Script Téléphonique Banque

Browsers and the Web 4 of 30 http://www.20thingsilearned.com/fr-FR/all/print musique, faire des achats, regarder la télévision ou stocker des fichiers sont maintenant des activités courantes sur le Web. Aujourd'hui, la plupart des musées, banques et administrations qui nous entourent ont un site Web. Ces sites nous permettent de passer moins de temps dans les files d'attente ou au téléphone, car nous pouvons payer des factures ou faire des réservations en ligne. Plus nous effectuons de

assurer la pérennité de toute organisation. Pour réussir dans cet environnement les banques étatiques doivent pouvoir se différencier des autres concurrents. Pour ce faire, il est nécessaire qu'elles connaissent leur public et qu'elles parviennent à entretenir avec celui-ci une relation privilégiée, basée sur le long terme et la fidélité. Notre problématique est centrée sur la question suivante : Nos banques disposent elles des pré requis pour la mise en place d'un CRM. Pour répondre à cette question

des galeries marchandes (Ma galerie marchande). Notez que les galeries marchandes se rémunèrent également via un droit d'entrée payé par l'affilié en échange d'une garantie de paiement sécurisé. Les galeries marchandes sont souvent des filiales de banque. Dans ce type de business-modèle, la logistique reste au soin de l'affilié. Il s'agit de la revente de bases de données, de fichiers d'analyses sur les clients. Il faut toutefois faire attention à ne pas dépasser ses droits, la CNIL l'organisme

convaincre les banques d’assumer des risques quand il s’agissait de prêter à ses entreprises privées. Les banques n’étaient pas disposées à avancer du crédit à ses entreprises, mais si Maxwell leur proposait au titre du nantissement des actifs de qualité du portefeuille des fonds de pension, ils acquiesçaient. De cette façon les actifs des fonds servaient de « catalyseur » ou de « facilitateur » de prêts bancaires pour les entreprises de RM qui en elles-mêmes, n’inspiraient pas confiance aux banques.[iii]

[4][5]. D’un point de vue technologique, le réseau définit un ensemble d’équipements interconnectés qui servent à acheminer un flux d’informations. Il existe le réseau d’informatique que l’on retrouve dans les entreprises par exemple, le réseau téléphonique ou encore le réseau des réseaux : Internet. C’est précisément ce réseau qui nous intéresse dans ce cas. Il permet de mettre en relation des milliers d’individus autour des mêmes centres d’intérêt , de les faire échanger des informations ou encore

Badoc Le Marketing et ses secrets Guide pratique du marketing pour les créateurs d’entreprise Le marketing des start-ups Des mêmes auteurs : Par Michel Badoc Réinventer le marketing de la banque et de l’assurance, Revue Banque Édition Le Marketing bancaire de l’assurance, « Les Essentiels », Revue Banque Édition Patrick Georges : pgeorges@arcadis.be Michel Badoc : badoc@hec.fr http:/ /vendreaucerveau.blogspot.com Le code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément

réseau (quotidienne) • copie de sécurité dans un autre bâtiment (hebdomadaire) La disposition et l’infrastructure des locaux peut aussi fournir une protection intéressante. Pour des sites particulièrement important (site informatique central d’une banque…) il sera nécessaire de prévoir la possibilité de basculer totalement et rapidement vers un site de secours (éventuellement assuré par un sous-traitant spécialisé). Ce site devra donc contenir une copie de tous les logiciels et matériels spécifiques

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 A. Tendances et évolutions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 B. Rapprochement de la messagerie et du webmail, des réseaux téléphoniques et informatiques. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 C. Ce que vous devez retenir de ce module. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 Corrigés des QCM. . . . .

Dans le cas de recouvrement de cotisations sociales, il est fréquent que l’organisme communique dès l’ouverture du dossier le numéro de compte bancaire de son débiteur. Il en va de même pour le recouvrement de créances pour le compte d’opérateurs téléphoniques dans l’hypothèse où les clients auraient opté pour le prélèvement automatique. Tout créancier disposant de données inhérentes au dossier se doit de les communiquer à l’huissier de justice. Autant d’hypothèses dans lesquelles les informations données

répondre : • prendre en compte les remarques et les résoudre, • mettre en place des questionnaires après vente, • identifier les points négatifs de ses produits ou de leur utilisation… • Mettre en place une charte d’accueil téléphonique (physique, serveur vocal…) • Faire l’impossible pour aider le client (« extra mile », petit plus) 4 - Transformer les clients en ambassadeur : • Témoignages (blog..) • Programme de parrainage (cadeaux) 5 – Communiquer régulièrement :