Segmentation Ciblage Bancaire

nouveaux modes relationnels) 20 II. L’évolution du Marketing (5) 5. Un nouveau consommateur - De l’approche pyramidale à une représentation matricielle de la demande - De la société de consommation à la société de négociation - De la segmentation à l’hyper-segmentation, à l’individualisation - Un individu aux statuts multiples (citoyen, travailleur, consommateur…) - Un acteur plus éduqué, plus rationnel et mieux informé 21 II. L’évolution du Marketing (6) B. La base de l’optique Marketing Passage

facteur de démocratie économique essentiellement parce qu’il met en place un système qui: – donne la parole aux clients; – oriente les investissements et la production en fonction des besoins pressentis; – respecte la diversité des besoins par la segmentation des marchés; – stimule l’innovation et les activités entrepreneuriales. 25/02/2023 19• Toutefois, la démarche marketing peut également engendrer un cercle vicieux, au niveau individuel cette fois : – l’économie libérale est conçue pour offrir de

cours duquel un vrai contenu, substantiel et porteur de sens pour le client. mise en place de canaux de communication intégrés permettant de communiquer partout et à tout moment, par l'intermédiaire de multiples canaux Par exemple la profession bancaire utilise de nombreux canaux : agence, envoi postal, site internet, DAB/GAB, serveur vocal, SMS, MMS, etc. Selon l’étude menée par Markess International en 20099, le téléphone reste le canal privilégié des entreprises pour interagir avec leurs clients

Tout d’abord, je tiens à remercier Mme Elisabeth Schlesinger, responsable des ressources humaines à la Société Générale de la délégation régionale de Versailles, ainsi que Mme Luce Robin, directrice du centre de formation de la profession bancaire, qui m’ont permis de faire cette licence. Ensuite, je remercie aussi Mme Françoise Delahaut, directrice du SEFCO ainsi que M Pierre Gazé, responsable pédagogique de la licence professionnelle banque et Mme Françoise Lequéré, ma tutrice universitaire

Marocain 20 à 45 ans Limitation I 250000 et le double pour 2 Accompagnement de 3 mois à 10000 Dh Avance 10% capital limite 15000 Dh le double pour 2 remboursable sur 6 ans avec grâce 3 ans Garantie CCG 85% Déficit d’information des agences bancaires Retard dans la mise en place effective du système d’échange CCG / Banques Déficit d’accompagnement dans les étapes banque Rigidité des procédures Délai accompagnement court Assistance aux porteurs d’idées Un mois et demi formation et stages

aussi une activité recherchée par les banques, pour plusieurs raisons. D’abord, elle ne nécessite pas beaucoup de fonds propres. Les risques de cette activité sont faibles. Elle consomme relativement peu de crédits à un moment où la régulation bancaire exige une augmentation du taux de couverture des actifs risqués par des fonds propres. Les investissements informatiques dans cette activité sont modérés. A l’heure actuelle, après les derniers investissements sur les tenues de compte et les rapports

| [pic] SOMMAIRE MARKETING 1) Place et rôle du marketing, le plan marketing 2) Les outils de fidélisation 3) Le comportement du consommateur 4) Segmentation et typologie 5) Outils et objectifs du marketing direct 6) La publicité fait-elle vendre ? 7) Peut-on choisir son consommateur ? 8) Les domaines d’activités stratégiques 9) Le cycle de vie du produit 10) Le prix psychologique

La segmentation est la division en segments homogènes, en fonction de la composition et des pratiques de consommateurs. Le marché va être segmenté grâce à des critères. Ces derniers sont déterminées en fonction des consommateurs sur leurs demandes, leurs goûts. Population totale ; | Acheteurs |NCR | NCA | | Marché potentiel | Marché potentiel

parler de multicanal (agence, guichet automatique, banque à distance…), aujourd’hui la tendance de fond est le développement des banques sur les réseaux sociaux et le mobile! Le conseiller bancaire connecté! Le couple réseaux sociaux et utilisation mobile définit de nouveaux horizon pour la relation bancaire. Lire l’article sur la tendance digitale en banque de détail sur Le Cercle Les Echos. Les banques françaises développent de nouveaux services pour satisfaire ses clients qui viennent moins

branches rentables, poursuivre à un rythme soutenu l’extension de son réseau direct et conserver sa position de leader dans la branche automobile. CNIA SAADA Assurance vise aussi à accroître son efficacité commerciale en instaurant une meilleure segmentation de la clientèle et en développant des packages adaptés. Figure 1* : Evolution du chiffre d’affaire prévisionnel entre 2010 et 2013 * Source : rapport annuel 2010 de CNIA SAADA Assurances P 77 * L’amélioration de la qualité de service