Satisfaction Client Maroc Telecom

L’INTERNATIONALISAT ION DE MAROC TELECOM Réalisé par : FATIMA ZAHRA AHCHARI ILIASS BOUCHIDA MORAD DARIF HAJAR ZERHOUNE Plan: Introduction Partie1 : I. Présentation du marketing international II. Stratégie d’internationalisation : Le choix des marchés et leur mode d’accès 2. Politique d’internationalisation : Standardisation Glocalisation L’adaptation 1. III. Présentation du secteur de télécommunication  Partie2 : I. Présentation de Maroc Telecom II. Africanisation de Maroc Telecom III. L'élaboration

[pic] Sommaire Remerciments 3 Dédicaces 4 Introduction 5 Documentation 5 La publicité 5 La publicité au Maroc 6 La publicité créative…. 9 La créativité dans la publicité La créativité dans la publicité marocaine…………………………………..…….10 Résumé Analyse et interprétation Résultats Conclusion Enseignement généraux Difficultés rencontrées au cours de notre mission Entreprise gagnante L’agence de conseil et communication Annexe Remerciements

[pic] [pic] RAPPORT SUR LES TECHNIQUES DE VENTE CHEZ MAROC TELECOM [pic] Présenté par : Abdel Sana [pic] Introduction Partie I- Présentation de l’entreprise « Maroc Télécom » Partie II- Guide d’entretien de vente à l’agence MT : I- Observation des points et aspects du travail chez le vendeur

une S.A (avec Direction Générale et Conseil d’Administration) au chiffre d’affaires de  32 706 millions d’euros (2011). Le groupe est dirigé par Martin Bouygues. Ses filiales sont Bouygues Construction, Bouygues Immobilier, Colas, TF1 et Bouygues Telecom. Ainsi, le groupe atteint un effectif de 130 927 personnes (2011). Date clés : * 1970 : Bouygues entre en bourse ; * 1974 : création de Bouygues Offshore, spécialisée dans les travaux parapétroliers ; * 1984 : rachats de SAUR (distribution

stage d’été Introduction Analyse Externe : - Macro environnement  - Microenvironnement  Analyse interne : - Présentation d’HP - Stratégie - Marketing Mix Conclusion Analyse Externe: Analyse Externe: Macro environnement: Socioculturel: • Au Maroc les ordinateurs ont trouvé leurs chemins vers la grande majorité des foyers marocains (taux de pénétration de 16,3 % en 2008) • Selon le niveau scolaire, les ménages dont le chef a un niveau scolaire supérieur sont les plus équipés en ordinateurs

facteurs de compétitivité-prix Le prix est un des facteurs fondamentaux de compétitivité pour l’entreprise. En effet, l’entreprise va chercher à vendre son bien au prix le plus bas possible (excepté dans le secteur du luxe), pour pouvoir gagner des clients et donc des parts de marché Afin de baisser le prix et d’obtenir un prix compétitif, l’entreprise a trois solutions : a. Réduire ses coûts de production : L’entreprise qui parvient à baisser ses coûts de production peut réduire son prix de vente

hybride, le Cloud d’entreprise jouera un rôle central dans la mobilité des applications métier et, par conséquent, des salariés, ainsi que dans l’émergence de nouveaux paradigmes commerciaux. Il existe une réelle opprtunité pour les opérateurs au Maroc afin de se positionner en « smart pipe » en proposant des services de Cloud Mobile. S’agissant meme de proposer une gestion du service de bout en bout (terminal, réseau, base de données), une gestion de la qualité de service et du trafic ou à pouvoir

Introduction : 2. CONTEXTE DE LA RECHERCHE : « INTERNET » 3. LES SERVICES OFFERTS : 4. Quelques chiffres : 5. Le Développement du web au Maroc : 6. La couverture reseau 7. La qualitè de connexion 8. Le prix 9. L’èvolution d’accès à l’internet au Maroc 10. Enquète sur l’utilisation d’instalation au Maroc 11. Les rèseaux sociaux prisès au Maroc 12. L’entreprise marocaine et l’internet 13. Infrastructures   Introduction : De nos jours, les technologies de l’information revêtent une

UFR Sciences et Techniques / Besançon (25). 2002-2004 : Niveau DEUG EEA (Electronique Electrotechnique Automatique) Université de Franche-Comté : UFR Sciences et Techniques / Besançon (25) 2001-2002 : Baccalauréat scientifique Lycée ABRAHAM /Fès Maroc. LANGUES COMPETENCES 08/ 2008 à 01/2009 : SARL LEGENi MERCEY le GRAND (25) (TRAITEMENT DE SURFACE) Technicien Méthodes Qualité 05/ 2008 à 08/2008 : SARL LEGENi MERCEY le GRAND (25) Technicien Méthodes Qualité :  Finaliser le travail  Gérer

institutions marocaines placent en nous. Ce nouveau positionnement étend les perspectives de croissance de Méditel.  D'une simple start-up, nous sommes devenus, aujourd'hui, l'une des entreprises les plus en vue du Maroc. Méditel ne se positionne pas seulement comme un acteur majeur des télécoms au Maroc, mais également un acteur social et économique. Cette réussite se construit, également, sur la base des engagements que nous avons tenus vis-à-vis de notre environnement. Notre responsabilité sociale et