Satisfaction Clients Fast Food

Paris ou ils ouvrent finalement 3 ans plus tard dans le très chic 8ème arrondissement de Paris le café High Noon du nom de la maison mère de Washington. Aujourd’hui le café High Noon de la rue de Berri jouit d’une très bonne réputation au près des clients exigeants de ce quartier privilégié. En effet, après la consultation de forums, et de nos discussions avec les deux patrons, les consommateurs semblent satisfaits de la qualité du service et des produits proposés par High Noon. * Philosophie

confortable. Ainsi, l’entreprise se positionne dans le secteur CHR (Café Hôtel Restaurant), qui est un secteur professionnel s’adressant principalement aux industries alimentaires pour leur approvisionnement en produits tout prêts à commercialiser à leur client. En tant que lieu accueillant, où l’on se rend pour déguster un café et une gourmandise sucrée, Starbuks correspond donc parfaitement à ce secteur industriel. De plus, la société ne propose que des produits de haute qualité, supérieure à celle

Le Maroc a su développer une panoplie de cuisine internationale dans des restaurants de qualité aussi bien au niveau de la décoration que des mets, il y a même des franchiseurs qui commencent à s’intéresser à la destination de la restauration Fast Food, à la restauration de grande carte. Dans le cadre de sa vision touristique de 2010, stratégie conclue entre les professionnels du tourisme et le gouvernement, une place de choix est accordée au secteur de restauration puisque le contrat d’application

du département : Marie-Christine Jugeau Conception graphique : JFDCOM DIFFUSION Le Kiosque : Équipe éducative Directeur : Philippe Gille Internet : onisep.fr/lalibrairie onisep.fr/equipeseducatives Accor_01_48.indd 1 Relations clients : 01 64 80 35 00 Code de diffusion Onisep : 900663 ISSN : en cours ISBN : 978-2-273-00663-7 Photogravure-flashage : SCEI (Ivry, France) Imprimé en Italie par Mozzon Dépôt légal : janvier 2009 L’organisation d’une entreprise : Accor 2009

feature } Second, many corporations and advertising agencies choose to do part of their market research in-house, and that revenue is not counted. Indeed, there is no way to get a fix on what that totals. This is especially true in customer satisfaction measurement work. m Jack Honomichl is president of Marketing Aid Center in Barrington, Ill., and founder of Inside Research, a market research trade publication. * CASRO (Council of American Survey Research Organizations) provided input on

produits à ses clients de manière rentable Définition moderne, élargie Le marketing est l’ensemble des méthodes et des moyens dont dispose une organisation pour promouvoir, dans les publics auxquels elle s’intéresse, des comportements favorables à la réalisation de ses propres objectifs Source : Mercator Prof. Thomas Durand – MSE 146- Cnam 2 Définition du marketing (2/3) Le marketing consiste à résoudre les problèmes des clients de manière efficiente Le « client » est au cœur

.............. 79 3.6.2. Veille produit – Francis Goyon. ....................................................................... 79 3.6.3. Veille réglementaire et judiciaire – Romain Bidard......................................... 79 3.6.4. Le client mystère. ............................................................................................. 79 4. Le calendrier du projet ..................................................................................................... 81 5

................. 79 3.6.2. Veille produit – Francis Goyon. ....................................................................... 79 3.6.3. Veille réglementaire et judiciaire – Romain Bidard......................................... 79 3.6.4. Le client mystère. ............................................................................................. 79 4. Le calendrier du projet ..................................................................................................... 81 5. Moyens

.............. 79 3.6.2. Veille produit – Francis Goyon. ....................................................................... 79 3.6.3. Veille réglementaire et judiciaire – Romain Bidard......................................... 79 3.6.4. Le client mystère. ............................................................................................. 79 4. Le calendrier du projet ..................................................................................................... 81 5

.............. 79 3.6.2. Veille produit – Francis Goyon. ....................................................................... 79 3.6.3. Veille réglementaire et judiciaire – Romain Bidard......................................... 79 3.6.4. Le client mystère. ............................................................................................. 79 4. Le calendrier du projet ..................................................................................................... 81 5