Satisfaction Client Maroc Telecom

1er Baromètre du e-Learning au Maroc Mars 2012 « … Pa arallèleme Nous appelon le gouv ent, s ns vernemen à adopt une no nt ter ouvelle stratég gie dédié aux secteurs de l'ind ée dustrie e des s et services et au dévelo oppement des No t ouvelles T Technolog gies. Cet stratég devra être tte gie ait axée sur l'ex xploitation optima n ale des opportu unités in nduites par p la mondialisation en matière de flux d'investissement Outre la consolidation x ts. de l'en ntreprise marocain et l'enc

d’augmenter la responsabilité de la société, de mieux protéger les investisseurs et de leur redonner confiance ainsi qu’aux épargnants. Sont soumises à cette loi les sociétés cotées aux Etats-Unis et leurs filiales. Ainsi, les sociétés installées au Maroc qui sont filiales des entreprises cotées aux Etats-Unis sont concernées par la loi Sarbanes-Oxley et doivent se conformer à ses exigences. L’article 404 de cette loi revêt en particulier une grande importance et a soulevé plusieurs controverses

ensemble d’actions spécifiques devant permettre d'atteindre les objectifs fixés par l’organisation Environnement L’environnement est constitué d’un ensemble de facteurs extérieurs à l’entreprise qui peuvent influencer son activité. Stratégie du Maroc télécom Objectif Rester leader sur chaque segment de son marché (mobile, fixe et Internet)  Stimuler la croissance du marché mobile  Renforcer sa compétitivité sur le fixe L’importance du management Management : méthodes, pratiques,… Performance Atteinte

collaborateurs, il est nécessaire de veiller à le sensibiliser, le former, l’informer, l’assister et le valoriser dans ce domaine 4 ". Ce partage implique, pour fonction Ressources Humaines, l’accroissement de l’efficacité de ses prestations à ses clients internes, efficacité qui doit se traduire dans la qualité, le coût et le respect des délais des prestations demandées. L’apparition des technologies de l’information et de la communication – TIC – a constitué pour la GRH 5 une opportunité nouvelle

d’Aswak Assalam sur le comportement du client Filière : Techniques de vente et fidélisation de la clientèle Rapport de stage de fin d’études Étude de l’impact de la carte de fidélité d’Aswak Assalam sur le comportement du client Réalisé par :  Mehdi BOUAITA Année universitaire : 2011-2012 1 Impact de la carte de fidélité d’Aswak Assalam sur le comportement du client Impact de la carte de fidélité d’Aswak Assalam sur le comportement du client Rapport de stage de fin d’études

Rachid EL FELAHI ainsi que mon encadrant professionnelle pour son aide précieuse sa patience et ses éclaircissements Mr. Redouane ELOUAFI. Je remercie tout ceux de loin ou de près ont contribués à ce modeste travail. A mon pays d’accueil le MAROC pour ces années de formation. Merci ! SOMMAIRE Introduction PARTIE1 : Logistique et système d’information Chapitre1 : notion de flux logistique A. Chaine logistique

capital-risqueur et banquier………………...18 CHAPITRE IV ENVIRONNEMENT DU CAPITAL RISQUE AU MAROC……….21 Le capital risque au Maroc……………………………...............21 Le cadre légal du capital risque au Maroc…………………...….22 Le processus de financement par capital risque…………….......25 La Finance islamique…………………………………………....28 Les sociétés de capital risque au Maroc……………………...….30 CHAPITRE V ETUDE DE CAS...…………………………………………………....43 CONCLUSION …

l’occasion m’a été offerte d’effectuer mon stage à l’étranger plus exactement au Maroc au sein de la Société Générale d’Automobile (S.G.A)  pendant la période allant du 28 Mars 2005 au 17 Juin dans le service comptabilité. J’ai choisis le Maroc pour la simple raison est d’être plus proche de la famille mais également parce qu’après la fin de mes études et l’obtention de mon diplôme, je compte travailler au Maroc et donc c’était bien l’occasion pour tester mes compétences dans une entreprise marocaine

Commerce et de Gestion d’El-Jadida La mise en place d’un système de comptabilité à base d’activité Encadré par : M. RAHMOUNI Ahmed Elaboré par : M. SALHI Rapport de stage des mois de Juin et Juillet 2011 effectué au sein de Marsa Maroc de Jorf Lasfar EL MAAOUI Mohammed Introduction :……………………………………………………………………………………………………...…6 Partie 1 : La comptabilité de gestion et le concept théorique de l’ABC………………………………………...8 Chapitre 1 : La comptabilité analytique traditionnelle …

la santé 6/ L'hôtellerie de luxe 7/ Le secteur nucléaire 9 V. LA R&D / L'INNOVATION 1/ Un cycle annuel 2/ Réalisations concrètes et orientations 11 VI. LE DEVELOPPEMENT DURABLE 1/ Les 7 axes de progrès 2/ Engagement au service de nos clients et partenaires 3/ Engagement social 4/ Engagement en faveur de l'environnement 5/ Bouygues Construction et la construction durable 13 VII. RECRUTEMENT ET FIDELISATION 1/ Recrutement 2/ Rémunération 3/ Formation 15 VIII. PRINCIPAUX PROJETS