Secteur D Activité Iso 9001

des marques Peugeot et Citroën au Maroc. Or, au-delà de nos activités que sont la vente des voitures, la vente des pièces de rechanges ainsi que l'entretien et la réparation des véhicules, SOPRIAM est une entreprise citoyenne qui contribue depuis toujours d'une manière effective au développement du secteur automobile. Ainsi, nous avons été les premiers à nous impliquer dans la formation professionnelle et la mise à niveau du secteur. Nous avons également travaillé en étroite collaboration avec

opérations et la conformité aux lois et réglementations en vigueur et ce en vue d’assurere dans la mesure du possible, la gestion rigoureuse et efficace de ses activités Il comprend un ensemble de moyens, de comportements, de procédures et d’actions adaptés aux caractéristiques propres de chaque société qui : – contribue à la maîtrise de ses activités, à l’efficacité de ses opérations et à l’utilisation efficiente de ses ressources, et – doit lui permettre de prendre en compte de manière appropriée les risques

façon claire et agréable à lire. En effet, nous l’avons séparé en plusieurs parties. Nous avons commencé par une présentation de l’entreprise suivie de l’historique. Ensuite, nous avons analysé la chaîne de valeur, afin de voir toutes les activités de l’entreprise Kraft Foods. De plus, nous avons analysé deux thèmes que nous trouvions très intéressants, il s’agit de « organiser et la planifier la production » et « Mettre en œuvre une politique de qualité ». Enfin, nous terminons par une

distributeur des marques Peugeot et Citroën au Maroc. Or, au-delà de nos activités que sont la vente des voitures, la vente des pièces de rechanges ainsi que l'entretien et la réparation des véhicules, SOPRIAM est une entreprise citoyenne qui contribue depuis toujours d'une manière effective au développement du secteur automobile. Ainsi, nous avons été les premiers à nous impliquer dans la formation professionnelle et la mise à niveau du secteur. Nous avons également travaillé en étroite collaboration avec

concernant les activités principales à savoir la production et la commercialisation ainsi que toutes les activités de support telles que le département financier. L’étude des statistiques fournis par l’entreprise a montré que l’entreprise a des retards de livraison et que le taux d’absentéisme du personnel est élevé. Toutefois, l’étude documentaire montre que les produits sont de bonne qualité et que les accidents de travail sont limités. En effet, l’entreprise est certifiée ISO 9001 pour la qualité

Royaume-Uni, etc.…). Cet ensemble d’entreprises permet la distribution efficace des différents produits d’ANECOOP sur les marchés internationaux. Aujourd’hui en partenariat avec IFS (International Fruits Services), ANECOOP France commence son activité en 1979 à l’intérieur du marché St Charles à Perpignan. Son objectif est de recevoir, entreposer, s’assurer de la qualité de la marchandise puis l’expédier à son acheteur. L’entreprise sert de « base de transfert ». Les agrumes ont constitué le

14 Section 6 : Processus…………………………………………………………17 Section 7 : Les règles de réussite de la politique qualité chez SOMAFACO..17 Section 8 : Le réseau de SOMAFACO………………………………………19 Section 9 : La valeur de SOMAFACO………………………………………19 Section 10 : Les activités de SOMAFACO…………………………….........20 Section 11 : Les marques de SOMAFACO…………………………….........20 Section 12 : Certification…………………………………………………….20 II. Description des taches effectuées lors du stage Section 1 :

la norme ISO 9001 v.2000? Schneider Electric Global_CS&Q _CSLD 4 Retombées internes de la démarche ISO 9000 ● Rigueur dans les méthodes de travail ● Organisation qualité structurée ● Gains de productivité et diminution des coûts de non-qualité ● Pérennisation de l’entreprise ● Amélioration des relations internes à l’entreprise ● Projet mobilisateur autour d’un objectif commun Schneider Electric Global_CS&Q _CSLD 5 Retombées externes de la démarche ISO 9000 ●

SWOT : StrengthsWeaknessesOpportunitiesThreats QQOQCP : Qui QuoiOù Quand Comment Pourquoi SIDCA: Study Identify Do Check Act Book-Quality : Le dossier de référence qualité pour le service hébergement UTC : Université de Technologie Compiègne ISO : International Standard Organisation PDCA : Plan Do Check Act Faré : Une habitation polynésienne traditionnelle ARA : Actions, Risques et Alternatives Placeur : La personne qui accompagne le client vers son logement Conciergerie : Un lieu d’accueil

RESUME DES CONCLUSIONS ET IMPRESSIONS SECTEUR D’ACTIVITE : Téléphonie mobile Le mercredi 03 avril 2012,nous avons visités le site web général de l’entreprise de téléphonie mobile MTN et de ses principaux concurrents que sont :Orange et Moov. Nous avons pu observés que la page d’accueil de MTN est variée,gaie avec le jaune comme couleur dominante ,qui reflète la joie de vivre ,le bonheur. Ensuite,nous pouvons observer qu’il y a un suivi détaillé des offres de MTN,ses différents services