL AA MM ÊÊ MM EE CC OO LL LL EE CC TT II OO NN Management des unités commerciales F. Fernandez, M. Lozato, P. Mendes, P. Nicolle, P. Steger Négociation et relation client M. Bernex, I. Petit, D. Zen Assistant de gestion PME/PMI F. Fernandez, M. Lozato, P. Mendes Assistant de direction P. Mendes Comptabilité et gestion des organisations B. Doriath, M. Lozato

travail et vos résultats ; – ils sont à votre écoute pour vous aider à organiser vos stages ; – ils sont des interlocuteurs pour l’organisme d’accueil de vos stages. Les assistants de formation sont des personnels administratifs responsables de la gestion et du suivi de votre inscription, des copies et des conventions de stage. L’équipe administrative vous renseigne sur : – tout document administratif (attestation de scolarité, d’assiduité…) ; – toute aide financière (bourses, Fonds social lycéen…) ;