Segmentation Ciblage Bancaire

échelles les plus souvent utilisées sont celles de LIKERT et d’OSGOOD.  L’échelle de LIKERT : elle permet de mesurer le degré d’accord ou de désaccord de l’enquête par rapport à une affirmation par l’enquêteur Exemple : le personnel de votre agence bancaire est compétent, êtes-vous : Pas du tout d’accord 1 Pas d’accord Sans opinion D’accord 2 3 4 Tout a fait d’accord 5 Avec cette affirmation ? Chaque réponse étant affectée d’une autre, il suffira de faire la somme des notes

stratégie, c’est-à-dire de viser telle(s) cible(s) plutôt que telle(s) autre(s), et de déterminer « l'habillage de votre offre » afin de conquérir ces clients-là. Présentez la segmentation de votre clientèle potentielle (les critères que vous avez retenus pour déterminer les différents types de clients possibles). Expliquez le ciblage des clients que vous avez retenus : « couple(s) produit/marché » dont vous allez vous occuper en priorité pour le commencement de votre activité. Précisez quel positionnement

| |TDR |Termes de Référence | |TOB |Taxe sur les Opérations Bancaires | |UE |Union Européenne | |UMOA

système de compensation doit désormais, au-delà de la simple préservation du pouvoir d'achat, avoir pour ambition une double finalité : la réduction des inégalités sociales et l'éradication de la pauvreté. Cette vision ne s'accomplira que par le juste ciblage des populations les plus vulnérables, avec une attention particulière portée à une classe moyenne qui émerge et qui se consolide. Voilà l'engagement concret que nous n'avons cessé de défendre : plus de justice sociale pour tous. Cette ambition, depuis

l'introduction d'Internet dans les services bancaires - est une menace pour une organisation peu capable de mettre en cause ses routines et ses infrastructures, mais une opportunité pour celle qui souhaite étendre sa part de marché en s'appuyant sur cette nouvelle technologie. De même, le poids des forces et des faiblesses varie en fonction de la stratégie envisagée et des évolutions de l'environnement pressenties. Toujours dans l'industrie bancaire, l'absence d'un réseau de succursales étendu

LES CONCURRENTS Mise en relation avec la FNAC ET VIRGIN MEGASTORE INTRODUCTION 3 I – La connaissance de son environnement 4 1) La récolte et le traitement des données 4 2) L’analyse des informations obtenues 6 II – La segmentation des clients et des concurrents 8 1 ) La concentration sur les clients profitables 8 A) La FNAC et la carte « ONE » 8 B) VIRGIN et son système d’avantages hiérarchisé 10 2 ) La concentration sur les concurrents dangereux 11 A)

Demos Quelles sont les quatre dominantes comportementales selon C.G. Jung ? Comment peut se définir la personnalité des auditeurs ? PAGE 2 n° 2 LES GRANDS THÈMES DE L’ITB > 2009 Le marketing et ses spécificités dans le domaine bancaire DÉFINITION DU MARKETING Beaucoup de définitions existent dans ce domaine. On retiendra celle de Philip KOTLER, auteur d'un ouvrage de référence sur le marketing management : « C'est l'analyse, l'organisation, la planification et le contrôle des

..... 66 Section 4 : Stratégie de développement des ressources humaines ................................................. 69 Chapitre 5 : Etude Marketing Section 1 : La segmentation ........................................................................................................... 71 Section 2 : Le ciblage ..................................................................................................................... 71 Section 3 : Le positionnement ........................

de ces supports que dans leur utilisation : le coût de la connexion et le coût du support. Le troisième poste est celui des moyens d’analyse. L’accumulation de l’information n’a aucun sens si celle-ci n’est pas utilisée pour structurer (par la segmentation) et optimiser la pression commerciale (par la sélection). Le coût de la cellule chargée du Marketing Direct comporte l’utilisation de ressources humaines qualifiées (en interne ou en externe, par le biais de consultants ou d’agences spécialisées)

fonction de l’entreprise : équipes pluri-disciplinaires Respecter certaines règles : être simple, à l’écoute, présenter une offre en évolution permanente Logique de développement de la fidélisation : Identification et segmentation des consommateurs Différenciation et ciblage du marché en fonction des fréquences d’achat : clients exceptionnels, occasionnels, réguliers, exclusifs Mise en place d’un marketing relationnel Compréhension et interprétation des informations Détermination de la nature