Segmentation Agences Immobilière

Transport : compagnies de transport(CTM, Supratour) ferroviaires (ONCF) et les compagnies aériennes (RAM, Jet4you, Atlas-Blue), Agences de location de 4x4 et quads… Restauration : Cafés, restaurants traditionnels et internationaux, fast-food… situés sur le circuit proposé ; Divertissement : Complexes de plaisance, piscines, boites de nuit, pubs, théâtres, cinémas, agences de location de jet ski et d’équipement maritime…; Tableau des forces et faiblesses de nos fournisseurs Forces Faiblesses Prix

suivante peut être faite en fonction de l’âge, de la CSP etc. Répartition par catégories sociales professionnelles Le marché bancaire est vaste et important. L’agence pratique donc la segmentation afin de pratiquer du marketing adapté. La structure de l’agence et du groupe est d’ailleurs fondée sur cette segmentation. . Selon la CSP la demande varie. Ainsi les produit proposées a des professionnelles ne vont pas être les même que pour des particuliers. Puis entre les particuliers les produit vont

mercatique bancaire La segmentation des clientèles La connaissance du client bancaire Le cycle de vie du client L’analyse externe de l’agence L’analyse interne de l’agence La rentabilité de l’agence et du portefeuille Un zoom sur la négociation bancaire 3 9 14 17 19 22 25 30 36 PARTIE II Le compte et les moyens de paiement Fiche 10 Fiche 11 Fiche 12 Fiche 13 Fiche 14 Fiche 15 Fiche 16 Fiche 17 Fiche 18 Fiche 19 Le compte bancaire et son ouverture L’ouverture de compte en agence de proximité : l’entretien

Sandrine Mahier-Lefrançois © Dunod, Paris, 2008 ISBN 978-2-10-053655-9 Table des matières PARTIE I L’environnement bancaire Fiche 1 L’organisation du système bancaire 3 Fiche 2 La mercatique bancaire 9 Fiche 3 La segmentation des clientèles 14 Fiche 4 La connaissance du client bancaire 17 Fiche 5 Le cycle de vie du client 19 Fiche 6 L’analyse externe de l’agence 22 Fiche 7 L’analyse interne de l’agence 25 Fiche 8 La rentabilité

intermédiaires, les courtiers/agences immobilières pour accorder les prêts. La première année les ménages ont pu payer et cela n’a pas posé de problème. Mais la deuxième année les problèmes sont apparus, les taux d’intérêts ont fortement augmenté et les ménages modestes n’ont pas pu rembourser. Dans ce cas la loi américaine fait que le prêteur/la banque saisit le bien immobilier. Il y a eu beaucoup de saisies et les banques se sont retrouvées avec bcp de propriétés immobilières. Elles ont donc décidé de

l’immobilier américain. En 2005, on a noté une hausse rapide des prix des logements dans les pays développés. En 5ans leur valeur était passée de 30 000 milliards de Dollars à 70 000 milliards de Dollars. D’autres pays connaissent également des bulles immobilières, en raison de l’excédent mondial de liquidités. Tandis que pour le secteur immobilier au Maroc qui a connu récemment une hausse spectaculaire après une période de stagnation prolongée due entre autres à la méfiance des investisseurs vis-à-vis

et d’effets de toutes natures ; - De prendre, de détenir et de gérer des participations dans toutes entreprises bancaires financières, immobilières, industrielles et commerciales pour elle-même ou pour le compte de tiers ; - Et plus généralement, d’effectuer toutes opérations bancaires, financières, commerciales, industrielles, mobilières et immobilières pouvant se rattacher directement ou indirectement à son objet social. Capital social : MAD 1 694 633 900composé de 169 463 390 actions

suivante peut être faite en fonction de l’âge, de la CSP etc. Répartition par catégories sociales professionnelles Le marché bancaire est vaste et important. L’agence pratique donc la segmentation afin de pratiquer du marketing adapté. La structure de l’agence et du groupe est d’ailleurs fondée sur cette segmentation. . Selon la CSP la demande varie. Ainsi les produit proposées a des professionnelles ne vont pas être les même que pour des particuliers. Puis entre les particuliers les produit

de 10%. Pour l’année 2007, le nombre des guichets, tous établissements financiers confondus, s’élève à 2.748. Aussi, il y a une agence bancaire pour 8.000 habitants. En effet, en 2007, le réseau bancaire s’est étoffé de 301 unités contre 224 en 2006 et 105 en 2005. Comparé à la France, le Maroc enregistre un retard flagrant: dans l’Hexagone, il y a en moyenne une agence pour 2.000 habitants. Il est à noter que l’ensemble des réformes entreprises ces dernières années ont permis au système bancaire

on a vu arriver dans les banques un nouveau mode de gestion avec le développement du multi-canal. Le multi-canal consiste à proposer au client de nombreux moyens de contacts. Aux moyens traditionnels, que sont le face à face dans les agences et les relations à distance par téléphone ou par les automates, sont venus se rajouter Internet et les centrales d’appel. La prise en compte de ces nouveaux besoins par les banques semble essentielle pour leur développement car selon une enquête réalisée