Satisfaction Client Maroc Telecom

partieAnalyse : Analyse stratégique stratégique de de Méditel Méditel Pour mieux communiquer… Page 5 sur 46   27 Pour mieux communiquer… I.  Analyse des 5+1 forces de Porter r Porte rr A.  Concurrence au sein du secteur B.  Pouvoir de négociation des clients C.  Pourvoir de négociation des fournisseurs D.  Menace des produits substituts E.  Menace des nouveaux entrants F.   Etat II.  Analyse de la matrice BCG A.  Données préliminaires à la construction de la matrice 1)  2)  3)  4)  Marché de la téléphonie

Sofrecom Services Maroc Technopolis-Rabat. Université Ibn Toufail Ecole Nationale des Sciences Appliquées de Kenitra E.N.S.A.K Rapport de Stage. Option : Réseaux et Systèmes de Télécommunications Sujet : Développement d’un Référentiel d’Outils Logiciels de R&D (Recherche & Développement) en utilisant un CMS. Réalisé par : Sofia ZAHRI. Encadré par : Mr. Younes SOUTEH. Année universitaire 2011 /2012 Dédicace: Louange à Allah seul, Que le salut et la paix

| |C.I.N |Carte d’Identité Nationale | |C.P.M |Crédit Populaire du Maroc | |D.A.B |Distributeurs Automatique de Billet | |F.N.A.M

STAGE A IB -MAROC Réalisé par Naji BIYADI sous l’encadrement de Mme Asmae CHARRAF Année universitaire : 2009/2010 | Naji BIYADI 2 Naji BIYADI Plan du rapport REMERCIEMENTS………………………………………………………………………………… P 04 INTRODUCTION…………………………………………………………………………………… P 05 I- IB-Maroc………………………………………………………………………………………….. P 06 1. Présentation de IB-Maroc………………………………………………………….. P 07 2. Organisation et structure de IB-Maroc……………………………….………. P 08 3. Positionnement de IB-Maroc………………………………………………

Plan : 1- Azeroual soufiane cas : maroc telecom 2- Benhimoud mouna cas : BMCE bank 3- Abid bouchra cas : Record Diffusion 4- Charbi asmaa cas : Attijariwafa bank 5- Amine achaoui cas : groupe Bel fromagerie –Maroc- 6- Asmaa el barkaoui cas maroc telecom 7- Doha el melah cas : Phone online 8- El jirari jihane cas : Cas Marjane Holding 9- El bouanani mehdi cas : attijariwafa bank 10- El mandili nora cas : crédit du Maroc 11- Ganian faycal cas : societe generale

ROYAUME DU MAROC ----PREMIER MINISTRE ----- CONSEIL DE LA CONCURRENCE REALISATION D’UNE ETUDE SUR LA CONCURRENTIABILITE DU SECTEUR DE LA TELEPHONIE MOBILE Rapport de synthèse Version mai 2011 Etude de concurrentiabilité du secteur de la téléphonie mobile – Synthèse 1/36 Sommaire RESUME .................................................................................................................................................................. 3 PARTIE 1. LIBERALISATION ET

défis et les tendances en matière de gestion des carrières 17 Section 2. Processus d’évolution professionnelle et déterminants de la gestion des carrières. 22 Chapitre 3 Gestion des carrières et de mobilité à Maroc Télécom 27 Section 1. Les pratiques de gestion RH au sein de Maroc Télécom 27 Section 2. Analyse des outils et les blocages de gestion des carrières à MT 31 Conclusion 34 BIBLIOGRAPHIE 35 ANNEXE : 39   Remerciement :   Introduction : L'évolution des structures organisationnelles

différents intervenants en matière de prise de décision dans un tel marché? Plan Processus d’achat cas de MEDIACO INTERNATIONAL Introduction Partie 1. Présentation du Groupe I. Présentation du groupe Mediaco International II. Fiche technique de Mediaco Maroc III. Présentation du secteur BTP Partie 2. Service achats & approvisionnements I. Présentation du Département Achats & approvisionnements II. Mission directeur achats & approvisionnements Partie 3. Processus d’achat au sein de l’entreprise I. Processus

INTRODUCTION I-les relations banque/client : 1 : Analyse de la clientèle  Comment choisir sa banque?  Le processus comportemental du client bancaire 2: Les enjeux de la banque  Organisation au niveau de la direction (Back Office)  Les banques à distance  La médiation • Comment régler les litiges ? • Le fonctionnement de la médiation 3- Les différents services et produits offerts par la banque à la clientèle : 4- Le Marketing bancaire A. Définition B. Les outils

ROYAL AIR MAROC : UN RETOUR DE MANIVELLE A CRAINDRE ? Le marketing, en tant que système de pensée et d'action, est indissociablement lié à l'existence d'un état de concurrence. L'intensification des rivalités incite à l'adaptabilité, l'innovation et l'efficience. L'entreprise prend conscience du jeu concurrentiel et s'emploie à le maîtriser. Dans un tel contexte, le grand gagnant est le consommateur. Il n'est que de voir les agents de Maroc Telecom : aujourd'hui, ils apprennent à tenir compte